目 录 一、物业服务企业发展战略的意义………………………………………………3 (一)物业管理行业在经济社会发展中的地位与作用;…………………………3 (二)物业服务企业战略发展的意义………………………………………………3 二、物业服务企业发展战略的对策分析……………………………………………3 (一)物业服务企业发展战略的现状分析…………………………………………3 1、地产及开发企业直属及相关背景下的物业企事业战略现状 …………………4 ① 以售后配套为目的,不以盈利为第一目的…………………………………… 4 ② 不过分追逐利润,以地产品牌及形象保障为前提,合理保障企业的经营,最终作为保障地产及开发企业整体利润的一个支体…………………………………4 ③ 企业商品即管理项目获取有保障,且类型与定位比较统一………………… 4 ④ 中国地产及物业排名前十,连续三年综合满意度95%以上的物业企业——深圳金地物业管理有限公司企业战略分析……………………………………………4 2、无地产及开发企业直属及相关背景下的物业企业战略现状………………… 5 ① 以盈利为第一目的……………………………………………………………… 5 ② 在利润保障的前提下,合理支出返还部分利润做为品牌可持续发展费用………………………………………………………………………………………5 ③ 企业商品即管理项目获取无固定保障,且由于获取途径和渠道多样化,项目定位与类型呈多样化、差异化及品牌效应的两极分化……………………………5 ④ 中国物业A股第一股——南都物业服务股份有限公司战略现状分析……… 5 ⑤ 跨国五大行——高力国际战略现状分析……………………………………… 6 三、物业服务企业发展战略的所存在的问题与导向………………………………6 (一)企业利润的差异化……………………………………………………………6 (二)企业规模与品牌的差异化……………………………………………………6 (三)人才战略的差异化……………………………………………………………6 (四)可持续发展性的差异化………………………………………………………6 (五)导向——二者最终市场走向的统一化,方向的一致性……………………7 四、中国物业管理企业发展战略现状对策的分析…………………………………7 (一)地产及开发企业直属及相关背景下物业企业发展对策……………………7 1、以保障地产及开发企业相关大战略目标为前提……………………………… 7 2、在保障大战略前提下,利用自身品牌优势和利润优势积极拓展外部优质市场………………………………………………………………………………………7 3、在拓展市场的基础下,完成同步利润与市场份额的提升…………………… 7 4、利用集团优势进行商业资本化运作:合理收购、兼并、整合一些中小型无背景企业,以牟求更大的资本化动作空间,提升自我竞争实力和战略地位………………………………………………………………………………………7 5、企业内部人才的战略培养与资源共享化优势………………………………… 8 (二)无地产及开发企业直属及相关背景下物业企业发展对策…………………8 1、利用现有品牌价值,积极合理拓展外部市场…………………………………8 2、选择商品及项目的选择应以利润和品牌可保障度为前提……………………8 3、当市场份额达到一定程度应进行及时的筛选、淘汰和清理相关末位或违背企业利润与品牌发展的商品,以保证商品的优越化和可持续发展……………… 8 4、企业内部人才的战略培养与筛选机制,以及团队可持续发展的对策……………………………………………………………………………………8 五、总结——物业服务企业正在使房地产服务环境发生着变革………………8 (一)、物业联网系统的创始与发展………………………………………………8 (二)、地产及商业等大环境的变革与物业行业的发展要求……………………9 (三)、物业行业的成熟促使物业服务的市场化更加的成熟与透明,不同类型的物业间发展模式的差异正在缩小……………………………………………………9 六、参考文献…………………………………………………………………………9 一、物业服务企业发展战略的意义 物业管理行业在经济社会发展中的地位与作用 党的十六大确立了全面建设小康社会的宏伟目标,明确了本世纪头二十年我国经济、政治和文化建设与改革的主要任务。物业管理作为一个新兴的行业,在实现全面建设小康社会的目标中,更应发挥其重要的作用。[ 来源于物业管理师考试复习指导篇]
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