网络时代的消费特征及营销对策

内 容 摘 要

随着互联网在我国的迅速发展与普及，网民数量持续增长，相对应的，网民的结构、特征也发生了巨大的变化，从而导致消费购买行为也发生了新的变化。互联网的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客分析他们的心理与行为特征，是企业进行网络营销的首要任务。又因为网络对传统的消费行为与消费观念有着巨大的冲击，所以与传统营销相比具有优越性的网络营销应运而生。网络营销的最大特点在于消费者主导，追求个性化、时尚化、效益与效率化的理性消费者拥有比过去更大的选择自由。消费者所以选择网上消费，心理因素是主要动因。群体的理性选择将消费的发展趋向推到一个新的境界，形成了富有自身特征的网络消费时代。时代的发展致使消费也随之变化，千变万化的形势需要与之相适应的市场营销策略。针对网络时代的消费特征，企业在营销上应该采取新的对策，结合互联网技术与现有的市场营销理论进行营销策略的创新，如此才能在瞬息万变的市场上占据份额，在新的高度上达到企业自身的经营目标。

【关键词】互联网  网络消费  网络营销  营销对策

目       录

1 导论6

1.1研究背景6

1.2研究目的7

2 网络时代的现状8

2.1我国互联网的发展8

2.2网络时代的特征9

2.2.1网络信息成为现代化建设极为重要的社会财富9

2.2.2网络社会成为现代社会的新形态10

2.2.3网络文化成为现代文化中崭新的文化形态10

2.2.4网络经济成为重要的经济形态11

3 网络时代的消费特征分析12

3.1网络对消费的影响12

3.1.1个性消费的回归12

3.1.2消费主动性的增强13

3.1.3对购物方便性的追求13

3.1.4消费者分离于大众13

3.1.5消费者直接参与生产和商业流通循环13

3.1.6大范围的选择和理性的购买14

3.2网络消费者的消费心理分析14

3.2.1追求文化品位的消费心理14

3.2.2追求个性化的消费心理15

3.2.3追求自主、独立的消费心理15

3.2.4追求表现自我的消费心理15

3.2.5追求方便、快捷的消费心理16

3.2.6追求躲避干扰的消费心理16

3.3网络消费的特征17

3.3.1网络消费人数不断增多、规模不断扩大17

3.3.2网络消费是时尚型的消费18

3.3.3网络消费是个性化的消费19

3.3.4网络消费是便利性和快捷性的消费19

3.3.5网络消费是追求物美价廉的消费20

3.3.6网络消费是享受型的消费20

4 针对网络时代消费市场的营销21

4.1现有的市场营销理论21

4.2网络营销的专属特征22

4.3现有网络营销方式存在的问题分析23

4.3.1我国网络营销策略水平普遍不高23

4.3.2对网络营销的认识存在偏差24

4.3.2.1企业对网络营销的认识存在偏差24

4.3.2.2消费者对网络营销的认识存在偏差24

4.3.2.3价格因素及新兴市场开发25

4.3.2.4网络诚信及安全问题25

4.3.2.5物流网络系统不配套及效率低下26

4.4网络营销策略研究27

4.4.1产品策略27

4.4.1.1企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品27

4.4.1.2产品的市场涵盖面要广，且目标国的电信业、信息技术要有一定的水平28

4.4.1.3企业应利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务28

4.4.2价格策略28

4.4.2.1网上价格随时会受到同行业竞争的冲击29

4.4.2.3考虑到网上价格具有公开化的特点29

4.4.3促销策略29

4.4.3.1网络广告是目前较为普遍的促销方式30

4.4.3.2利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动30

4.4.3.3与非竞争性的厂商进行线上促销联盟30

4.4.4安全策略31

4.4.4.1建立完善的网络诚信体系，是进行电子商务活动和网络营销的保证31

4.4.4.2此外在交易过程中，不仅仅局限于现在的支付方式，可以考虑多种方式相结合31

4.4.5渠道策略32

4.4.5.1结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品32

4.4.5.2在企业网站上设立虚拟店铺32

4.4.5.3消费者网络购物交易及配送模式32

5 结论34