（一）营销渠道的设计，加快网络的信息化覆盖。网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型市场营销方式。所以加快网络的信息化覆盖是21世纪首要任务。信息化是当今世界发展的大趋势，也是我国产业化结构的优化升级，实现工业化，现代化增强国际竞争力与综合力的关键环节。为此，我们一定要提高对信息化的认识，认真把握好三个度：1，认识要有高度。信息化是现代化的标志和关键，无论对国家，企业还是个人，信息化已成为现代全球竞争的制高点：信息化发展中国家努力奋斗缩小同发达国家差距的极好机遇，必须防止信息穷国与信息富国相对立局面的出现，否则在今后发展中处于不利的地位，葚至因“数字鸿沟”而被边缘。 2.认识要有广度（1）是信息技术在各部门，各领域的推广应用采用ERP的经营理念②；（2）是信息资源的开发利用过程；（3）是信息产业发展壮大的过程；（4）是信息活动规模和作用强化的过程；（5）是信息化人才培养和劳动者信息素质提高的过程。所以信息化网络是一个信息化系统工程，加快信息网络化的覆盖真得非常重要。信息化不仅要经营和建议信息基础设施，而且要以管理和业务两个方面促使企业，事业单位，政府和公共管理部门通过应用信息技术和信息资源来提高。也是要经营和建设项目的基础。3.认识要有深度。信息化不仅是一个技术问题，而且还是一个经济和社会问题。技术问题的解决必然与经济社会问题相联系。因此，在一定意义上讲，信息化就是信息资源与信息技术，同社会发展需求相互联系，相互结合的过程，这种结合越紧密，信息化水平的覆盖的要求就越强烈。 （二）营销渠道的建立，改变企业竞争形态，扩大产业化的电子商务:我国经济体制改革的快速转变③，使电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业，绿色产业”之称，电子商务产业有市场全球化，交易连续化，成本低廉化，资源集约化等优势。1.电子商务是经济转型的重要抓手。当前，国家正在实施新一轮的振兴战略，经济转型是振兴发展的重中之重。电子商务是高科技含量，高附加值的绿色环保产业，可以有效拉长相关产业链条，促进开放发展，壮大现代化服务业，是加快结构调整，转变发展方式，实现转型发展的有效路径。2.也是内需的重要举措，2014年，全国社会消费品零售总额对GDP增长的贡献率达到51.2%消费已经在“三驾马车”中占据主导地位，是我国经济发展的主动力。其中，电子商务产业发展势头最为迅猛。在当前经济下行压力不减的形势下，做大电子商务产业将有效扩大内需，为稳增长增添动力。3.是扩大就业的重要途径。电子商务产业不仅能补齐相关产业的短板，拉长产业链条，其涵盖广泛的产业层次也能带动更多就业。据有关数字统计，仅阿里巴巴就直接或间接为1200万左右。发展电子商务产业将吸纳大量管理，科研，服务，物流等专业人才，创造更多就业岗位。电子商务的全球性，直接怀，均等性，风险性直观的反映了电子商务的重要性和多变性。（三）营销渠道的维护。改变传统消费习惯，加快生产者对市场的机会反应：传统消费习惯直接影响人民未来预期和未来消费，所以市场直接提高了对生产者的要求，决定着企事业的明天。中国的经济从计划经济转向了市场经济，从资源的集中配制到了自主选择，从卖方的市场转向了买方市场。以前买粮食要有粮票，买布要有布票，还要找后门，找关系，现在正好倒过来。传统营销依赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高，在网络时代，由于国际互联网的广泛普及，商家可以利用这个世界性有网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外 ，通过网络像面对面一样的迅速完成交易，使各种网上交易，电子票据进行支付，清算与决算。企业的原材料采购，生产的组织协调和产品的广告宣传，销售，都会发生一系列变化。据统计，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的个性化要求越来越高，他们不再满足被动地接受企业生产，销售的产品，对商品的质量，规格，式样，造型，以至包装等会不断提出自己新的要求。随着电子商务的发展，顾客的行为，偏好也有新的变化。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多，多得多，因此他求新，求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快代作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。电子商务使顾客购买行为为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲望。市场营销的核心是如何使顾客满意，也就是最大限度满足购买者的需要和欲望。 电子商务时代（ZARA全程供应链的管理④ ）子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分．是如同资本，机器，员工一样的资源，葚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身的价值。与传统企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色。所以改变传统习惯，加快生产者对市场的机会反应，直接影响着企业的成败。 三、营销管理渠道存在的建并问题：
