电子商务模式下消费者行为研究
随着电子商务在全球的广泛应用,人民的生活也越来越便利,随着我国网络技术普及率的日益提高,电子商务凭借其低成本、高效率的优势,不但受到普通消费者的青睐,还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场。而且在电子商务模式下生活消费也不再受地域的影响,消费者能以非常简洁的方式去完成曾经繁琐的商业活动及生活消费,但是这种模式下的消费及商业活动也存在非常大的安全隐患,所以需要很强的技术性来维持电子商务模式下消费的正常运转,这也是与传统消费模式最大的不同。
一、课题研究的背景、目的、及意义
20世纪90年代以来,电子商务的迅速发展引起世界和理论界的广泛关注。2000年时中国网民仅1000万左右,网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝,这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式,而且这个规模还在高速扩张。此外,众多的中小型企业从B2B电子商务中获得订单,“网商”的概念深入商家之心。 2007年至今 电子商务纵深发展阶段 ,这个阶段最明显的特征就是,电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域,使得电子商务世界变得异彩纷呈。
消费者行为是指人们为了满足自身物质和文化生活的需要,根据其收入条件,取得消费资料并进行消费的总和,它包括消费者行为方式、方法、行为过程极其变化。一般研究为什么要购买以及怎样购买这两个问题。
电子商务是基于先进的计算机网络技术和通信技术平台,在电子空间进行电子交易的新商务模式。它的出现使得传统的市场概念在量的范围内发生了很大的变化,既有时间纬度上的扩张,又有空间纬度上拓展。电子商务企业通过电子渠道,给消费者直接提供产品信息和进行销售活动,突破了交易时间和空间场所的限制,从而大大提高了交易效率。电子商务模式下,消费者行为相对于传统的商业模式,呈现新的特征。国内外的众多专家学者从原来的研究实体世界的消费者行为模型转向研究虚拟的电子商务环境下的消费者行为研究分析。研究的焦点是从供应商的角度看待购物环境的变化,主要研究方法是把营销创新技术应用于电子空间,如个性化技术以及推荐系统的建立等,忽略了充当商务活动主体消费者行为与需求的变化。
二、B to C模式下消费者的购买动机分析
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