物业管理收费与服务关系分析研究

内 容 摘 要

 

随物业管理是服务行业中新生的组成部分，是房地产业发展的必然产物。收费与服务，是我国物业管理运行中的最为敏感、最难处理的问题之一，几乎所有小区的业主和物业管理公司都面临着这样的难题，它既涉及到广大业主的切身利益；又关系到物业管理公司的生存和发展。随着人们的生活水平不断的提高，人们对物业管理的要求也越来越高。近年来 “花钱买服务”这一理念正逐渐形成。物业管理的消费观念亦愈来愈成熟，对所交的费用应得到什么样的服务也越来越关注。

物业管理行业目前还未承受，所以处理好收费与服务的矛盾，对开展物业管理活动是非常有益的。

本文首先从理论方面介绍了收费，服务的标准和要求，然后再运用真实案例的分析，更深入的研究收费与服务之间的关联。在结合实际基础上，提出了个中问题，并找出相应的对策。从而解决矛盾，使物业管理活动开展得更加顺利。

[关键词] ： 物业管理收费；  物业管理服务 ； 标准 ；

要求 ；关系 ；矛盾 ；对策 

目       录

一、 研究背景及思路5

二、 什么是物业管理服务5

三、 什么是物业管理收费7

四、 物业管理收费与服务的现状分析8

五、 物业管理收费与服务的联系9

六、 物业管理收费与服务的矛盾10

七、 物业管理收费与服务关系解剖11

八、 物业管理收费与服务关系的启示12

文献