假日经济的概括
假日经济的透视
假日经济产生的背景
市场经济发展需求
人们生活水平,精神生活提高的需求
政府部门的宏观调控。
假日经济的现状及持续动力
国内
国外
假日经济出现的问题及解决方法
三、假日经济的支柱产业——旅游业状况
(一)、旅游业在假日经济中的至关重要性。
(二)、假日经济发展中对旅游业的影响。
四、假日经济的营销策略
(一)假日经济的营销理念及动力
(二)营销具体方向
1、仔细根据自身核心竞争力抓住可供利用的节日
2、在分析行业和市场后,做好节日前的蓄势宣传
3、二级市场在假日经济中的突显
4、注重产品文化和差异性的挖掘
5、依据市场和行业发展步伐,组建假日营销联盟
6 、改变营销方式,适应现代营销手段
内容摘要
随着市场经济的发展,人们生活水平的提高,“假日经济”成为大家关注的热门。且十多二十年后,发达国家会进入假日休闲经济时代,发展国家紧跟其上。有资料显示,到2020年,中国将成为全球最大旅游接待国,由此带动的假日经济产业将持续蓬勃发展起来。本人受益于假日经济的起步和第一波热潮,现就假日经济的背景,历史,产业关联深入研究;透视假日经济的持续动力,并对假日经济中的支柱产业-旅游业做专门探讨,以此更好抓住他的营销策略,为下一波成熟的假日经济浪潮做好准备。
关键词:假日经济 持续动力 支柱旅游业 现象问题 对策营销
假日经济营销问题探讨
假日经济的概括
在当今社会,人们节假日前后总会情不自禁问亲朋好友:你们过节去哪里玩啊?有什么好的消费计划没?这个假期过得如何?总之,假日消费已经在居民生活中耳熟能详,成为精神需求和品味人生不可缺少的部分。面对这一客观存在的社会生活现象,我们不妨将假日经济定义为:人们利用假期集中消费,购物、旅游等活动,由此带动供给增加、市场繁荣、经济发展的一种综合性经济模式。
不过,我们不能把“假日经济”单纯理解为“节日经济”,也不仅仅是“旅游经济”。它包括旅游、休闲、娱乐,涉及到商品消费、旅游服务和文化消费等领域。从更高程度讲,既是劳动力价值的体现,也是劳动力价值的提升。随着经济的发展,生活水平的提高,消费已从单纯的物质层面逾越到精神层面,劳动者通过消费可以减缓压力,愉悦精神,拓展视野,增长见识,从而创造出更多的社会价值。
假日经济的透视
假日经济产生的背景
市场经济发展需求
假日经济是我国市场需求转强,经济由不景气转好的背景下产生的,具有客观必然性。节日里人人都要消费,比平常更需要消费。休闲型的、即性的、礼品性的都可以成为消费的类型。消费者在节假日会外出旅游、娱乐、购物、品尝美食、享受文化生活等,并且在消费过程中还会临时即发其他更多消费,特别少不了给亲朋好友带些礼品回去。除了以旅游、娱乐、购物、休闲、结婚为主,其他形式的,如利用节假日装修房子、更换家具、购买家电等。充分体现假日经济内消费的全面、综合、集中性,数量大、品种多,涉及市场经济的方方面面。由此可见,假日经济作为经济的一个新的增长点,对社会经济的积极作用是显而易见的。
2、人们生活水平,精神生活提高的需求
随着改革开放的进行,我国社会生产力迅速发展,居民收入水平明显 提高。国际经验表明,人均收入达到500-800美元是旅游消费急剧扩张期。在1999年我国城镇居民的收入为5854元,已达500美元,有的城市达到1000美元。于是,繁荣的假日经济来了,商机无限,到处可以看到火热的场面:旅游景点热闹、商场超市爆满、餐厅娱乐场所赚得彭满钵满、、、、、、。 至2017年,全国居民人均可支配收入25974元,其中,城镇居民人均可支配收入36396元,农村居民人均可支配收入13432元。比1999年翻了5倍以上。巨大的假日消费动力源源不断,蓄势而来。
从马斯洛的需求层次理论来讲,人的需求是从低层次到高层次的过程,低的满足,自然而然就会追求高的需求,生活方式和消费观念也会发生相应变化。从追求效用最大化的角度讲,当货币增加到一定程度,必然追求闲暇、自由和轻松等精神享受,进行货币和闲暇的替代。从消费心理上来看,中国有厚重的重节日消费的文化心理特征,假日经济迎合了这一传统文化心理。加之市场经济的发展和域外消费模式的影响,人们的消费观念转变,走出家门消费,既调节生活,又增加知识,自然就形成旅游、娱乐、购物热的假日经济。
