《我国快递物流服务现状问题与对策》

目 录

一、我国快递行业方向发展及存在问题2

（一）面向大众化的中国快递2

1.国内市场的占有2

2.国际市场的拓展3

（二）、行业发展过程中存在的问题4

1.消费者权益的保障4

2.由于人为因素导致的快递延迟、损坏问题4

3.价格不统一且附加收费5

4.管理制度混乱5

5.面向大众化的服务观念意识淡薄6

二、我国快递行业发展问题的成因分析6

（一）针对以上问题的成因分析6

1.快递企业的背后需要资本的投入6

2.快递企业市场秩序混乱、管理模式陈旧6

3.快递行业的人员职业素养有待提高7

4.对于快递行业的法律法规急需完善7

5.企业的服务态度以及责任落实问题7

三、加快我国快递行业发展的对策和建议7

（一）消费者的需求决定快递方向7

1.高效的服务7

2.人力资源与科技手段结合8

3.偏远地区的快递需求8

（二）国家对快递行业的支持8

1.相关法律法规的建设以及完善8

2.引导快递行业发展，规范市场体系8

3.政府的宏观调控9

（三）企业内部的提升与自我发展方向9

1.提升品牌形象，提升服务水平9

2.投入资本面向人工智能方向9

3.资源整合，完善并提高自身水平9

4.组织或加强员工职业素养的培训9

四、结论10

参考文献：10

内 容 摘 要

对我国的快递物流行业进行服务现状、问题与对策分析是一项具有重大意义的课题。从大众化的角度去看待我国物流快递行业的蓬勃生命力，对我国目前的快递物流现状去分析我国物流行业普遍存在的一些问题以及难题，提出物流快递服务的管理中合适的优化对策，以及从法律法规的角度去探究相应的权利问题，帮助我们加深对自身合法权益的保护。除此以外还将会对我国物流企业自身如何长久的在相关行业中立足，果断决策,进行适时适度的调整,在未来的科技领域中能够有自己的一席之地，转变增长方式和深化改革上,坚定不移地走促进我国经济快速发展的道路。

关键字：服务现状 问题 对策 立足 深化改革 发展