中小企业的经营特点与战略选择
[摘 要] 中小企业除具有规模小、市场适应性强、市场反应快捷、富有创新精神等优势外,还存在着技术力量薄弱、管理水平落 后、竞争能力差、经济效益低下、资金人才缺乏等重要缺陷。面对科学技术迅速发展、全球经济一体化进程加快所带来 的机遇与挑战,中小企业能否立足内外环境、结合其组织特点、扬长避短地制定出适合自身长期发展的经营战略,对 中小企业的生存发展至关重要。本文针对目前国内相当一部分中小企业面临的经营困难,提出了可供企业选择的几 种战略发展思路,如:中小企业集群化战略、以专配套的协作化经营和“小而特”的拾遗补缺、技术创新等发展战略。 [关键词] 中小企业;经营特点;战略选择
目录
中小企业的经营特点与战略选择1
一、邮政服务中小企业概述10
1、为什么作出邮政服务中小企业的重要决策10
（2）加快邮政企业公司化运作的要求10
2、中小企业在邮政稳定发展的条件及对其认识10
3、服务中小企业业务种类及发展11
二、对邮政开展中小企业优势与困境11
三、对于中小企业的展望与总结11
一、 为什么作出邮政服务中小企业的重要决策13
（二）服务中小企业，是主动适应市场，转换经营机制，加快邮政企业公司化运作的要求14
（三）服务中小企业，是中国邮政发展业务，培植客户，实现又好又快发展的要求15
二 中小企业在邮政稳定发展的条件及对其认识16
（一）、统一思想，提高对邮政服务中小企业的认识16
（二）、突出重点，确保邮政服务中小企业工作稳步推进17
（三） 完善服务，不断提高服务中小企业的能力18
（四）抓好落实，加强邮政服务中小企业工作信息沟通18
三、服务中小企业主要涉及的业务种类18
（一）函件专业18
（二）速递专业20
（三）物流专业21
（四）金融专业21
二 、服务中小企业，邮政大有作为22
（一）中小企业发展快，但是发展中面临不少困难22
（二）服务中小企业，邮政具有独特的行业优势23
三、对于中小企业的展望与总结24
1.程帅军，《邮政与中小企业的关系》2007年9月25
如果将企业以大小来分成两个大类型,那么与大企业相比较,中小企业无疑应该是由于规模原因而处于竞争劣势的企业。但自机器大工业在世界上出现以来,尽管每年有大量中小企业破产倒闭,与此同时又有更多的中小企业诞生,它们中有相当一部分在历经各种挫折与困难之后仍能坚持下来、继续成长和走向成熟;不少企业已经发展成为大企业、大公司。总的来看,中小企业不但没有在以生产集中为特征的垄断资本主义条件下被大企业淘汰、消灭,反而在当今以跨国大公司、大企业为主导的经济全球化竞争中获得了较大发展。据有关资料显示,从上世纪70年代至今,无论在发达国家还是在发展中国家,中小企业占现有企业总数的比例普遍都达到90%以上,甚至在有“大企业王国”之称的美国已超过了95%以上。中小企业之所以能在激烈竞争中获得生存和发展,究其原因,除了外部提供的有利条件之外,主要还有赖于自身的特殊性及其相应优势。 一、中小企业的经营特点 (一)“小”、“灵”、“快” 与大型企业相比较,中小企业的首要特征之一,即在于企业规模小、经营决策权高度集中,特别是小企业, 基本上都是一家一户自主经营,使资本追求利润的动力完全体现在经营者的积极性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏,实行所有权与经营管理权合一,既可以节约所有者的监督成本,又有利于企业快速作出决策。其次,中小企业员工人数较少,组织结构简单,个人在企业中的贡献容易被识别,因而便于对员工进行有效的激励,不像大企业那样在庞大的阶层化组织内容易产生怠惰与无效率的情况。可见,中小企业在经营决策和人员激励上与大企业相比具有更大的弹性和灵活性,因而能对不断变化的市场作出迅速反应。所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率。当有些大公司和跨国企业在世界经济不景气的情况下不得不压缩生产规模的时候,中小企业却在不断调整经营方向和产品结构,从中获得新的发展。 (二)“小而专”和“小而精” 中小企业由于自身规模小,人、财、物等资源相对有限,既无力经营多种产品以分散风险,也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争,因而,往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场,专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量,提高生产效率,以求在市场竞争中站稳脚跟,进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看,通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营,走以专补缺、以小补大,专精致胜的成长之路,这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外,随着社会生产的专业化、协作化发展,越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系,不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展,同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。(三)小批量、多样化 一般来讲,大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势,但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求,当出现某些小批量的个性化需求时,大企业往往难以满足。因此,面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求,消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点,但从整体上看,由于量大、点多、且行业和地域分布面广,它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势,因此,利于适应多姿多态、千变万化的消费需求;特别是在零售商业领域,居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。 (四)以开发新型小产品为起点,中小企业是成长最快的科技创新力量 现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响,一方面是向着大型化、集中化的方向发展;另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。特别是在新技术革命条件下,许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授,他们常常集管理者、所有者和发明者于一身,对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此,20世纪70年代以来,新技术型的中小企业像雨后春笋般出现,它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功,有许多中小企业仅在短短几年或十几年里,迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。 由上可见,中小企业以其经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求,因而在包括发达国家在内的世界各国的经济发展中,中小企业都有着举足轻重的地位,发挥着不可替代的作用。我国现有中小企业约1000万户,劳动密集型出口产品和一些高新技术出口产品大多是中小企业生产的,中小企业产品出口额占全国出口总额的60%;中小企业提供了大约75%的城镇就业机会。改革开放以来,从农村转移出来的劳动力绝大部分被中小企业所吸纳。中小企业每年为国家缴纳的工商税收占总额的50%左右。在20世纪90年代以来的经济快速增长中,工业新增产值的76. 7%是由中小企业创造的。因此,在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家,中小企业的发展更具有重要的意义。 