我国零售企业营销问题浅析--以哈尔滨新一百购物广场为例

内容摘要

近年来，我国零售业发展迅速，成为国民经济的重要组成部分。但随着竞争的日趋白热化，在经济增速下滑和电商崛起的双重夹击下，零售行业已经走向微利时代。如何在激烈的市场竞争中争得更多的市场份额，让企业再次步入良性轨道并立于不败之地，将是所有从商者亟须解决的问题。

哈尔滨市同等定位的店铺有十余家，普遍存在市场定位相近、商品异曲同工、营销活动无新意、盲目“跟风”等现象，使哈市整体商业市场呈现促销疲软态势。本文首先阐述了新一百营销现状，重点分析新一百的营销结构、产品结构、产品价格以及产品促销等。此外，对企业的政治、经济、文化、技术环境进行简要分析，基于企业的竞争对手、消费客户采用SWOT分析法对店铺进行全方位、多角度的剖析，并从产品、价格、促销、渠道四个方面指出哈尔滨新一百营销所面临的问题。针对企业营销存在的问题，提出了相关的解决措施。新一百营销策略的转变势必为企业注入新鲜血液，对其“一站式”消费的营销模式及同等店铺的营销发展将起到指导性意义。

关键词：微利时代；促销疲软；精准营销；一站式消费

目    录

1.引言1

1.1课题研究的背景1

1.2课题研究的意义1

2.相关概念界定2

2.1零售的概念2

2.2零售企业的界定2

2.3 SWOT分析法概念3

3.哈尔滨新一百营销环境SWOT分析3

3.1优势3

3.2劣势4

3.3机遇5

3.4威胁5

4.哈尔滨新一百营销环境所面临的问题6

4.1没有形成自我特色7

4.2服务人员素质参差不齐7

4.3缺少高层次、全方位的服务8

5.解决问题的对策分析8

5.1服务定位，形成特色8

5.2全面提高服务人员素质9

5.2.1加强销售人员的考核和培训9

5.2.2加强对销售人员的激励措施9

5.3完善售后服务制度10

5.4营销策略的控制10

5.4.1赢利能力控制11

5.4.2效率控制11

5.4.3战略控制11

6.结论12

文献