物流企业在金融危机中的服务创新管理

^论文编号:GS124    ^论文字数:13049,页数:18

摘要

 本文以企业管理学、现代物流等为理论基础，从企业管理、经济环境和服务创新等方面进行阐述，用案例分析方法提出:企业在金融危机下的营销管理及服务创新管理理论,说明企业在特殊经济形势下转变原有的服务模式,在服务理念、服务方式、服务内容上实现创新，是企业转危为安的重要途径。通过华为物流项目的案例论述和分析进行引证。文章结尾对未来物流服务创新进行了展望。
 
关键词：物流；营销策略；服务创新   

目录
引言 4   
第一章 文献综述 5
1.1 物流 5
1.1.1概述 5
1.1.2物流的发展 5
1.1.3物流的现状 5
1.2 营销策略 6 1.2.1产品策略 6
1.2.2价格策略 6
1.2.3促销策略 6
1.2.4分销渠道策略 7
1.3 物流服务 7
1.3.1概述 7
1.3.2服务创新 7
第二章 理论创新-企业在金融危机中的服务创新管理 8
2.1 金融危机下的经济环境与营销管理 8
2.1.1经济环境简述 8
2.1.2物流业经济运行态势 8
2.1.3金融危机下的营销管理 9
2.2企业在金融危机下的服务创新管理 9
第三章 案例介绍分析 11
3.1 案例介绍 11
3.2 案例分析 12
3.2.1影响物流服务的因素 12
3.2.2物流服务创新的对策 13
第四章 结论 14     
4.1 成功经验 14 

4.2 未来物流服务创新的展望

15参考文献 18

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