二、中小企业的发展困境及战略选择 中小企业的存在和发展虽然有它的自身特点和优势,但也要看到,由于长期以来受各种因素的影响,我国的中小企业生产经营普遍存在着“小而全”、“小而低”和“小而散”现象,即企业规模小、产品技术含量低,且生产能力分散、低水平重复建设的问题突出;加之在体制转轨过程中,不同地区之间盲目攀比、争相上项目,有利可图的产品遍地开花,造成了同业间的恶性竞争,致使相当一部分国内中小企业在目前相对过剩的经营环境中更加步履艰难。为了使我国中小企业能够适应经济发展和市场竞争的需要,充分发挥其在国民经济中的重要作用,有必要首先明确中小企业发展的战略目标和战略方向。为此,借鉴国际、国内的成功经验,我国众多的中小企业应针对自身存在的问题和不足,因时、因地和因企制宜来制定出切实可行的发展战略。(一)以取得外部规模经济作为战略选择,走“小而群”的中小企业发展之路 一般认为,缺乏规模经济优势是中小企业相比于大企业所具有的一大显著不足。而与大型企业产生于内部分工和专业化的规模经济相区别,中小企业也可以通过地理上的产业聚集,亦即依据外部分工和专业化协作来获得规模经济效应。例如,在外界印象中以中小企业为主导的浙江经济发展,它的一个重要背景就是立足于一乡一品、一县一品乃至一市一品,将许多同类企业的生产经营活动集中在某一地区进行,因而使这些企业的生产成本、交易成本随着整个地区产业规模的扩大而不断降低,经济效益大大提高,有效地构成了其在国内和国外市场的竞争能力。可见,通过企业集群化,既能够促进其彼此之间的合作来节约交易成本和中间费用,减少生产投入,提高经济效益,改变单个中小企业因自身规模原因而处于竞争劣势的不利地位,又可以利用集群内企业生产经营同一产品的特点,形成具有产业特色的“地区规模经济”,从而有力地带动地方经济发展。(二)依托大企业、大公司,实施“小而专”和“小而配”的协作化经营战略 一方面,与大型企业通过分工和专业化建立稳定而密切的协作关系,成为大规模、集中化生产体系的组成部分,这是中小企业在激烈竞争获得生存和发展的最基本途径之一,既有利于改进专业化生产技术,保证产品质量,又可以使中小企业降低生产经营成本,获得规模经济效益;另一方面,大型企业的发展也离不开为其提供零部件生产和服务的中小企业。美国的福特、通用两家汽车公司各有4万和6.2万家中小企业分别与之建立了各种协作关系,日本的松下、日立、东芝等公司的产品中有70%的零部件也是由中小企业提供的。当前在我国实行市场经济条件下,随着经济增长方式的转变,国内中小企业应当摒弃“小而全”和“小而散”的经营模式,跳出外延式扩张的窠臼,避免规模不经济,力争成为与大企业生产经营相配套的外围企业,为大企业提供相关配套服务,依托大企业的规模经济优势,逐步走上以小补大、以专配套和专、精取胜的良性发展道路。 (三)根据中小企业贴近顾客、贴近市场的有利条件,采取“小而特”的差异化经营战略来进行拾遗补缺 中小企业投入少,经营规模小,生产能力有限,不容易达到大企业那样的规模经济要求而保持成本水平的领先地位,以获得竞争的主动权。但中小企业点多面广、贴近顾客和市场,可以根据“人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我特”的原则来选择那些被大企业所忽略的细小市场进行目标营销。通过突出特色经营和个性营销,着力满足小批量的特殊用户需求,以与众不同的服务或产品特点来吸引消费者,占有那些批量小、个性强、营销微利的市场领域,从而在优胜劣汰的激烈竞争中占有一席之地。在当今国内外消费品贸易中,特色化、多样化、个性化已成为营销方式的主流,中小企业可以凭借其灵活高效的经营机制和显著的经营特色,在满足多样化、小批量的市场需求中呈现优势。 (四)积极推行技术创新战略,不断增强企业竞争能力 所谓企业的竞争优势,说到底是由它所能为客户创造的价值决定的,但这种价值的多少则取决于企业的核心能力——技术创新力。市场竞争与其说是产品竞争、服务竞争,不如说是技术竞争。因为通过服务及产品质量的提高和成本的降低所带来的价值增加毕竟是有限的,只有通过技术创新开发的新产品所带来的价值才是无限的。鉴于在当前的国际贸易中以中小企业为主的低成本劳动力的传统优势正面临越来越多的新挑战,因此,通过技术创新保持持续的竞争优势已成为中小企业获得生存和发展的焦点。具体来讲,中小企业应从自身的人才、资金相对不足的实际出发,坚持以市场需求为导向,一方面应积极利用科研单位、大专院校的科研、技术优势,通过共同分享研究开发成果来促进科技尽快转化为生产力;另一方面,由于中小企业缺乏自主开发新产品的条件和经费,因此要注意扬长避短,专注发展自己的核心专长。