邢台学院大学生网络购物行为调查与分析

内 容 摘 要

随着科学技术的高速发展和计算机的普及，越来越多的网民选择网络购物这一新型模式。由于年轻消费者善于接受新事物的特征，使大学生成为网购的主要力量。企业对大学生的网络购物行为缺乏足够的认识。根据大学生网络购物行为及影响因素对邢台学院大学生的网络购物行为进行问卷调查，总结邢台学院大学生的网络购物行为特征，使企业对大学生网络购物得到充分的认识。

运用问卷调查法，总结了邢台学院大学生网络购物行为特征，主要从以下三个方面来说。网购前的行为特征有：网购的最主要原因是方便省时、价格便宜、种类多样；网购的产品主要是服饰；选择网购的主要平台是淘宝网；折扣使大学生更想购买。网购中的行为特征有：网购时考虑的最主要因素是价格；网购时主要通过查看评论了解商品信息；网购时最担心的问题是质量问题；网购时主要通过支付宝付款。网购后的行为特征有：大多数学生认为网购配送速度和售后服务一般；在遇到不合心意的商品时更多的学生会主动联系卖家退货。了解大学生的网络购物行为特征，会对企业制定营销策略提供帮助。

关键词：邢台学院大学生；网络购物；影响因素；行为特征

目 录

前言1

一、大学生网络购物现状1

（一）网络购物的定义1

（二）我国网络购物的产生与发展1

（三）大学生网络购物现状概述2

二、大学生网络购物行为及影响因素2

（一）大学生网络购物行为分析2

（二）大学生网络购物的影响因素2

三、邢台学院大学生网络购物行为调查3

（一）调查目的与对象3

（二）调查问卷设计4

（三）调查结果分析4

四、邢台学院大学生网络购物行为特征9

（一）大学生网购前的行为特征10

（二）大学生网购中的行为特征10

（三）大学生网购后的行为特征11

结论 建议12

文献