基于智慧社区O2O电商模式创新 (2)(一)

基于智慧社区O2O电商模式创新

              ——百居易开展社区生鲜电商的实践报告

一、相关理论

O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付。这样即能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。

二、社区物业现状分析

深圳物业管理发展30多年，遇到了前所未有的难题和发展瓶颈，然而，为社区住户提供基础物业管理服务外，创造增值服务是唯一出路。但是，以物业现状，处理不好增值服务和物业管理业主的关系，将“不务正业”而致丢盘的现象,主要现状体现如下：

成本上涨压力：九十年代，国家对物业服务特别是常规的公共服务费用设定了定价或指导价。至今，物价指数已经翻了几番，但服务单价一直得不到调整。人工成本占运营成本最高约60%，原材料、水电能源等成本费用也有不同程度上涨，面临巨大的经营压力。

1、小区情况分析

（一）社区居民购买生鲜情况

社区居民购买生鲜，选择主要是社区周边生鲜店，包括菜市场、农批市场、超市生鲜、小区内生鲜店。以百居易的实验小区星海名城为例，小区内的天虹超市有机蔬菜质量最有保证，但比农批市场贵3倍；好又多超市虽近价格便宜，但不新鲜；比较远的太子山庄农批市场价格最便宜，产品多，需步行30分钟，而且没有质量保证；马路对面的大新菜市场不太远，价格适中，选择性不多。星海名城居民，家庭主妇和老太太，他们有时间，为了5毛钱可以转好几个菜市场，更多会选择步行30分钟到太子山庄农批市场购买；上班的年轻人，注重便利和产品特色和安全，主要选择就近便利的小区内天虹超市购买。

2、社区居民食品安全现状情况