3、政府部门的宏观调控。
国家为扩大内需,刺激经济发展,降低了利息率,并于1999年9月在经过一段时间双休日试行后,把国人最重要的3个节日休息时间延长为7天,于是“黄金周”概念应运而生。到2007年末,国家又增加了端午、清明、中秋三个“小黄金周”。国家相继调了职工工资,提高居民购买力。居民既有钱又有闲了,使现代假日消费逐渐变为可能。政府此次的制度安排和由此滋生的“假日经济”,对经济结构的调整和释放居民消费力都起到非常好的效果,通过“假日经济”效应,相关部门大力发展第三产业,从而我国经济结构日趋呈现合理发展趋势。对我国长期疲软的消费市场产生了无可比拟的拉动作用。到2017年一季度社会消费品零售总额为8、6万亿元,同比增长10%。
发展有中国特色假日经济,可以缓解就业压力,这对于人口众多的我国来说是具有深远意义的。假日经济占据第三产业,第三产业的繁荣同时促进了第一、第二产业的稳步发展。我国增加公共假期目的就是为了促进消费,繁荣经济,第三产业的发展好坏成为能否实现这一目标的关键。目前,我国的第三产业的发展尚处在起步阶段,许多潜在的工作岗位尚未被开发。随着第三产业的不断发展,将会创造出许多新的就业岗位,对缓解我国下岗工人就业难问题,保持社会安定起很大的帮助作用。
政府加大公共设施的投资和改善,是假日经济在可靠的物质基础上得到进一步繁荣。具体表现在:第一,以政府的财政支出举办公共工程,如兴建一些非营利性或微盈利性的基础产业、基础设施,城市的公共住宅、供水、供电、通讯、交通、公园,以及江湖的治理、以及水利工程等,具有外溢性、垄断性等特点。在我国连续运用各种货币政策手段刺激经济,而远未达到预期的政策效应的现实下,实施积极的财政政策上,尤其是加强以扩大公共工程支出为主要内容的公共投资政策的力度将是适宜的政策工具。通过大规模增加政策投资来刺激经济回升,将宏观经济政策重心放在大规模的基础设施投资上,可以直接形成社会需求,而无需企业和个人需求的相应回应,从而产生货币政策所不具有的政策效应。为假日经济的发展不断创造良好的配套设施和外部环境。
(二)假日经济的现状及持续动力
国内
假日经济在我国崭露头角,有着广阔的发展前景,是今后促进经济增长的新型的、有效的途径。且随着我国生产力的提升,高新技术的发展,劳动者拥有更多的闲暇时间,享受休闲生活是现在大众应有的权利。早在1997年中国人民大学教授、著名经济学家李义平就曾预测说,未来几年里,新潮家电、外出旅游和购房、购车等,将成为中国居民的重点消费倾向。根据人民的消费需求从低层次到高层次的转变,当人们的货币收入增加到一定程度后,必然追求闲暇、自由和高端服务等精神享受。中国居民经过这20年的假日消费,从只追求量,不重质,多数情况假日里有旅无游变化到对个性化和独特性的消费,对服务和产品档次大大提升。如今,国内低端、低价、质量差的商品逐步被人们厌弃;国际奢侈品中国人是一大主力消费群体;旅游产品的文化定义,服务升级以是人们消费的必然趋势。
国外
在国外,早在20世纪60年代,假日消费已成为一种世界性潮流。发达国家,生活水平的提高和工会举办的活动使普通公民拥有更多假期,尤其是每年的带薪假期、分时度假、员工奖励旅游等,为公民休闲权利提供有力保障。法国是最先倡导带薪休假的国家,休闲时间为2周。对于发达国家公民来说,每年至少有2次假期。同时,保留完整的历史遗迹,悠久的文化遗产,管理完善的自然景区、国家公园使旅游业迅速发展,为假日经济起到助力作用。
因为国外发达国家的假期主要是度假旅游为主,侧重点在奖励旅游市场、员工福利旅游及度假胜地开发等方面。在1999年的美国《未来学家》杂志中,有专家提出,未来社会将要来临知识经济时代,会以前所未有的速度发生改变,发达国家在10-15年可能步入休闲时代,发展国家紧跟其上。美国的休闲专家也指出,下一个经济大潮将由旅游业、休闲活动引发,并对世界产生影响。同时随着高科技的发展和U时代的来临,人们将会 把生命中50%的时间用于休闲娱乐。在未来的几年里,休闲将成为生活中不可缺少的一部分,人们的休闲意识会逐渐增强,将会迎来一个崭新的假日经济。