例如,充分利用国内外现有高新技术改造传统生产技术,提高产品的科技含量和资源的利用率。此外,还可以在不根本改变产品性质的前提下,对产品进行改良。例如,变化其外形、包装,色彩、附属物件等,对其生产加工过程进行改变、革新,从而达到降低成本、改善质量、提高企业在国内外市场上竞争能力的目的。 培育中小企业的核心竞争力,不仅要发展具有独特竞争优势的产品、技术和服务,还必须通过合理产权结构和制度设计,引导企业走向一条良性发展的道路。大部分中小企业属于个人或家族私营性质,由于权力的高度集中,企业的工作经常是命令代替计划,随意性太强;随着企业规模的扩大、管理层级的增加,产权制度的缺陷也日益暴露出来。让员工参与到企业管理中去,充分发挥员工的聪明才智,调动他们的积极性,构建"参与型"企业文化,能够促进企业形成高度的团队精神,减少决策失误,保证企业的可持续发展。企业的发展战略是多样化的,中小企业在具体作战略选择时,要遵循一条原则:“适者为优”的原则,即中小企业要根据自身特点,适时、适度、适合企情、适合环境的战略选择才是最优的战略选择。随着经济的发展,中小企业的生存还会遇到更多的困难,从长远发展来看,只要中小企业根据自身状况,科学地制定发展战略,控制经营风险,化不利因素为有利条件,就能为自身的健康发展创造更大空间。
目 录
一、邮政服务中小企业概述
1、为什么作出邮政服务中小企业的重要决策
（1）国家方针决策
（2）加快邮政企业公司化运作的要求
（3）必要的发展要求
2、中小企业在邮政稳定发展的条件及对其认识
（1）统一思想
（2）突出重点
（3）完善服务
（4）抓好落实
3、服务中小企业业务种类及发展
（1）函件专业
（2）速递专业
（3）物流专业
（4）金融专业
二、对邮政开展中小企业优势与困境
（1）困境
（2）优势
三、对于中小企业的展望与总结
内 容 摘 要
【摘要】中小企业不仅是国家重点鼓励和扶持的市场主体，也是中国邮政的重要客户群，蕴藏着巨大的市场需求。为充分利用中国邮政的网络资源优势，融入地方经济，为中小企业服务，拓展邮政业务市场空间，所以全国才要深入开展邮政服务中小企业工作。
【关键词】 中小企业；中国邮政；普遍服务
如何做好邮政服务中小企业
一、 为什么作出邮政服务中小企业的重要决策
中小企业的存在和发展虽然有它的自身特点和优势,但也要看到,由于长期以来受各种因素的影响,我国的中小企业生产经营普遍存在着“小而全”、“小而低”和“小而散”现象,即企业规模小、产品技术含量低,且生产能力分散、低水平重复建设的问题突出;加之在体制转轨过程中,不同地区之间盲目攀比、争相上项目,有利可图的产品遍地开花,造成了同业间的恶性竞争,致使相当一部分国内中小企业在目前相对过剩的经营环境中更加步履艰难。为了使我国中小企业能够适
（一）服务中小企业，是中国邮政贯彻国家方针政策，支持地方经济发展，创造良好外部环境的要求
邮政虽然是服务商，但是与其他的服务商有很大的区别，因为邮政与政府是分不开的。到目前为止，邮政还承担着大量的政府的职责、义务和政府交给的任务，比如机要通信、义务兵信函的免费寄递、党报党刊的发行、盲人读物的免费寄递、边远地区邮政通信服务等。紧紧围绕党和政府的方针政策，围绕地方经济发展，中国邮政也做了很多服务工作。除了日常邮政服务之外，还开展了服务“三农”工作，在不少的省里，农资分销已经成为农村支局所主要的经济来源。承担这些职责和义务，中央政府也给予我们很多的扶持。每年有一定的财政补贴，函件、包裹、汇票、机要通信、党报党刊发行等业务基本免税，中央最近连续四年的“一号文件”把邮政服务“三农”纳入到了整个“三农”工作的重要内容，地方政府也给了邮政一些发展、扶持的优惠政策。这些说明，贯彻国家方针政策，支持地方经济发展，既是邮政的传统，也能为邮政发展带来好的外部发展环境。
近几年来，党中央、国务院高度重视中小企业的发展，把促进中小企业健康成长放在重要的位置，先后制定和颁布了《中华人民共和国中小企业促进法》、《关于鼓励、支持和引导非公有制经济发展的若干政策》和《实施中小企业成长工程》等一系列促进中小企业发展的政策、法规和文件。面对新形势，国家还将出台配套的税收和金融方面的政策等，进一步加强、鼓励和支持中小企业发展。
