对海淘APP“小红书”的品牌推广的心得

随着我国跨境电商基础设施的不断完善和移动社交网络的强势发展，许多跨境电商平台开始结合移动社交寻求新的发展模式。海淘APP“小红书”是较早开始结合社交与电商并发展跨境网购取得巨大成功的社区跨境电商平台，为了使海淘APP“小红书”在不断扩大的行业竞争下有更高层次的发展，通过对比我国社交型跨境电商和传统的跨境电商，发现前者不仅发挥出社交信息增加用户黏性，高互动性激起消费欲望，在社交过程中创造需求提高成交率的天然优势，而且社交平台结合跨境电商使电商平台的管理成本降低，利用大数据分析对用户有着更精确的用户定位。海淘APP“小红书”的可持续发展下将给我国海淘市场带来顽强的生命力，并且适应市场发展的有效的品牌推广策略将给我国海淘企业带来良好的经济效益和跨境电商平台带来良好的示范引导作用。为让其品牌推广得到更高层次发展，尝试性的提出改进建议以期解决海淘APP“小红书”品牌推广目前存在的阻碍，现对对海淘APP“小红书”的品牌推广有以下几点心得：

一、挖掘潜在用户，拓展用户群体

为解决以上目标群体定位单一，品牌推广的广度受限的问题，可以从挖掘潜在用户，拓展用户群体出发。跨境网购用户群体方面，加大市场推广力度，充分发挥社交型消费者的积极性，扩大用户群体，发挥“口碑营销”的迅速传播作用，以主要消费群体为主，其他消费群体为辅，挖掘潜在用户，提升消费群体用户的消费水平，扩大市场份额占比。据2017年10月底电子商务研究中心监测数据显示，“小红书”用户数达到7000万，其中95后年轻用户占70%，同时二三线城市用户逐渐增加。数据表明“小红书”用户在不断向外扩大，并且加入了新的活力。跨境网购消费构成方面，“小红书”不仅对年轻女性推出需求产品，而且应该开展一些针对中年女性用户的主题活动，比如“养生抗衰老”、“越活越年轻”等重拾青春的活动，同时增加并推广更多可以提升品质生活质量的产品，对用有较多中年粉丝关注的正能量明星及达人发出邀请入驻“小红书”，通过大数据目标群体细化，为潜在中年用户推送和推广需求量大的笔记内容分析和优质商品推荐，从细节处挖掘中年女性市场，提高用户对“小红书”的忠诚度及对商城商品的购买率，扩展用户群体。此外，“小红书”还应该继续挖掘男士需求，调研分析开拓潜在男性用户市场，对用户需求根据大数据不断细分，将用户产品需求扩大，以达到扩展用户群体的目的，形成更完整的用户网购消费结构，实现更好的品牌推广效果。

二、引导用户改善口碑传播环境

通过改善口碑传播环境，可以解决以上“小红书”口碑传播出现的问题。首先，对于“测评笔记”代写一经用户证实，官方采取封号措施，并对同名商品已发布的笔记折叠使用户无法再次查看，尽量避免口碑传播的不良影响阻碍品牌推广。以经典案例传统品牌海尔为例，1985 年由于海尔生产的第一批冰箱不合格，于是销毁所有存在质量问题的冰箱，向消费者传达了海尔是一个有责任的企业的信息，使其品牌形象深入人心，成为了消费者几十年的信赖。然后，对于口碑传播带来的的负作用，“小红书”应当在口碑的传播中为消费者提供真实可靠的信息，对于不可靠信息大胆折叠，避免出现信息模糊不清，造成对品牌及某商品的误解。为了口碑传播的可持续性发展，“小红书”应该根据商品的生命周期和市场情况结合不断更新口碑点。同时“小红书”应该继续坚持自己“内容引导消费”的经营理念，清晰的定位品牌核心价值，坚持正品，坚持极优的用户体验，将良好的口碑传播的更远，最大化发挥口碑营销的优势，持续信任经营，实现可持续长远发展。最后，面对日新月异的海淘市场，“小红书”还应该要坚持技术创新不断提升产品和服务的质量，用心服务，坚持为用户提供安全放心的口碑传播环境。

三、细化目标用户喜好，提升自身品牌竞争力