（4）A公司只注重考核，缺乏沟通与反馈（问题9、问题10、问题13）
从调查统计数据来看，A公司的绩效管理只注重考核，缺乏沟通和反馈。调查中，有34人认为A公司应加强绩效沟通和面谈，有36人的绩效是通过私下打听和自己的实际工资推算出来的。A公司的绩效考核结果，只公布员工的得分和排名，具体的考核条目员工并不知晓，严重影响了考评的公平性，难以让员工信服；更严重的是，员工在工作中出现错误的时候，问题无法及时纠正，更没办法知道下期绩效改进的意见，白白浪费了绩效管理的资源。因此，A公司管理者应该公布考核的标准，就考核结果对员工进行有效的沟通面谈，提出改进的意见，让员工知道自己的长处和不足的同时能有更进一步的目标，这样考核机制才能发挥它的积极作用，并有利于公司绩效管理的执行。
（5）绩效结果的应用与改进有待提高（问题2、问题8、问题10）
从问题2的调查结果看，有17%的员工认为绩效管理是公司为了留住优秀员工，淘汰不合格员工；有12.5%的人认为绩效管理是将绩效管理与薪酬挂钩，合理发放奖金和扣罚绩效工资，原因是A公司主要是以产品营销为主的企业，绩效管理的目的过于单一，为了业绩目标，A公司迫切需要业务能力强的销售伙伴，形成了公司的绩效结果主要用于绩效工资的扣罚，缺少正向的激励机制，这样不但让员工反感，绩效管理还会产生消极的作用。
从问题8和问题10的调查结果可以看出A公司的扣罚方式粗放，扣分标准会出现主观的评分，65%的员工是在了解考核结果后大部分都是自我反省才知道需要改进的地方，还有30%的人虽然知道考核结果，但不知道工作中存在的问题，考核结果得不到反馈，考核结果也得不到应用，那么，绩效结果就得不到改进。
所以，A公司应该把单一的罚扣奖金转化为有奖励和惩罚，消除员工的抵触心理，按业务完成的销量进行分层设计奖金的系数；对绩效考核的计分方式进一步细化，可分3个层级：门槛值、目标值、挑战值，采用线性递增或分段打分的计分方式；此外，A公司对绩效结果应该做到更加公开透明化，增强员工对公司绩效管理的认同感。
五、中小企业绩效管理的改进对策
（一）加强企业绩效管理的培训，正确理解绩效管理
企业应该通过培训，改变员工对绩效管理概念的理解，倡导全员参与绩效管理的理念，让员工意识到绩效管理与自身的利益息息相关。绩效管理目标的设计应该充分体现员工参与的特点，管理者要真正做到以人为本，采用多元化的考核方法，通过与员工共同制定目标，不断深化绩效管理的理解，促进企业与员工的共同发展。
（二）将绩效管理与企业战略结合起来，科学地制定绩效指标和考核标准
企业管理者应确保向所有考核对象提供明确的工作绩效标准，细化岗位分析，完善企业工作绩效评价系统，通过定期的绩效考核，对员工的行为与产出做出客观、公正、综合的评价。
企业制定绩效指标前首先要进行岗位分析，对考核员工的工作岗位全方位的了解，有助于明确工作任务和绩效考核的标准，且考核标准更具有客观性和操作性，可以量化的尽可能量化，难以量化的工作，可以通过目标来实现量化，转换的工具就是数量、质量、成本、时间等元素。
（三）坚持以人为本，选择正确的绩效管理方法，完善绩效管理的激励机制
从企业生产要素角度看，人是第一战略资源和第一生产要素，其他所有资源要素都要通过人才能转化为经济利益，人是企业立足的根本，所以企业在实施绩效管理过程中必须坚持以人为本的理念，根据不同岗位、不同职能的员工的实际情况选择不同的考核方法，制定多种方式并行的激励机制，对在绩效管理考核过程中表现突出的个人和团队给予一定的奖励，包括物质和精神层面的奖励，情感激励起到的效果往往比物质激励的效果更好。
（四）建立健全的沟通与反馈机制,给员工说话的机会
绩效沟通主要包括：事前沟通、事中沟通和事后反馈。良好的绩效沟通和健全的绩效反馈可以让信息有效地传播，能让企业员工清楚自己的考核结果、就工作中存在的问题提出建议，排除工作障碍，最大限度的提高企业的管理绩效。企业管理者应该重视员工反馈的意见，并对这些已经进行整理、处理，在绩效管理过程中及时修正，以保障企业绩效管理的有效实施。
（五）设置合理的考核周期