集团公司党组提出服务中小企业，符合中央政策、符合地方经济发展大局、符合中小企业发展需要，也符合中国邮政的自身发展需要。这次邮政参与全国中小企业创新与发展成果展览会，就得到了国家发改委的充分肯定和积极支持。发改委在展览会上给邮政安排很好的展位和免费的展区，对邮政服务中小企业前期所做的工作给予充分的肯定。服务中小企业工作，将和普遍服务、“服务三农”一样，是名利双收的好事，可以帮助中国邮政融洽地方关系、争取政策和舆论支持，为邮政发展创造更好的外部环境。
（二）服务中小企业，是主动适应市场，转换经营机制，加快邮政企业公司化运作的要求
截至2006年底，我国中小企业已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8%以上，大型企业只占到全国企业的0.2％。经工商部门注册的中小企业数量达460多万户，个体经营户3800万户，中小企业所创造的最终产品和服务价值占全国国民生产总值的60%左右。生产产品占社会销售总额的60%，上交税收已经超过50％。提供了全国80%左右的城镇就业岗位。无论是从GDP、就业和税收方面，中小企业都做了大量的贡献。
中小企业是市场经济中最活跃的因素，不少是新兴企业，能够充分反映现代市场经济的特征和动态，将越来越成为中国经济的重要力量，越来越成为中国邮政的重要客户。深入开展服务中小企业工作，加强与中小企业的合作与交流，可以使邮政企业倾听市场呼声，学习现代企业制度，加快邮政企业的观念创新、机制创新、产品创新、能力创新和服务创新，提高邮政企业的竞争能力，促进市场化运作水平的提高。
（三）服务中小企业，是中国邮政发展业务，培植客户，实现又好又快发展的要求
从业务发展来讲，近两年来中国邮政业务发展非常迅速，特别是狠抓了营销体系建设和大客户工作，邮政大客户发展很快。但是中小企业是很多业务的重要客户。比如商函业务，集团公司党组确定将函件业务作为邮政的看家业务、核心业务，但是函件业务要规模发展，非常重要的就是商业信函必须规模发展，这是从国外邮政发展的经验总结出来的。近几年的实践表明，数据库商函要想超规模的快速发展，必须锁定特定的客户群，中小企业这个客户群就是商函业务发展的目标客户。速递物流、金融板块不少子产品，要想加快发展，同样也要以中小企业为目标客户。
从客户培植来讲，客户资源是企业的战略资源，随着竞争的加剧，客户争夺越来越成为市场竞争的焦点。中小企业基数大，有一些规模也不小，体制新、机制活、发展快，既蕴藏着对邮政业务的多元化和巨大需求，不少也对邮政业务不太熟悉和了解；既是邮政的目标客户，也是竞争对手的争夺对象。做好中小企业服务工作，有利于邮政业务的宣传与推广，有利于邮政客户群体的增加，有利于邮政大客户资源的开发与培植。
中小企业不仅是国家重点鼓励和扶持的市场主体，也是中国邮政的重要客户群，蕴藏着巨大的市场需求。为充分利用中国邮政的网络资源优势，融入地方经济，为中小企业服务，拓展邮政业务市场空间，所以全国才要深入开展邮政服务中小企业工作。
二 中小企业在邮政稳定发展的条件及对其认识
（一）、统一思想，提高对邮政服务中小企业的认识
邮政服务中小企业，是中国邮政继服务“三农”之后开展的又一项具有战略性和长远意义的工作，是发挥行业优势、服务地方经济，促进邮政业务又好又快发展的一项战略决策。
（二）、突出重点，确保邮政服务中小企业工作稳步推进
争取地方政府对邮政服务中小企业的支持，树立邮政融入地方经济、服务经济发展的品牌形象，提升邮政地位。
组织开展走访中小企业活动，展示中国邮政服务诚意和形象，深入了解中小企业需求，推介邮政产品和服务。
了解本地区中小企业发展情况和服务需求，为中小企业提供个性化的服务方案，同时建立中小企业用邮档案，完善和丰富中小企业名址库属性。
大力宣传邮政服务中小企业工作，提升邮政服务中小企业的品牌形象，提高邮政产品和服务的知名度。融入地方经济，服务中小企业；真诚服务中小企业，促进和谐社会建设；邮政数据库商函，拓展市场的精准媒介；邮政金融服务，为中小企业排忧解难；邮政速递物流，中小企业的好选择。 在宣传方式上要灵活运用论坛、业务推介会和现场会等多种方式，在媒体选择上要综合利用报纸、电视、电台和数据库商函等多种媒体。 要重点做好数据库商函、代收货款、电子商务速递、中邮快货、商务汇款和小额贷款等业务的宣传。突出数据库商函营销成本低、目标针对性强、广告保密性好、信息承载量大、效果可评估、可量身定制等特点，帮助中小企业解决营销难的问题；突出邮政包裹、速递代收货款、电子商务速递、EMS业务、中邮快货以及礼仪服务等多层次、个性化物流服务的特点，帮助解决中小企业产品流通难的问题；突出小额贷款、定期存单小额质押贷款、商务汇款和即将开办的对公业务等服务可为广大中小企业提供资金结算和融资服务等的宣传。
