企业文化与企业核心竞争能力研究——以海底捞行业

——以海底捞企业为例

内 容 摘 要

目前，受新冠肺炎疫情影响，国内外都遭受了严重的经济冲击，对国内企业的经济造成了很大的影响。通过不断的发展和完善企业文化与企业制度，海底捞已经发展成国内外著名的企业。在克服困难后，其仍然保持着强大的生命力，企业文化随着企业发展各个阶段的需要而不断调整和完善，影响着企业文化的发展。国内外环境日新月异，必须不断更新了解何为企业文化。本文就此问题以“海底捞企业文化”作为入手点，探究其成功的原因，总结其规律，分析其问题，研究其解决方案。最终可以借鉴其企业文化建设模式，形成企业自己独特的企业文化，从而增强企业核心竞争能力。

[关键词]：企业；企业文化；海底捞；企业核心竞争能力

目       录

一、企业文化对企业发展的影响概述3

（一）企业文化的内涵与特点3

（二）企业文化与发展的关系3

（三）企业文化在企业发展的作用4

二、海底捞企业文化的发展7

（一）海底捞的企业文化7

（二）海底捞企业文化的发展历程8

（三）海底捞企业文化的人性化管理模式9

三、海底捞企业文化对企业发展的影响9

（一）企业对员工的过度信任对企业核心竞争能力的影响9

（二）企业对顾客的过度信任对企业核心竞争能力的影响10

（三）拒绝空降兵，坚持内部选拔人才模式对企业核心竞争能力的影响11

（四）缺乏的增值服务对企业的核心竞争能力影响11

四、海底捞企业文化对企业核心竞争能力的影响问题解决对策12

（一）提高员工素质，加强绩效考核12

（二）降低服务期待值，重新审视企业内涵123

（三）加强人才培养，改善选拔机制15

（四）跟进增值的服务模式16

五、结束语17

注  释18

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