（一）渠道不统一引发厂商之间的矛盾。关注国内经济常态下的宏观调控，市场宏观调控的政策走向直接决定着产业的未来，比如： 政策性的红利对市场的反映非常明显，比如人口的红利，土地分配的红利，都要直接关系到整个市场的经营环境。（二）渠道覆盖过广。在良好的经营环境下，良好的售后服务是整个市场营销的灵魂，因为在物品的转移过程中，有无数个不确定因素，良好的售后服务是企业挽回客户的最后一道屏障。首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随意打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的语言，避免使用难懂的专业术语。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的语言，避免使用难懂的专业术语，免抓各项服务流程的建设提高服务质量。1.营造优美环境，管理有序，员工状态，会给客户一个良好的印象，提升公司形象，营造团队精神，创造良好的企业文化，较少浪费，保障品质，提高效率，充分利用5S管理工具，不断改进落实环境，优化环境品质。
2.我们还要注重服务环节，有人说细节决定一切。随着服务业的逐步成熟，企业之间的差异化服务也就越来越小，特别是相同品牌在硬件设施上，服务上的差异也越来越小。因此，做好服务环节的细节，加大管理与环境的分类和影响[5]对提高服务质量十分重要。细节最具有个性，最不可复制。如果仔细分析服务企业的各项要求，就会发现很多事情已经有章可循，多数工作是有标准的，但是还是没有让客户满意，其实就是工作忽视了许多细节的缘故，最容易错漏百出。如果把每个细节都融入到日常行为规范中，做到符合客户要求，行为规范和企业标准，就能让客户从无微不至的细节关怀中体验贴心服务，感受企业给予的真诚。 3.注重企业文化建设与员工的素质培养，进入知识经济时代，实际上是企业文化之间的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态的源泉。人员培养上要有目标和计划，按照要求制定阶段性培训计划，一步步落实，最终达到企业所需要的合格人才。 企业文化建设的原则主要有以人为本的原则，讲求实效的原则，重在领导的原则，系统动作的原则，突出特色的原则，追求卓越的原则。企业文化它有导向，凝聚，激励，宣泄，协调，辐射等功能。抓好企业文化知识的培训。企业主要领导者同为企业文化建议第一责任人。建立健全企业文化建设领导体制健全制度，完善机制，形成闭环管理。企业文化的实施步骤，首先要进行全员性企业文化审计活动，归纳提炼形成企业精神文化，做好内涵企业文化的宣扬，积极维护企业文化。 四、营销渠道管理的对策：
1.统一企业的渠道政策，使服务标准规范化。随着我国市场经济体制的建立和完善，激烈的市场竞争和强大的技术变革，使得营销渠道变得愈加重要，越来越多的企业正逐步意识到营销渠道的重要性，并且将营销渠道提升到竞争---战略的层面。
2. 建立适合企业发展的渠道，如果企业树立了良好的企业形象，并使经销商认可；如果企业在消费心目中建立了良好的形象，如果企业培养出来了客户顾问队伍并 真正服务于企业；如果企业掌控了终端，并与终端建立了良好的沟通；如果企业能给经销商带来对方拒绝不了的利益。这个企业发展的前途就是远大的，这样建立起来的通过掌控经销商而形成的渠道，就能掌握行业的发展。 案例实践分析：某连锁超市的生意一直不错，这在实体生意不是很好做的今天，真得值得借鉴。 亲身经历，只要换了一个城市生活，只要路过那里，只要时间允许，就会走进去看看。因为这个超市里面永远都有几样，你意料之外的特价等着你 ，吸引着你对它的注意，回为花最少的钱的，买最多的东西，是人的本能。往往你觉得你买到性价比最多的商品的同时，又会买一些日常生活需要用到的 生活用品。让消费者觉得他们家的东西很便宜，又趁着搞活动把很多换季商品，积压商品作了很好的处理 ，把市场营销的功能发挥到了淋漓尽致，又很好的树立了企业的良好形象，让消费者无论走到哪个城市，只要有它的地方，就会想进去看看，这就是市场营销的魅力，让企业无时无刻充满着活力和生机。
参考文献：
①[1]孙家良 思维与方法 [M]出版社2015.4---003页
②[2]黄梯云，李一军[M]管理信息系统 2014.7(2016.3重印)208--31页
③[3]戴文标 中国经济改革的理论与体制演进行 北京：中国经济出版社2011.7[M]
④[4]周伟华 吴晓波 物流与供应链管理（第二版） 杭州：出版社[M]2011.6(2014.12重印）-第一章概述
[5]邢以群 管理学---3版 杭州：出版社[M]2012.3(2014.7重印）