（三） 完善服务，不断提高服务中小企业的能力
要按照集团公司的要求，加强直复营销中心和精品库建设，充分发挥直复营销中心集商函培训、数据处理、方案策划、宣传推广、营销服务、案例展示于一体的功能，使客户更直观地了解数据库商函，并积极参与到数据库商函使用的体验中来。要加强营业网建设，在新兴工业园区设立自办或代办网点，拓展服务深度。要加强投递网建设，为客户提供满意的投递服务。要认真贯彻集团公司加强营销体系建设的要求，增强营销力量，提高人员素质，强化营销组织，提高邮政服务中小企业的能力和水平。
（四）抓好落实，加强邮政服务中小企业工作信息沟通
抓住参加全国中小企业创新与发展成果展,受到中央领导和国家发改委高度评价并表示积极支持的契机,加大工作力度,主动向各级政府汇报。认真制定今年下半年服务中小企业工作计划，同时，要加强服务中小企业工作进展、动态和经验的收集与总结，
三、服务中小企业主要涉及的业务种类
（一）函件专业
函件专业是中国邮政的标志业务和专营业务。提供服务有：数据库商函、邮政帐单、邮政贺卡、数据服务和无名址函件。
中国邮政建成了世界一流的名址信息系统，拥有国、内外名址数据3亿条。可为中小企业提供名址数据查询，精准邮寄商函，宣传企业产品，进行市场拓展。
中国邮政拥有170个直复营销中心，87个专业商函制作中心，1000多套先进打印设备，100多套顶级封装设备，10000余台邮资机。强大的制作能力，可以规模化，大批量定制商函。
数据库商函业务：是以名址数据为核心的精准媒介。它通过对邮政海量数据的分析、挖掘，筛选出针对性强的名址数据，并通过信函形式将信息传递给目标客户，实现一对一的沟通。具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等特点，是企业拓展市场的一种有效方式。数据库商函包含国内商函业务和国际商函业务。
邮政帐单业务：是中国邮政将各类对账单、通知单、发票等以信函形式邮寄给消费者的一种函件业务。邮政帐单是传递客户消费信息的载体，是有效沟通客户的媒介。邮政帐单主要适用于各类收费单位（部门），如交警、税务、工商、社保等政府部门；通信、电力、供水、煤气等公用部门；银行、证券、保险等金融部门。中国邮政通过帐单制作中心和商函投递系统，可以为用户提供帐单的设计、打印、制作、封装、投递、反馈等一体化服务。
邮政贺卡业务：是中国邮政发行，为各级政府机关，企事业单位量身定制的贺年有奖贺卡。集贺年、抽奖、宣传、鉴赏和收藏为一体。是节日祝福、沟通情感、企业宣传的有效方式。邮政贺卡产品分为：普通型、信卡型、贺卡型、动感卡、自创型和幸运封六种。
数据服务业务：是中国邮政利用名址库资源优势及数据仓库技术，提供的一种名址数据服务。主要服务项目有：名址数据查询服务，地址数据匹配服务，邮政编码校验服务和名址数据托管服务。
无名址函件业务：是中国邮政的一种区域派送信函业务。邮政部门通过密集的投递网络将宣传印刷品送达给目标区域的客户。该业务主要用于企业的产品宣传、信息发布、促销活动等。
（二）速递专业
邮政速递拥有27年运营快递业务的经验，独有通达全国城乡和220多个国家的快递网络，开办了次晨达、次日递、国内（含同城）和国际EMS、速递礼仪、代收货款、电子商务速递、中速经济快件等众多业务，安全质量和规范服务水平傲视国内外快递业，可以为中小企业的物流问题提供快速、可靠、完整的解决方案。
代收货款服务。邮政速递代收货款业务是一项速递延伸服务。邮政速递在投递邮件的同时代收货款，避免了客户信用问题，帮助企业及时回收货款，加快资金周转。
电子商务速递服务。该服务是特别为中小企业电子商务网上交易量身定做的新型速递服务。企业可利用电子商务网站进行营销，其物流可采用电子商务速递服务。客户可根据需要选择使用标准型业务“e－EMS”和经济型业务“e邮宝”。
国际邮递贸易服务。利用邮政国际口岸功能和国际邮政业务（国际特快专递、航空包裹和水陆包裹）形成国际邮政贸易渠道，为“三农贸易”、“民间贸易”和“寄售贸易”等小额贸易形式的对外贸易提供良好的邮政服务。
（三）物流专业
