一、现阶段网络与企业发展的关系及形势分析。 二、“互联网+”的特点及意义。 三、企业发展中受到互联网的哪些影响及存在的问题。 四、如何让“互联网+”在企业发展中发挥有力作用。 五、“互联网+”的今后发展方向。
内 容 摘 要
在当今社会，随着经济的不断发展以及科学技术的不断提升，互联网技术日益发达，并且被应用到生活的方方面面。在很多企业中，互联网的长足发展也使其被广泛地应用到了企业管理中。本文在这样的大背景下，从互联网在企业管理中的发挥的作用入手，研究了互联网是如何在企业管理中应用的。由于互联网的辐射面越来越大，几乎影响着我们每个人的衣食住行，相信这样的影响也会渗透到很多企业的管理理念之中，对企业的文化产生本质上的影响。
关键词：互联网+ 企业管理 影响
“互联网+”在企业发展中的应用及影响
随着互联网的出现,网络技术得到了飞速发展,信息交换的速度得到极大提高,各种依托于网络的经济形式正在全球范围内悄然兴起,网络经济已成为现代经济中不可或缺的一个重要组成部分。网络经济的兴起对现代企业的生产、经营和管理的各个环节都产生了重大的影响。
一、现阶段网络与企业发展的关系及形势分析。
（一）政府提出转变经济发展方式和“互联网+”的概念
2015年3月5日，第十二届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂举行开幕会。李克强总理提出制定“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，制定互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。“互联网+”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。简单地说就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”，虽然实际的效果绝不是简单的相加。这样的“互联网+”的例子绝不是什么新鲜事物，比如，传统集市+互联网有了淘宝，传统百货卖场+互联网有了京东，传统银行+互联网有了支付宝，传统的红娘+互联网有了世纪佳缘，传统交通+互联网有了快的滴滴，而传统新闻+互联网有了柴静《穹顶之下》病毒式的传播。 事实上，“互联网+”不仅正在全面应用到第三产业，形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新生态，而且正在向第一和第二产业渗透。任何企业都应积极应对，全面推动传统生产和销售模式的转变。
（二）“互联网+”对与企业发展的关系
1、在当今社会，随着经济的不断发展以及科学技术的不断提升，互联网技术日益发达，并且被应用到生活的方方面面。在很多企业中，互联网的长足发展也使其被广泛地应用到了企业管理中。本文在这样的大背景下，从互联网在企业管理中的发挥的作用入手，研究了互联网是如何在企业管理中应用的。由于互联网的辐射面越来越大，几乎影响着我们每个人的衣食住行，相信这样的影响也会渗透到很多企业的管理理念之中，对企业的文化产生本质上的影响。
2、互联网将越来越成为诸多企业（特别是民营企业）相对廉价而且公平的资源。公司的各个阶段的目标会因为互联网而改变，缩短企业规划的进程。同时，利用网络营销，可以充分的实施个性化的营销方案，其实质是目标市场的充分细化（不同地域、不同产品、不同客户群等等）。使得企业可以在高度专业化（包括产品和市场的专业化）营销的基础上，最大限度的覆盖可以覆盖的市场。今天的大众已经开始数字化生存，对于需要大众买单才能发展下去的企业理所当然地也要数字化生存。但是，数字化生存并非是将数字当成一种工具，因为生存是一种意识，一种习惯，一种全方位的新陈代谢。对于互联时代的企业，如何以宽广的胸怀富足的心态设计共赢的商务模式十分迫切和重要。
二、“互联网+”的特点及意义。
（一）“互联网+”的特性
