基于智慧社区O2O电商模式创新
——百居易开展社区生鲜电商的实践报告
一、相关理论
O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费,商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者,消费者通过线上筛选服务,线下比较、体验后有选择地消费,在线下进行支付。这样即能极大地满足消费者个性化的需求,也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。
二、社区物业现状分析
深圳物业管理发展30多年,遇到了前所未有的难题和发展瓶颈,然而,为社区住户提供基础物业管理服务外,创造增值服务是唯一出路。但是,以物业现状,处理不好增值服务和物业管理业主的关系,将“不务正业”而致丢盘的现象,主要现状体现如下:
成本上涨压力:九十年代,国家对物业服务特别是常规的公共服务费用设定了定价或指导价。至今,物价指数已经翻了几番,但服务单价一直得不到调整。人工成本占运营成本最高约60%,原材料、水电能源等成本费用也有不同程度上涨,面临巨大的经营压力。
1、小区情况分析
(一)社区居民购买生鲜情况
社区居民购买生鲜,选择主要是社区周边生鲜店,包括菜市场、农批市场、超市生鲜、小区内生鲜店。以百居易的实验小区星海名城为例,小区内的天虹超市有机蔬菜质量最有保证,但比农批市场贵3倍;好又多超市虽近价格便宜,但不新鲜;比较远的太子山庄农批市场价格最便宜,产品多,需步行30分钟,而且没有质量保证;马路对面的大新菜市场不太远,价格适中,选择性不多。星海名城居民,家庭主妇和老太太,他们有时间,为了5毛钱可以转好几个菜市场,更多会选择步行30分钟到太子山庄农批市场购买;上班的年轻人,注重便利和产品特色和安全,主要选择就近便利的小区内天虹超市购买。
2、社区居民食品安全现状情况
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