经济型酒店发展的路径研究

内 容 摘 要

经济型酒店作为现代酒店行业的一种新型业态模式，从20世纪80年代的美国开始形成的概念，到如今经历了萌芽与发展初期；蓬勃发展时期；品牌调整时期；重新发展时期四个重要发展阶段。作为新型的业态模式，近年来我国的经济型酒店也迅速的开始发展，行业的竞争也越加激励，我国巨大的行业发展市场也吸引着国际知名的酒店品牌抢占市场份额。

我国最初的经济型酒店发展于1996年上海锦江集团成立的“锦江之星”，通过近20年的发展，已经诞生了包括城市便捷、布丁、尚客优、汉庭、麓枫等一大批我国自有的快捷酒店品牌，也有宜必思、希尔顿、速8、智选假日等一大批国际知名品牌。面对现有激烈的竞争市场，想要在国内抢占市场份额、行业内立足，更需要注重的是品牌的打造、不断改进服务质量、提高顾客满意度，以便日渐提升酒店的综合能力，达到生存和发展的目的。本文对我国经济型酒店的现状以及发展进行了分析；对我国经济型酒店的优劣势进行分析；分析经济型酒店的服务质量带给顾客满意度的影响；并为经济型酒店的发展提出相应的对策。

[关键词]：经济型酒店；市场竞争；品牌；服务品质

目   录

1. 导论1

1.1  研究的背景和意义1

1.1.1研究背景1

1.1.2研究的目的和意义1

1.2研究的思路与方法2

1.3文献综述3

1.3.1关于研究服务质量的文献综述3

1.3.2关于研究我国经济型酒店现在和发展的文献综述3

1.3.3关于研究经济型酒店的发展优劣势的文献综述4

2. 经济型酒店的现状分析4

2.1我国经济型酒店的现状及发展4

2.1.1 我国经济型酒店的发展过程4

2.1.2 我国经济型酒店的现状5

2.2经济型酒店的发展优劣势6

2.2.1 经济型酒店的发展优势6

2.2.2 经济型酒店存在的问题7

2.3 服务质量带给顾客满意度的影响7

3.结论与建议9

3.1结论9

3.2建议9

3.2.1加强经济型酒店的全面服务质量管理9

3.2.2 提升经济型酒店的创新能力10

3.2.3 制定与完善经济型酒店的行业标准10