互联网的特性具体体现在以下四个方面。第一方面：博大，互联网就如同大海一样——博大深广，充满了未知与惊奇；第二方面：互联，将不同的人联系在一起，将人和物体联系在一起，互联让一切变得可能，充满了机遇和挑战；第三方面：公平与自由，互联网是个相对公平的地方，在虚拟的网络时间里，没有那么多世间规则的限制，尽情发挥自己的想象力与创造力，所以很多人在虚拟时间都很活跃，然后在现实里会很孤独、自闭；第四方面：风险，很多人都在谈论互联网有多么多么的伟大，但是却忽视了互联网带来的巨大风险，很多个人以及企业会在互联网眼花缭乱的世界中迷失方向，很多企业要不守旧不愿意改变，要不企业越改越远，导致失败的案例也举不胜举。在互联网的海洋中，每一个企业就如同一艘大货船，向自己设定好的方向航行，有的时候顺利，有的时候会遇到恶劣的风暴天气；而每个个人就如同船上的救生艇，可以单独向前滑行，每个人都对茫茫的大海充满了好奇与挑战，不断的探索，但是几乎每个人都离不开大货船的营养补给，否则无法继续航行。而大型的企业如同航空母舰，他们的方向更明确，他们抗风险的力量更强大，但是他们一旦沉下去，损失也一定会更大，比如诺基亚、摩托罗拉等超级航母。
（二）“互联网+”的意义
一切物质都是两面性的，即是说任何东西都有它好的一面，就一定有它不好的一面，互联网也一样不能例外。一方面人们可以利用互联网为企业经营管理服务，另一方面互联网的丰富多彩也分散了大家更多的时间和精力，影响了企业的经营与管理。甚至有的个人会患上互联网依赖症，吃饭、睡觉都离不开互联网。如此导致的结果是：人们越来越懒，越来越不愿意动，最近的调研报告显示80%的白领都处于亚健康状态，只有3%的群体是健康的，可见互联网对我们每个人的健康影响有多大。同时因为互联网的发展，人们更愿意在网络上、微信上交流，在现实中交流的机会变得越来越少，在企业里就会表现成团队氛围很尴尬、很紧张。很显然，互联网是一把双刃剑，如何利用互联网特性为企业提高经营管理水平才是我们要关注的重点。
三、企业发展中受到“互联网+”的影响及存在的问题
（一）大数据、物联网、云计算、移动互联应用的出现，使企业的数据成为核心资产，运算成为核心竞争力
随着计算机运算和存储技术的发展，大规模并行运算和海量存储成为可能，依托移动智能设备和互联网，分析客户各种业务数据，客户消费和上网行为，提供一对一精准营销成为目前企业的流行趋势，数据正在成为企业的核心资产，而计算机的运算能力成为核心竞争力，各个企业正在由大工业时代提供大规模工业产品转向提供个性化产品转化，原来看似无用、简单，重复的机械操作，由于计算机运算能力的提高，都可能转化为商业价值，利用互联网涌现了一批新的商业模式的创新，客户的一切数据已经成为决定企业成败的关键，谁掌握可客户，谁就掌握了市场。
（二）“互联网+”时代促使企业的竞争模式、宣传模式等发生系列改变
1、竞争观的改变。以前是单个企业与单个企业的竞争，现在是企业链与企业链之间的竞争。任何一个企业再也无法独立用自己的资源和力量满足客户的需求。
2、宣传模式的改变。互联网较传统媒体的优势相比传统媒体，互联网新媒体具有成本最低、传播范围最广、保留时间长、可以实时互动更新、 受众数量可准确统计、 图文声并茂等明显优势。企业资源规划系统（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）客户关系管理（CRM）、网上办公系统（OA）、物流系统、远程培训系统等等基于网络的应用，给制造业等传统行业带来的是更高的效益和效率。利用互联网这张信息之网，企业可以直观全面的了解宏观环境、购买者及竞争者极大重要因素。
（三）企业信息化现状及存在的问题
1、新常态下企业的创新思维不够。企业能够快速部署信息系统，提升整体信息化水平发挥了重要作用，降低了系统投资，降低了系统间的耦合度，减少了信息孤岛的发生。但随着时代的发展，企业面临多变和复杂的市场环境，企业业务创新和业务需求无法快速得到满足，从而丧失市场机遇，影响创新业务正常发展，六统一模式的信息化建设无法满足互联网时代信息系统快速多变的技术特点，缺少了信息创新发展所必需的体制和机制。
2、以业务和管理为中心的信息化建设思路需要转变。目前一些企业信息化建设的主要目的是满足企业的各项管理要求，实现业务流程的电子化，侧重于企业内部管理和业务监管，随着互联网技术发展，信息化建设要转向以客户为中心、适应客户移动互联的建设思路。