绩效考核周期也叫绩效考核期限，是指在一定时间内对员工进行一次绩效考核。由于绩效考核需要耗费一定的人力、物力，因此考核周期过短，会增加企业管理成本的开支；无固定的考核周期还会使得工作问题无法及时处理；但是，绩效考核周期过长，又会降低绩效考核的准确性，不利于员工工作绩效的改进，从而影响绩效管理的效果。因此，企业必须设置合理的考核周期进行考评。
【结语】
绩效管理是现代企业管理体系不可或缺的一部分，无论是在战略管理、组织管理，还是在人员管理方面都有非常重要的价值，是企业改善人力资源管理状况、提高企业核心竞争力和不断提高员工素质的一种重要管理工具。本文以绩效管理的内涵作为切入点，阐述了绩效管理的重要作用，并分析了当前中小企业绩效管理工作中存在的问题及其产生的原因，最后结合我国中小企业的实际情况（以中小企业A公司为例），借鉴先进的经验，提出了具体的改进措施，希望可以进一步利用绩效管理提升我国中小企业的竞争力，更好的促进中小企业的发展。另外，同样的绩效管理方法对于不同的企业，既有相同点，也有不同之处，实施的效果也会有所不同，对于绩效管理的实际落地，企业在运用绩效管理方法时应根据企业自身的实际情况，总结建立适合自己企业的绩效管理体系，在符合客观规律和科学理论的基础上，凡是有效的、有利于企业执行和可操作的均可借鉴，不必生搬硬抄以上形式的管理方法。
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附件：表（三）-1
绩效管理调查问卷
1.您对目前公司的绩效管理制度理解程度如何？（）
A非常了解 B基本了解
C填写自评分数，进行月总结，后续工作如何进行不太清楚
D完全不了解
2.您认为绩效管理的主要目的是什么？（）
A将绩效与薪酬挂钩，合理发放奖金或扣罚绩效工资
B确定工作目标，检查工作完成情况
C留住优秀人才，淘汰不合格员工
D提高员工绩效和技能，实现公司目标
3.您对目前公司绩效管理体系公正性和公平性的评价是：（）
A非常公正公平 B较公正公平
C不确定 D不够公正和公平
4.您认为公司绩效管理系统能促进公司战略目标实现吗？（）
A完全赞同 B基本赞同
C无法评价 D战略目标不清楚
5.您对目前公司绩效管理体系对员工激励性的评价是：（）
A非常强的激励 B较强的激励
C不确定 D激励性不够
6.您认为公司绩效管理有助于您绩效目标的完成？（）
A绩效管理制度极大地促进了自己的工作绩效
B、绩效管理制度对自己的工作绩效有一定的帮助
C不确定
D绩效管理制度与自己的工作绩效没什么关系
7.您认为个人绩效考核结果能如实反映您的工作水平吗？（）
A完全能反映 B基本能反映
C不能够反映 D完全不能反映
8.部门考核者对您的指标考核评分是否客观公正？（）
A非常公正，建立在大量的数据和信息基础之上
B比较公正，有一定的数据和信息
C偶尔会出现不公正，主观的评分
9.您目前是通过哪种渠道了解到您的绩效考核结果的？（）
A部门领导告知
B人力资源部告知
C主动询问部门领导
D私下打听，通过自己的实际工资推算到
10.通过绩效考核结果的反馈，您是否明确知道工作需要改进的地方？（）
A与部门领导沟通后知道需要改进的地方
B了解考核结果后，自我反省知道需要改进的地方
C知道考核结果但不知道工作中存在的问题，考核结果没有得到反馈
D向领导申诉考核不公正
11.对绩效考核和评价中的不合理，有一定的理由向公司申诉时，公司的态度是？（）
A核实情况后决定如何处理
B以各种理由敷衍过去
C看自己反反复复努力申诉的程度
D绝对不会处理
12.您认为公司绩效考核和评价的成绩的应用情况是？（）
A与员工的成长和发展进行了全方位的结合
B与薪酬、晋升、淘汰、培训等多个方面进行了结合
C不确定
D完全是为了分配薪酬
13.您认为绩效管理在实施过程中，哪些环节需要进一步加强（多选）？（）
A绩效目标需要明确 B绩效考评指标扣分方式的公正性
C应加强绩效沟通面谈 D激励机制
14.您认为该如何开展今后的绩效考核工作？（）
A希望公司按现有的绩效管理办法执行
B在现有的考核制度基础上进一步完善即可
C推翻原有的考核制度，重新制度
D优化绩效管理战略的承接性，将战略指标分解为考评数据
对企业绩效管理工作的探讨——以A公司为例(五)由毕业论文网（www.huoyuandh.com）会员上传。