(三)假日经济出现的问题及解决办法
假日经济的迅猛发展,促进经济增长,丰富人们生活,为安定、祥和、团结的社会环境锦上添花。不过,这几十年一路的过往,必定产生的诸多问题,妨碍假日经济在市场中发挥作用,亟待发现并解决这些问题。
片面追求高利润和短期效益。假日涨价风一度狂刮,超过市场合理位置,且盲目侥幸超负荷运作。结果造成消费者高价却无质,怨声载道。
景区、商场、娱乐场所等附属设施不足,如厕所、停车场等不够用。
因假日繁忙,尤能体现出接待人员职业素养不够,服务质量跟不上。一定程度上存在不规范和不到位等现象。
安全措施有待提高,还有很多场所出现不合法营运接待,如车,商店、餐饮等,造成游客受伤甚至死亡事件发生。
市场秩序管理被动。假日里很多投诉得不到及时处理,压到假日后,时过境迁,也无法处理。专家们提出的“事前监管体制”没有发挥效用。
基础设施的扩建出现淡旺季不平衡,淡季空闲,旺季不够用。
针对以上问题,解决方法和对策:
休假制度革新,依据集中化-分散化理论。多用到带薪假期,年 假这样的消费者分散出行。消费不仅考虑节假日的分散,还要考虑平时的分散。游客多理智、成熟消费,避免扎堆现象,最好利用日常休假出游。
建立预约消费和预约信用制度及信息预告制度。使消费者提前得到可靠消费出行资料,并一旦预定,不随便取消。且能方便在电视、手机、广播等途径中获取设施利用情况,出行人数,花费等相关信息,做到安排妥当出行。
继续拉动消费,弥补设施空置率。尽快完善城乡养老保险制度、城镇失业保险制度、医疗保险制度,消费贷款制度等。
注重基础设施和闲暇设施的建设。建立畅通的交通体系,车船、住宿、景区景点的扩容和疏导设施等。丰富休闲产品,开发有价值新景区和文化娱乐设施。
物价部门和商家自己要加强对假日期间价格的管理,旅游、商业、餐饮等社会服务行业,明码合理标价,不随意提价。
运用法律保护假日经济,加强窗口行业的管理,提高从业人员的素质。
假日经济的支柱产业——旅游业状况
(一)、旅游业在假日经济中的至关重要性。
我国旅游业发展20多年来,已初步具备产业规模和体系,对假日经济和社会的作用越来越突出。早在1999年我国开始实行“黄金周”时,入境旅游人数达7280万人次,位居世界第五。国内旅游人数达7、19亿,国内旅游收入为2831、92亿元。如今,旅游产品结构已相当完善,旅游业产出水平也大幅提高。是国民经济中发展最快的行业之一,成为第三产业中最具活力的行业之一。根据中国旅游业“十五”发展计划和2020远景目标纲要,我国旅游业将形成更大规模效应。以1999年黄金周起发展情况的实绩为基数,规划数量指标为:2005年,旅游业总体产出为7500亿元,占国内生产总值的5、8%;2015年,旅游业产出为2、1万亿元,占国内生产总值的7%;到2020年全国旅游业总收入将超过3、3万亿人民币 ,相当于国内生产总值8%,真正成为国民经济体系的支柱产业。
显而易见,在各种假日消费中,增长最快,拓展空间最大的当属旅游业。而且由于其对交通、民航、服务、餐饮、酒店、购物、文化娱乐等众多行业都有带动作用,所以,旅游经济不仅是假日经济的重要组成部分,更在假日经济发展中起着先导作用。
一个完整旅游产品的出售直接涉及十几个行业,间接涉及产业达七十多个,是现有各产业部门关联之冠。旅游六要素:吃、住、行、游、购、娱,假日里更是扩大这些行业的需求。并且,旅游业的发展,必定促进交通运输、邮电、建材、城市建设、商业服务、轻纺工业、对外贸易、金融、房地产等部门的发展。特别是对关系密切的外贸、民航、建筑业影响最大。也可以带动基础产业、服务业及文化事业共同兴旺。所谓“一业兴,百业旺”当之无愧。据“世界旅游组织”资料,旅游业有较高的乘数效应,旅游业每直接收入1元,相关行业就能增加4、3元。我国是发展中国家,关联系数更高些,比如贵州、云南、四川这些地方的调查,系数高达1、7左右,由此可见,旅游经济对国民经济,假日经济的促进作用至关重要。
