网络环境下企业危机公关策略研究---以农夫山泉企业为例

网络环境下企业危机公关策略研究---以农夫山泉企业为例

摘要：在激烈的市场竞争下，危机公关是企业发展壮大必须具备的本领。随着网络信息技术的发展，企业危机爆发的原因、传播的方式更加复杂多样，对于企业危机公关也提出了更多新的要求。部分企业由于对网络环境下的企业危机认识不清，导致反映迟钝、应对不利，导致企业的发展陷入困境。本文以农夫山泉为例，通过对农夫山泉网络危机公关案例的分析，总结我国企业网络危机公关普遍存在的问题，并从提供重视、完善机制，加强平台和人才队伍建设等方面提出了提高企业网络危机公关能力的对策建议。

关键词：网络环境；企业危机；危机公关；农夫山泉