浅谈我国快递业现状及发展对策

内 容 摘 要

随着国民经济持续增长和电子商务的兴起，我国快递行业发展突飞猛进，业务量居世界第三。但与此同时，快递业的一些深层次的障碍和矛盾也逐渐显现出来。如果这些问题不能够尽早采取措施解决，将会对我国快递行业的健康发展起到负面作用。现代物流业中的快递企业在促进国家经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业方面发挥了积极作用。快递服务是社会生气勃勃的组成部分，由于互联网技术的普及，网上交易、购物等日益成为人们生活中不可缺少的一部分。本文将从我国快递业的现状着手，针对我国快递业目前存在的问题，提出我国快递业的发展对策，来解决快递业中存在的问题，从而使我国快递业得到健康稳定持续发展。

[关键词]：快递业   发展现状  发展对策

目       录

1.我国快递业的现状1

2.我国快递业发展中存在的问题2

2.1国际化水平低，快递企业竞争力弱2

2.2快递企业规模小，运营和管理水平落后2

2.3信息网络不完善，硬件设施设备及信息化水平低3

2.4服务质量差，消费者索赔难3

2.4.1快递延误造成消费者投诉4

2.4.2运输安全问题造成消费者投诉4

2.4.3代收货款的丢失造成消费者投诉4

2.4.4消费者维权道路艰难4

2.5员工流动性强且素质有待提高，缺乏专业人才5

2.6市场混乱，竞争无序5

2.7宏观发展环境有待改进6

3.对于我国快递业存在问题的对策6

3.1优化快递业宏观发展环境6

3.1.1制定健全的快递行业相关法律法规6

3.1.2建立行业准入制度7

3.1.3快递企业应当借助可以借助的一切力量7

3.2改善企业结构，提升管理水平7

3.2.1鉴跨国企业管理经验，改善快递企业结构7

3.2.2快递企业不断创新，准确市场定位，提高核心竞争力8

3.2.3创新管理理念8

3.3加大硬软件投入，提升信息化水平8

3.4注重人才培养，提高行业水平9

3.4.1合理利用人才9

3.4.2加强对从业人员的培训9

3.5提高服务质量，实现战略双赢10

4.结束语10