(二)、假日经济发展中对旅游业的影响
我国地大物博,一般消费者出门旅游,省内短期要3天左右,出省需7天左右,出国至少10天以上;港澳台正常在一周到十天左右合理,跨洲之旅在半个月时间比较合适。过去没有推黄金周的时候,我国带薪假期也没有实施。国营企业民营化后,很多原有的年假也随之取消和缩短,使得国内旅游者的旅游积极性得不到发挥,并往往由此产生旅游和工作、旅游和家庭之间的种种不可避免的矛盾,严重影响和制约了我国旅游经济和现代服务业的发展。
1999年9月18日,国务院颁布《全国年节及纪念日放假办法》,大小黄金周、假日经济应运而生,立即受到全国消费者和旅游管理部门极大欢迎,是我国国民的旅游消费瞬间爆发。推出的黄金周中,五一和十一正好在气候宜人,自然风景最为优美适合旅游的季节。因而一经推出,被国人戏称为“黄金周”。由此,假日经济的生成和发展,深深影响着旅游业的广度和宽度,推动旅游经济,丰富旅游产品,开拓旅游区域,而且刺激旅游产业提升,产品创新,服务完善。
随着“黄金周”的社会和市场实践,从制度走向完善,人们发现,无论从旅游资源的利用,交通的组织管理,酒店和景点等相关服务业的接待方面来看,“小黄金周”针对“大黄金周”而言,更适合国情和需求,对资源、交通、酒店、景点、管理、服务和质量要求也更机动和灵活、可控。因此,我国政府在2007年12月14日颁布了国务院关于《修改(全国年节及纪念日放假办法)》的决定,此项政策针对原黄金周出现的问题做适当调整和优化,即取消劳动节的全国三天法定假日,缩短为一天,并将减少的两天分别增加到中国传统民俗节日清明节、端午节、中秋节。新政策出台后,我国居民的休假总天数增加了一天,放假种类、时间及范围也比以前更广泛,平均和科学。在新增清明节、劳动节、端午节、中秋节四个“小黄金周”的同时,将原来三个大“黄金周”调整为春节和国庆节两个大黄金周。这在一定程度上缓解了假日经济初期出现的旅游接待方方面面超负荷,人满为患,资源破坏。调整后的黄金周,居民出游热情恢复,居高不下,使旅游业出现新的特点和走势。
短途线路受捧同时,长途的出国游势头不减。
人们既能享受到一日游、自驾游、自助游带来的方便和自由;又能有充足的时间和资金跨越大洋,了解到不同的文化和风土人情,自然资源。
一些文化内涵丰富的旅游产品开始走俏市场。
都市旅游、医疗旅游、农业旅游、工业旅游、林业旅游、生态旅游、科教旅游和购物旅游等,这些新理念的时尚出游,不但进一步拓宽城市居民的旅游和休闲选择,也对传统景区和景点起到一定分流和减压作用。新产品的大量涌现,也对旅游产品的总体供给能力大大提高,各旅游城市在黄金周期间推出丰富多彩的都市文化游和节庆活动,吸引大量游客和当地居民参加。
居民的旅游消费逐渐趋于个性和成熟。
之前人们依赖跟团游,黄金周高峰各大接待点压力大。随着假期调整,人们的消费理性、成熟,更加注重“健康、时尚、内涵、品质和个性”。散出游和自由行盛行。这些特点有利于减轻黄金周交通,酒店,景区等的拥挤。
促进我国中西部地区旅游业的升温发展。
政府 的西部大开发,旅游资源成为这些地方省市、自治区的优势资源。科学合理的开发这些资源,吸引全国56个民族的同胞前往旅游。使中西部贫困地区脱贫并快速发展致富起来。
四、假日经济的营销策略
(一)假日经济的营销理念及动力
面对假日消费的集中优势,越来越热的趋势;对社会经济的拉动作用,持续发展的动力;对旅游业的至关重要性。商家们需树立起全新的假日经济营销理念——假日营销。从最基本的对消费心理、消费方式、消费需求的研究,到行业创新、注重文化、市场细分等建立现代营销方式的深入探讨。避免营销主体过于单调、市场定位不准,缺乏多元化、个性化的营销观念。使假日经济充分挖掘,各行业都把握好节日商机,真正实现假日经济对内需的拉动,对居民精神需求的满足,社会的稳定和谐。
(二)营销具体方向
1、仔细根据自身核心竞争力抓住可供利用的节日