中邮快货服务。中邮快货是为中小企业客户量身定做的物流解决方案，依托邮政物流运输、配送平台，为客户提供配送、信息反馈和回收管理等物流解决方案，重点满足中小企业不断提高的产品分销物流需求，实现实物与信息同步运行管理。
邮政分销配送服务。“邮政分销配送”是一种新型邮政业务，它采用“配送+分销”的运作模式，通过广泛的渠道网，为全国各地涉农企业提供分销代理和配送服务，并可通过连锁加盟等方式组织进行各类农资产品和日用消费品的分销和配送。同时，还可根据市场需求，通过电子商务开展网上购物以及经营部分商品的进出口业务。
（四）金融专业
邮政具有储蓄点3.6万处，是全国最大的金融网络；邮政储蓄银行逐步具备全功能的银行业务，可以在全国范围内为中小企业的原材料进货和产品销售，提供异地收付款、资金归集等资金结算服务。
商务汇款服务。该项服务发挥了邮政汇兑的网络优势，利用业已成熟的邮政汇兑商务汇款平台，为广大中小企业提供资金结算服务。
对公业务服务。该项服务可为中小企业提供账户开立以及各种存款服务，并以此基础，提供包括银行汇票、本票、支票等在内的多种支付结算业务，利用邮政遍布城乡的网络，加快其资金周转时限，提高资金使用效率，保障资金安全。
小额贷款业务。邮政储蓄银行开展小额贷款业务已于今年5月份获准，6月份在河南试点并正式对外试营业。该项业务在全国推广后，将进一步为个体经营者和小型企业等提供优质的金融服务。
定期存单小额质押贷款业务。邮政储蓄定期存单小额质押贷款业务自2006年3月开办以来，已累计发放贷款40多亿元。目前全国31个省4000多个网点可办理此业务。2007年底前开办网点将扩展到1万处，中小企业申请贷款将更加方便。
二 、服务中小企业，邮政大有作为
（一）中小企业发展快，但是发展中面临不少困难
中小企业具有市场适应性强、市场反应敏捷、富有创新精神等优势,但作为我国经济发展的新生力量，也面临着很多困难，和邮政相关的有“三大难题”：
1．市场营销难。中小企业发展普遍存在加强市场拓展、加大宣传力度的需求。中小企业知名度、产品的知名度没法与大企业相比，同样中小企业的经济实力也无法在央视或重要媒体做大量的企业品牌和产品宣传，还有不少中小企业生产的产品针对的客户群比较单一，产品的宣传和市场的拓展成为了中小企业发展的瓶颈。
2．产品流通难。大型企业有自己的销售网络和物流渠道，甚至还有一些建立了大型的物流车队、仓储系统。中小企业不具备这样的实力，为邮政发展速递、物流和普包提供了广阔的市场空间。中小企业的销售比较分散、一次性发货量小、发货频次高，中小企业客户的信用程度与其他客户相比信用程度较低，货款的回收困难，邮政可以开展代收货款业务；中小企业在国际业务清关等方面手续繁杂
3．结算融资难。目前我国中小企业面临突出的融资渠道单一、融资金额有限、融资申请审批难等一系列问题，这为新成立的邮政银行提供了广阔的市场空间。银监会已经批准邮政银行做小额信贷业务试点。锁定中小企业，邮政银行具有金融业务练兵和市场拓展的机会。
（二）服务中小企业，邮政具有独特的行业优势
针对中小企业发展中的难题，邮政具有网络、品牌和多元化业务优势，可以提供很好的解决方案。
1．通过数据库商函业务，可以为中小企业锁定目标客户、宣传产品、拓展市场服务。
数据库商函目标针对性强、总体上宣传费用低、广告保密性好、信息承载量大、效果可预测、可与客户互动，是很适合中小企业的营销方式。但是，我们急需做大的数据库商函业务，发展还是不尽如人意，数据库商函就锁定在中小企业。中小企业有它的困难和弱点，数据库商函有它的优势，找准结合点，发展潜力非常巨大。
2．通过邮政速递物流网络，可以为中小企业提供服务和价格方面多层次、个性化的物流服务。
3．通过邮政遍布城乡的金融网络，可以为中小企业提供快捷、便利的金融服务。
三、对于中小企业的展望与总结
在如今有着众多竞争力的国企、私企、外企中，邮政的服务中小企业还只是萌芽阶段，要想真正的站稳脚根不仅要发展具有独特竞争优势的产品、技术和服务,还必须通过合理产权结构和制度设计,引导企业走向一条良性发展的道路。随着经济的发展,中小企业的生存还会遇到更多的困难,从长远发展来看,只要中小企业根据自身状况,科学地制定发展战略,控制经营风险,化不利因素为有利条件,就能为自身的健康发展创造更大空间。
参 考 文 献
1.程帅军，《邮政与中小企业的关系》2007年9月
2 李国华 《表彰全国企业先进工作者讲话》2008年5月
3罗高飞 《中小企业走向新明天》《中国邮政报》2008年11月
