浅谈学习管理沟通的心得体会

浅谈企业管理中管理沟通重要性的学习心得

管理沟通是企业为实习既定目标而进行的有目的的信息传递和交流活动，管理沟通的核心在于沟通，是企业管理者和被管理者之间的润滑剂，沟通大概可以分为直接沟通和媒介沟通两种，直接沟通是管理者和员工之间的直接交流。可以根据不同员工的特点有针对性的进行沟通和交流，而媒介沟通有利于防止因为员工之间因小道消息或者非正式消息而对企业的价值观或者战略产生分歧或者质疑，因此必须充分认识管理沟通在企业管理中的重要作用，探究管理沟通的有效途径。三年来，在老师的指导教育下，在同学、朋友、家人的帮助支持下，我在工商管理方面学到许多知识，取得较好的成绩，现将对于企业管理中管理沟通重要性的心得体会，分析如下：

一、企业管理中管理沟通是企业管理实质和核心内容。

企业管理的实质和核心是管理沟通，创建和谐企业必须实行以人为本的管理，其中最重要的基础是应做到以人为本，这是管理沟通的重要出发点和落脚点。企业需要企业各方面的沟通，包括员工与管理者的沟通，员工自身对企业的认识以及员工与企业内外环境的沟通统一。沟通最重要的则是企业要尊重员工，与员工沟通，企业只有给员工以物质和精神的双重尊重，充分依靠员工。激发员工的积极性和创造性将主人翁精神充分发挥出来，企业才能更好地凝聚人心，促进企业持续健康平稳的发展。

　　进行有效的管理沟通符合企业和广大员工发展的根本利益。企业只有在内部形成和谐融洽、才能拥有强大的凝聚力和向心力，才能保证生产、经营和发展的健康顺利进行。安定有序的良好氛围，需要企业与员工是密不可分的共同体，企业进而拥有较强的市场竞争力。这一切的形成无不与管理沟通密切相关。同时，员工个人价值的实现和基本权益的保障与企业的发展密不可分，只有企业真正得到发展，员工的各项权益才能得到更好保障与实现，而这都离不开管理作用的发挥。

二、管理沟通贯穿企业管理的全过程。   

   彼得•德鲁克提出了沟通的四大法则：“沟通是理解力；沟通是期望；沟通创造要求；沟通和信息是不同的” 管理的主体及对象是相互相对独立的个人或群体，管理沟通发生在管理过程的每一个环节中，并为每个环节所作用。企业下达一个工作指令需要良好的管理沟通，反映一项工作意见也需要良好的管理沟通；没有管理沟通的存在，管理的全过程就会支离破碎，无法有效衔接。

“沟通”用水沟的“沟”，以及通畅、疏通的“通”；管理沟通是指管理者与被管理者者之间的信息传递、反馈和互相理解的过程。德鲁克还认为：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通，包括语言沟通（口头、书面等）和非语言沟通（身体语言、物体操控等）”。 管理沟通贯穿整个企业管理管理的过程中，例如：在公司绩效管理过程中，公司与职员之间有了隔阂，造成了被考核者对制定的绩效目标感到不合理，对管理者没有能很好辅导其解决难题感到不满意，对绩效考核的结果感到不公平等问题；这时，考核者就需要针对这些问题与被考核者进行沟通、沟通、再沟通，把不通的管道打通，通过对流达成共识，以在沟通中实现员工和组织的绩效改善。然而，部分企业将绩效计划、绩效控制、绩效考核和绩效反馈作为绩效管理的四大环节，却往往忽视了实施绩效管理成功的关键——沟通。不仅在绩效考核中需要沟通，在人力资源管理、战略管理等方面企业依然需要管理沟通的存在，企业的日常管理工作离不开沟通，业务管理、财务管理、人力资源管理，全部借助于管理沟通才得以顺利进行．业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上，向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务和产品，而与市场进行互动，就需要沟通．财务管理中财务数据的及时获得和整理、分析、汇总、分发、传送，更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据，为典型的沟通行为．人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，激励人，挖掘人的潜能，更好的为企业创造价值。

三、管理沟通可以帮助企业提升企业文化，实现企业目标。　

    管理沟通是创造和提升企业精神的重要帮助，是完成企业管理根本目标的主要方式和工具，管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化。使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。管理沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤，许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果。以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，沟通方式自下而上，而不是自上而下，在企业内部形成运行的机制，企业就可实现真正的管理。只要员工与管理者目标一致，群策群力，众志成城，企业所有的目标都会实现。那样，公司获得的价值更多，员工的满意度也会更高，工作也将会干得更有劲、更快乐，企业将会越做越强，越做越大，为社会创造的财富也就越多。“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则员工位置不同就会产生心理障碍，致使管理沟通不成功。管理沟通应抱有尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心的“五心”意识，企业只有具有好这“五心”的沟通内核，才能使沟通效果更佳，企业的管理沟通要尊重员工，学会赏识员工，与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。

管理沟通是一门管理艺术 ，管理沟通是自然科学和社会科学的混合体 ，管理沟通更是现代管理的一种有效工具，管理沟通用好了使企业管理的发展水到渠成 ，挥洒自如 ，但是管理沟通用不好或是不会用 ，则会使企业发展处处受制 ，管理者窘困不堪。管理沟通是是一个企业“情商”高低的具体体现，更一种技能  ，不论管理者还是普通员工 ，这种企业“情商”在某些时候是比员工和管理者具备某些知识能力更为重要的能力。不断提高企业的“沟通”水平 ，就能帮助企业在奋斗道路上走得更快更稳。企业的管理沟通在企业管理中有着重要的作用和意义，需要管理者重视与掌握。