民营企业绩效管理特点分析——以步峰鞋业为例(一)

 【摘要】：

    绩效管理是人力资源管理乃至企业管理的核心内容。但是在中小型民营企业中的应用中还存在着很多问题，其中与企业的发展目标脱节、基础工作不扎实、人人盼望绩效考核，但绩效考核却时常与期望背道而驰等问题尤为突出。本文通过对步峰鞋业公司的了解、调查，主要讨论该企业绩效管理的特点、问题及改进绩效管理的相应对策。

    【关键词】： 绩效管理 绩效考核 步峰鞋业

    【正文】：

    一、前言

    21世纪,“人”成为企业最重要的竞争优势因素之一。民营企业从无到有,已经占据中国经济举足轻重的位置,对接了世界经济的脉搏。但是大多数的民营企业在改革的浪潮中还存在着比较严重的问题。在绩效管理方面,存在绩效评估体系不科学，绩效考核标准不规范，考核主体不重视或存在主观偏见，缺乏有效的绩效反馈等问题。莆田步峰鞋业有公司是一家集研发，生产，销售与服务为一体的企业。公司成立于1995年11月，注册资金900万元，现在总资产5000多万元。面对莆田鞋业竞赛日趋严重的环境下，步峰企业依然是鞋业中的佼佼者。就步峰鞋业而言，随着市场竞争加剧，内外部环境的剧烈变化，其已经意识到绩效管理的重要性。为加强管理，提高业绩，也已经建立了自己的绩效考评体系，员工和企业的绩效也有了一定的改善，但总的来看，绩效管理体系运转情况一般，大多只和目标及薪酬挂钩，却与晋升和员工发展脱节，员工职业生涯发展更无从谈及。

    本文研究的意义在于针对这些问题从考核体系的设计，考核标准的制定全方位的调动企业员工广泛参与，建立绩效面谈等有效反馈机制等角度提出相应的解决问题的对策，以帮助该企业提高绩效管理水平，充分利用绩效考核的结果，调动员工的工作积极性，提高工作效率，最终促进企业的持续发展。

    二、绩效管理的基本含义

    （一）绩效管理的基本含义

    所谓绩效管理，是企业通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略目标的一种管理活动。绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略基础之上的一种管理。

    绩效管理是员工和管理者就绩效问题所进行双向沟通的一个过程，在这个过程中，管理者与员工在沟通的基础上，帮助员工订立绩效发展目标，通过持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立绩效等级、找出不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进缺陷和不足，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。

    （二）绩效考核的基本含义

    对于绩效考核（履行评价）的概念，很多学者从不同角度进行了定义。美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯（Stephen .P.Robbins）认为，绩效考核是对员工的绩效进行评价以便形成客观公正的人事决策的过程。国内有些学者也对此进行了定义，绩效考核是对员工在一个既定时期内对组织的贡献做出评价的过程；绩效考核是指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价，从而进行相应的薪酬激励、人事晋升激励或者岗位调整；绩效考核是对组织员工的绩效进行识别、测度和反馈的过程。具体来说，它是利用过去制定的标准来比较工作绩效的记录(即绩效的识别)，并对比较的结果进行评价(即绩效的测度)，最终将绩效考核的结果反馈给员工的过程。美国人力资源管理专家德斯勒（Gary Dessler）没有对绩效考核给出明确的定义，他认为绩效考核主要包括界定工作本身的要求、评价实际工作绩效和提供反馈三个步骤。根据以上论述要点笔者将绩效考核的定义总结如下：绩效考核是人力资源管理活动的重要内容，它是由一定的人员对组织或者员工在一个绩效考核周期内所作的工作进行考核并给出反馈和改进方案的过程，其最终目的是为了提高整体的绩效。

    （三） 绩效考核的方法

     常用的绩效考核的方法主要有以下几种：

     （1）关键绩效指标（Key Performance Index）