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企业管理业绩评价

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企业管理业绩评价

以上只是罗列了部分常用的指标,企业具体会采用哪些指标及多少指标,要根据前面说的依据其考核的具体目的而定。在上表中财务方面的资本报酬率、现金流等,顾客方面的价格指数、市场份额等、内部经营管理方面的投标成功率、安全事件指数等和顾客方面的指高指数等一系列指标都是定量指标;职员态度调查、顾客排名调查等指标为定性指标;比如职员建议数等方面既可以划为定性也可划为定量。在企业出资人考核企业高层时,还可以在成长性指标中加入企业确立的目标值和行业增长值之间的比较等定量或定性指标,从而考察管理者的进取度等。
(三)指标赋权
其中财务、顾客、内部经营过程等三方面指标基本全部为定量指标,可以赋于较多的权重,学习和成长方面的指标则偏重于定性。根据与企业实际经营结果关系的紧密程度,建议这样赋权:财务类指标占40%,顾客类指标占25%、内部经营类指标占20%,学习和成长类指标占15%,各大类内部几项指标平均分配权重。
(四)目标确定
企业应在每个经营年度(财年)初期及时制定当年发展计划,计划要落实到每个进入考核的指标上。由于各指标单位量不同,不能直接加以核算,为便于掌握情况,各项定量指标发展目标宜用纵向同比增幅进行描述。定性目标仍可采取文字描述。
(五)指标取值
定量目标:以完成年度目标值为满分100分,未完成或超额完成部分根据其与目标值的比例进行减分或加分。例:定立资本报酬率目标为增长15%,如实际完成增长18%,得分=100*18/15=120分;如实际完成增长12%,则得分=100*12/15=80分;如完成15%,得分=100分。
定性目标:可划分为几个得分区间:A.显著高于去年水平,超过预期值;B.高于去年水平,与预期值持平;C.与去年水平基本持平;D.低于去年水平;E.显著低于去年水平。以B为标准分100分,A为120分,C、D、E分别为80分、60分和40分。
(六)指标值的修正
这种修正程序只是在基于本财年市场经营大环境中出现在定立目标时不能提前预见、但足以影响整个产业群的重大事件时才启动,比如“非典”等。其修正主要是在财年结束后,根据本企业和企业所在行业的受影响程度对年度目标值进行一定调整,从而改变最终的得分。
(七)考核值的核算
将各指标的得分按权重进行加总后得到。
(八)考核结果
A、以考核值100分为标准分,即完成年度考核目标。在此基础上划分出几个区间:
[0,60)为完全未达到目标,业绩很差;
[60,90)为未完成目标,业绩差;
[90,110)为基本完成年度目标,业绩良;
[110,150)为超额完成年度目标,业绩优;
[150,+∞)为显著超额完成年度目标,业绩优上。
B、同时要考虑上年得分情况进行评估,如果:
本年得分与上年得分正负差在5%之间,为业绩停滞不前;
本年得分与上年得分负差大于5%,为业绩下滑,如负差大于20%,为显著下滑;
本年得分与上年得分正差大于5%,为业绩上升,如正差大于20%,为显著上升。
(九)考核结论
联系上述A、B可得出考核结论。如某企本年业考核分为160分,上年考核分为120分,则可得出结论:本企业经营者管理得当,业绩非常好,且处于快速上升阶段。
(以上考核方法仅为范例,具体操作视企业个体而定)。
 [结束语]企业管理绩效评价体系是企业管理科学中最重要的部份之一。善于用正确的企业管理绩效评价体系来发现人才、选拔人才、管理人才的企业才能最终成功。
资 料 来 源
[参考书目] 
1、郭复初、黄卓夫《财务管理学》西南财经大学出版社1995-4
2、杜胜利 《企业经营业绩评价 》清华大学出版社 1999-7
3、《企业业绩评价方法的比较》://.cmw.net.cn
4、邓为民《信息时代的业绩评价工具:平衡记分卡》://.3722.net
5、《非财务指标在企业业绩评价体系中的运用中华财会网》(.e521.com) 2003-10-22
6、秦骏伦《创新经营——管理创新、技术创新、经营创新的思路与方法》 北京通鉴企业管理顾问有限公司
7、吴小波《大赢家》 中国企业家出版社 2001-8


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