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论连锁企业经营中存在的问题
[摘 要]加入世贸组织后，中国降低了外资商品零售和服务行业的准入门槛，外国诸多零售巨头快速进入中国市场，发展趋势逐年攀升。对中国零售业来说，机遇与挑战并存。外国零售业的经营理念、技术手段、经营规模、商品价格和人力资源各方面都是值得我们学习和借鉴的。同时，中国零售业的竞争会愈激烈，只有在竞争中保持企业自身的特点，并寻求新的突破口来改善现有的局面。譬如，以城市主要消费人群为主，更加合理的确立商品价格，以此同时满足众多消费者，也使零售企业获得更加丰厚的利润；改善企业的物流管理系统，加快企业商品的周转速率等。本文通过国内零售业现状进一步分析管理的不足之处，不仅要学习和借鉴外国零售业的经验，也要结合零售业自身特点，牟取更好的发展，使零售企业在竞争中保持优势。
[关键词] 连锁经营 物流管理 人力资源
随着经济的不断发展，带动起城市消费者的消费水平。我们发现城市里的大型超市也越来越多了，从起初的小型便利店到大型的连锁超市，同时，进入国内的外国零售业也发展迅速，对我们的零售业也造成了影响。我们在竞争中不断的寻找自身的差距和不足，通过学习借鉴外国零售业经验的，改善和健全现在的管理和经营等。我就以美国的沃尔玛为例。
一、国内零售业的发展状况
（一）经验欠缺。
我国由于历史的原因，传统商业主要是以国营百货商店为主体，且零售业中绝大多数企业都是中小型企业且单体经营，它们占到我国商业企业的85%左右，虽然大型百货商店与西方国家一样处于成熟期，但连锁店、超级市场、购物中心等正处于创新期，经验欠缺，尤其是在多种业态的组合运用更是如此。而在西方国家历时130年的五次零售业革命，(即百货商店、连锁商店、超级市场、购物中心、无店铺销售)，使零售商品流通领域已经由业态单一的状态转变为多种业态组合的格局，并且各种业态布局有序，分工明确，各具特色，共同发展。随着美国和欧洲的几大实力雄厚的商业集团进入我国商业零售领域，这势必会对我国商业零售业带来巨大的压力。尤其是给国内商业企业带来的心理压力远远大于实际的压力。
（二）面对国外大型零售企业的进入，我国零售企业从2001年年底开始加速规模扩张。
我国零售行业进入整合的年头后，自上海联华携手西单、华润入主万佳之后，开始向更深层次的合作竞争迈进。联华从启动全国战略开始，已经一气把多个卖场空降到了各大城市。后来又在东部走廊和中部地区的25个省市，联华又各开了多个大卖场。联华图谋让便利网覆盖几乎所有一级城市，联华便利店平均每天有一家开张，但过度的规模扩张........