3、信息建设缺乏整体规划，规划缺乏权威性和严肃性。 一些企业能够制定信息化专项建设规划，但未严格按照规划进行信息化建设，信息化建设更多是按照公司各职能部门要求按照项目制原则进行建设，系统未统一进行横向业务流程梳理和整合及时修订信息规划，每个信息项目都贪大求全，力求功能完善，为进行数据交互，开发大量数据接口，人为造成系统结构复杂，排查故障困难，运维成本高。
四、如何让“互联网+”在企业发展中发挥有力作用
由于互联网和智能设备逐步普及和发展，系统要支撑几千万用户、每天以PB计算的数据量，传统的软件开发技术已经无法应对业务提出的挑战，阿里巴巴在IT系统遇到性能瓶颈后，提出了去“IOE”的思路，采用MySQL等开源数据库替代Oracle，用分布式存储系统代替价格昂贵的EMC存储，采用大量低端PC服务器代替IBM的小型机。这种技术方案，最明显的优点是降低了系统建设成本，节约了大量商业软件的采购，提高了系统可靠性，降低故障率，实现7*24小时的业务支撑，构建了自己的核心技术团队，将买商业软件的钱用于投入新技术研发，可以不断利用新技术创造新的商业机会，拓展更多业务领域，以致用新技术颠覆传统产业的商业模式或构建新商业模式。
为适应互联网时代的要求，应对企业转型升级的要求,信息化工作是基础和关键，依托“集中集成，创新提升，共享服务，协同智能”的工作方针，扎实推进信息化集中集成建设，深化应用，强化管理，优化基础网络，使信息化工作向平台化、智能化、虚拟化和移动化方向发展，通过信息化建设强化企业管理、促进降本增效、增强竞争实力，为公司结构调整、管理提升和转型发展等提供有效支撑，信息化工作要实现四个转变，由单个项目建设转向以信息平台建设，由业务流程信息化转向业务合规监管和数据分析，由内部管理转向以客户为核心的信息化建设，信息应用由PC端转向智能设备移动端。
（一）搭建统一云平台，实现基础设施集中共享
1、整体规划企业云平台，建设安全可靠、敏捷高效、动态弹性、绿色智能的基础设施云平台，实现IT资源的统一配臵、集中共享、按需扩展和便捷接入，形成云平台建设应用标准体系，建成一体化的云管理平台，提供云模式的专业服务能力，支撑业务应用快速构建，提升资源共享能力、数据利用能力和创新驱动能力。在基础设施云化基础上，加强自主开发的力度，利用开源的系统工具，逐步形成具有自主知识产权的云平台，实现去IOE、去小机房和系统平台化、应用移动化的技术目标。
2、建立集中各种业务类型的统一数据库，实现所有数据的统一和集中，总公司负责运行和维护，前台应用统一采用服务组件的方式发起访问需求，由服务组件负责转发，服务组件按照标准由总部负责开发审核，开发成功后，统一公开发布调用方式，以方便各级公司调用，逐步满足各企业的个性化需求。
（二）按照整体规划，分步实施的原则，逐步实现信息系统平台化
按照业务、支付、客户、管理、供应链等分类原则，对涉及的业务系统进行横向整合，实现各个功能的模块化，改变现有各信息系统业务、资金、管理等功能雷同，大而不全的局面，按照业务需求，应用程序以应用商店的方式提供自助安装，并根据权限访问不同的数据资源。信息平台主要包括互联网服务平台、物（车）联网平台、大数据分析平台、CRM平台、供应链平台等。根据平台的不同功能和业务特点，可以采用集中和分散相结合的原则。
1、建设互联网服务平台。重点打造互联网服务平台，采用网站、手机APP和微信等多种方式，打通企业大数据平台和客户的直接联系，通过客户的计算机、手机、平板电脑、车载智能终端，为一亿客户做信息化。每一个客户都能简单容易的使用我们提供的系统，不管使用什么设备，都可以通过一个用户名密码登录，为客户提供一个良好的客户体验。整合企业各项业务系统功能，实现业务系统的融合，促进业务整合和业务网点信息系统的虚拟化、智能化、云化和瘦客户端化。
2、建设大数据分析平台。物联网采集的数据传输进入大数据平台，对数据进行实时处理，构建数据流处理平台，在数据传输的过程中增加业务规则处理、营销规则处理，实现人工智能。同时在平台上统一处理业务管理、财务结算、客户管理、营销等企业管理功能。采用hadoop构建大数据离线处理分析平台，支撑业务分析、商品推荐、智能营销、以及采购预测等业务。
大数据平台主要有四大主要功能，领导层业务预测和提供决策依据；业务部门全业务口径的数据分析和日常管理的数据需求；由于业务操作不合规的业务风险监管的需要；面向客户提供个性化服务和营销的需要。
