网络环境下企业公关策略研究—以农夫山泉标准门为例

摘要

内容摘要：随着互联网、移动互联网等传播媒介和传播工具的迅速发展，现代社会步入了一个信息化的网络时代。与日俱增的网民数量向我们揭示了公众对开放、草根、真实、透明的网络的依赖。但是网络在给公众和企业日常生活工作提供便利的同时也在无形中提高了企业的危机风险系数，这势必将引起企业日常管理的巨大变革。鉴于此，本文以以农夫山泉标准门事件为例，探讨了网络环境下企业公关策略相关问题。

关键词 网络环境；公关策略；企业

目       录

引言……………………………………………………………………………………1

一、相关概念概述……………………………………………………………………1

（一）企业危机公关的概念…………………………………………………………1

（二）网络危机公关的特点…………………………………………………………1

（三）企业危机公关的功能…………………………………………………………1

二、网络对企业危机公关的影响……………………………………………………2

（一）网络增加了企业危机的不可控性……………………………………………2

（二）网络信息更易被公众接受……………………………………………………3

（三）网络信息传播缩短了企业对危机的反应时间………………………………3

三、网络环境下企业危机公关的思路—以农夫山泉标准门事件为例……………3

（一）企业要在事前与媒体主动沟通……………………………………………3

（二）企业对媒体要进行即时控制…………………………………………………3

（三）企业要对媒体的传播走向进行影响………………………………………4

（三）企业要用统一的声音说话……………………………………………………4

四、结论………………………………………………………………………………4

参考文献………………………………………………………………………………6