产业链中的各商家企业,自身特色、核心竞争力的塑造和开发是融入和参与 假日经济的起码钥匙。再列出一年中的所有节日,仔细加以分析,对准产品放入相应假期。五一、国庆、元旦、春节,目标消费群体当然是所有消费者,不过也要针对不同群体,做好市场开发,提供其相应产品。五四,如何开发年轻人的市场;六一,如何开发儿童的节日内容;重阳又如何让老年人开心玩乐购物消费。节日的意义不同,其内容和要求就不同,当然不同目标群体开发不同活动内容。
2、在分析行业和市场后,注意假日中产品的价格优势,做好节日前的蓄势宣传。
做好节日前的广告宣传,开节前产品发布会,布置祥和、热火的消费环境等。集中出产品的资源优势,产生价格低于市场,而不是一味低价战略。
二级市场在假日经济中的突显
现在一线城市的假日消费已趋于成熟,市场划分,目标客户群建立完整,竞争相对激烈和多元化。而占我国人口多数的二级市场,农村市场却存在着庞大的挖掘空间,尤其是假日经济中的旅游业,一线城市早已完成的国内游,东南亚等亚洲周边国家游,二线城市却正好整装待发。现在,谁先进入并占领二线市场,将是给自身莫大的补给和开发利用空间。
4、注重产品文化和差异性的挖掘
假日经济的消费条件是既要有钱,又要有闲,还要有文化价值。消费层次越高,其文化特征越浓,涵养越大,利润空间越高。实践证明,文化创造高附加值,让文化进入商业,融进服务,可以使假日里消费者的多方面需求得到满足,从而达到并提高消费者的生活品质,使消费更据魅力、吸引力。通过高层次的休闲方式,把假日经济各种消费活动有机结合起来,是社会进步与发展的综合体现。这种高层次的销售方式,他的重点不是具体某个产品或品牌,而是主题中所蕴含的文化,它是指导消费者节假日购买行为深层次的东西,自觉或不自觉的影响人们假日消费的选择。通过精心设计的主题产品和适当的促销活动去满足人们内心的愿望和诉求,使消费者达到一种心灵上的共鸣。文化营销的目的是使顾客在消费过程中不仅是一种物质利益的获取,更有一种文化交流和精神上的愉悦。这在人们越来越重视精神生活的今天具有十分重要的意义。
5、依据市场和行业发展步伐,组建假日营销联盟
鉴于当前我国许多行业不能将自己置身于假日经济内部,表现出对假日经济的麻木,节假日推不出什么新的独特营销方式。大量行业或部门袖手旁观,造成假日市场供给者的过分单调,一方面给消费者假日活动带来诸多不便,同时也使大量假日需求得不到满足而 白白丧失商机;另一方面,我国假日营销主体很长一段时间基本处于各自为政的格局,没形成消费的“联动效应”。因此,有必要进组织创新合作。假日经济是各行业,尤其是第三产业之间一条龙的服务,单独一家企业和环节够不成产品。假日销售本质上拼的是服务,任何一家服务企业的资源都有限,要提供让顾客满意的服务,就要多利用外部资源,寻求产业合作,构成联盟以增加自身的服务功能。比如星巴克与商业中心和游乐场所的合作,构成了餐饮业和旅游业的最佳组合。随着联盟对假日市场的逐步整合,其规模越来越大,最终形成合力,在资源共享降低营销成本的同时,进一步起到引导消费的作用,从而使假日经济走向良性循环。
6、改变营销方式,适应现代营销手段。
当代企业处于不断创新和变革的时代,生存的市场空间瞬息万变,充满风险和不确定性。企业必须随时注意惊醒是否还是在传统营销方式上,必须建立适应现代的营销手段。
网络营销。互联网,网络销售的快捷、方便,已完全渗透整个市场经济,且非常适合假日经济的产品特性。毫无疑问,利用联机网络、电脑通讯和数字交互媒体进行营销活动势在必行。完全能满足假日消费的多元化、个性化需求。
在传统关系营销上,利用现代科技完善客户数据。重视客户假日够买行为的差异对企业利润的影响,推出产品和服务承诺,加强和客户的信息交流,把适销对路的产品及时送达目标客户手中,注重创造顾客、培养需求、扩大需求并维护需求的稳定和增长。
参考文献
张苏阳,《假日经济的经济分析》
京源,《乱花渐欲迷人眼》
孙缘,《休闲时代下的假日经济可持续发展研究》
仓平,《假日经济的成因存在问题及对策》
李宏建,《假日经济的现状及问题》
曾妙红,《假日经济对旅游企业经营管理的重要性》
胡毓娟,《论我国黄金周旅游产生的背景和调整特点》
陆红梅,《假日经济的营销创新策略》