3、开发CRM平台。推进深入挖掘公司客户价值，实现从油品供应商向综合服务商的转变，以客户为核心实现全渠道的客户营销、销售、服务管理和支撑，打造适合当前市场、实用性强的客户关系管理系统。搭建覆盖各业务线条的客户信息中心，实现共享、细分客户资源；加强以客户为中心业务经营管理，支撑业务协同与交叉营销；加强销售、营销、服务业务线条信息整合，充分发挥信息系统平台优势，提供全业务口径协同及共享；挖掘客户价值，加强客户交易行为分析，助力挖潜增效；重点通过主动分析与预警客户销售数据，主动发现销售异常，与CRM平台结合，实现主动、智能、便捷、信息集约的销售分析与监控功能，利用移动技术、微信等加强个人客户交互与营销，建立全业态忠诚度管理体系，提供良好客户体验。
（三）进一步坚持和完善发展，以适应移动互联环境下的信息化发展趋势
1、成立信息系统架构委员会，对企业提出的各类信息化需求进行快速甄别，限期给于答复，全局性的由总部统一规划和建设的，个性化的可以委托企业自行组织实施开发，调动各级信息技术人员的积极性。
2、设置年度信息创新基金，以年度的方式列入投资计划，鼓励信息人员研究前瞻技术和信息创新。
3、依托区域共享中心，信息技术人员集中统一管理和调配，充分发挥信息技术人员资源优势。
4、严格执行信息化顶层设计和统筹管理，认真执行信息规划，项目立项前应首先对照信息整体规划，无规划项目应须先调整整体规划，按照整体规划的编号编列项目，以编号代替项目名称，确保整体规划的权威性。
（四）推动两化深度融合，推动业务变革
作为中国版的工业4.0标准，2013年工信部推出了信【2013】317号《信息化和工业化深度融合专项行动计划（2013-2018年）》，两化融合管理体系是企业系统地建立、实施、保持和改进两化融合过程管理机制的通用方法，覆盖企业全局，可帮助企业依据为实现自身战略目标所提出的需求，规范两化融合相关过程，并使其持续受控，以形成获取可持续竞争优势所要求的信息化环境下的新型能力。
两化融合管理体系的建立，将使企业的信息化工作更加具有体系化，标准化，可操作化。内生发展要素夯实工业化基础，推进数据、技术、业务流程、组织结构的互动创新和持续优化，充分挖掘资源配置潜力，不断打造信息化环境下的新型能力，形成可持续竞争优势，实现创新发展、智能发展和绿色发展的过程。 今后发展方向
五、“互联网+”的今后发展方向
随着云计算、大数据、移动互联网等技术的快速发展及其在各个领域的广泛应用，信息技术引发的世界科技革命和产业变革正与我国产业结构调整和升级发生历史性交汇，工业企业纷纷寻求B2B、B2C、O2O等互联网新模式构建新型生产方式和商业模式，以工业互联网、信息物理系统等为特征的智能制造将引领我国工业迈入转型发展的新时代。“智能制造”，“互联网+”已成为企业创新驱动、转型发展的重要途径。在新常态的经济发展模式下，企业信息化工作要紧紧围绕销售企业的经营发展战略，坚持“集中集成，创新提升，共享服务，协同智能”的工作方针，加强云计算、物联网和大数据等新技术的研究与应用，以平台化、智能化、移动化为中心，推进两化深度融合，把两化深度融合作为“全面深化改革、转型发展、从严管理”的重要切入点和抓手，真正把信息化当作企业未来发展的重要抓手和推动力，通过信息化提升我们的经营管理水平，以互联网为载体，以客户为中心实现转型发展，为结构调整、业务发展、管理提升等提供有效支撑。
参 考 文 献
1、[美] 戴夫·格雷，托马斯·范德尔·沃尔，《互联网思维的企业》，人民邮电出版社，2014年
2、刘润，《传统企业，互联网在踢门》，中国华侨出版社，2014年
3、腾讯科技频道，《十大行业互联网+转型红利》，机械工业出版社，2015年
4、陈爱民《人人都能看懂的互联网+转型攻略》，北京工业大学出版社，2015年
5、卢彦，《传统企业互联网转型》，机械工业出版社，2015年
6、孙骏荣，苏海永，《用Arduino全面打造物联网》，清华大学出版社，2016年
7、廖建尚，《物联网＆云平台高级应用开发》，电子工业出版社，2017年
8、李光斗，《互联网下半场》中国人民大学出版社，2017年
9、王晓峰，《互联网在企业管理中的应用》，中国教育出版社，2017年
10、《“互联网+”的三个重要发展方向》，人民邮电报，2014年
