(一)积极实施品牌战略
在企业品牌战略的运作过程中,很多企业急功近利,或者把导入CI当成塑造品牌的全部,或者认为只要投入大量广告,就可以造就名牌,或者认为做品牌就是做销量,只要销量上来了,品牌自然会得到提升。其实,一个优秀的品牌的诞生,涉及到战略、市场调研、品牌识别设计、产品开发、质量管理、生产、价格制定、销售渠道建设、广告、营销、销售促进、服务、整合营销传播管理、品牌管理等全方位的工作,有的需要数年、数十年甚至上百年的努力,像可口可乐、海尔等都是既要眼前利益,更要关注长远利益;更注重品牌积累,也只有这样的品牌才可以驰骋市场、长盛不衰,在激烈的国际竞争中立于不败之地。
(二)加强服务,维护品牌信誉
提炼企业品牌的核心价值,就是通过品牌传播策略获取消费者的心。品牌的核心价值是品牌最核心的本质属性,是品牌的生命所在,体现着品牌的灵魂!品牌区隔概念是区别于同质竞争者的特殊方面,企业在品牌定位中提炼了区隔概念后,并非完全意味的就是品牌的核心价值。所以,在确定区隔定位后必须进一步精准提炼品牌的核心价值,这是区别于其他品牌最本质、最根本的特质。所以要更大程度的满足顾客的需求就要体现品牌的核心价值,为顾客提供更周全的服务。
为了更全面的为消费者服务,在确定品牌传播策略前,首先必须要明确广告宣传只是品牌传播的一个方面,而不是全部策略,制定传播策略时不可片面追求广告效应,要通过其他传播途径综合的、全面的打造传播战略。企业形成了区隔概念和核心价值,并不是就此已经被消费者认可。最终还是要靠传播才能将核心价值理念植入消费者心智,并在其应用中建立起自己的定位。企业要在每一方面的传播活动中,都尽力体现出区隔的概念和核心价值。随着竞争的加剧,广告的宣传只是品牌传播的一个方面,能否把个性鲜明的核心价值刻在消费者内心深处是胜败的关键。面临激烈的市场竞争,企业需要做的就是加强服务,维护品牌信誉。
(三)科学、准确地进行品牌定位
企业树立品牌之前,一定要对品牌进行一个合理的,科学的定位。树立一个明确的、有别于竞争对手品牌的、符合消费者需要的形象,可以在潜在消费者心中占据一个有利位置。在我国许多企业经营者对品牌定位认识不足,造成品牌定位或是定位不足、或是定位不准、或是定位过分、或是定位雷同,使品牌战略的竞争优势无法建立和充分发挥。品牌定位的关键是要抓住消费者的心,要做到这一点,首先就是必须要给消费者以实际利益,满足他们某种切实需要。企业品牌要取得强有力的竞争优势,就要有不同于其他产品的地方,就要有自己的特色。这种差异可以表现在许多方面,如质量、价格、技术、包装、售后服务等,也可以脱离产品的某种想象出来的概念。如宝洁公司的洗发液中海飞丝的去头屑、飘柔的柔顺、潘婷的营养滋润、沙宣的富有弹性,海尔公司的服务,万宝路豪放的男子汉形象等。一个优秀品牌的定位不一定要满足消费者的所有需求,也不一定表现出它的全部功能,塑造成全能品牌,许多知名品牌就是靠某一方面有优势而成功,品牌的个性越突出,给消费者的影响越深,品牌竞争优势越大。正确的品牌定位会给企业带来很好的效益。
品牌定位离不开具体行业要求,否则毫无价值可言。品牌形象竞争并非全方位的竞争,每一个品牌都有自己的市场定位。定位的基本方法不是去创作某种新奇的或与众不同的事项,而是去操纵已经存在于心的东西,也就是将顾客心目中潜在的购买欲望挖掘出来,使之转化为消费冲动。如“百事可乐”是种碳酸饮料,这一品牌至多延伸到食品行业,再往外延伸,其价值就无法转移了。品牌是竞争力的综合表现。因此,建立顾客信息反馈系统,不断搜集消费者偏好变化情况,了解顾客对品牌意见,为消费者提供个性化服务,对企业的发展具有积极的促进作用。
(四)多渠道、全方位的品牌传播
建立多渠道、全方位的品牌传播,以核心价值统帅品牌传播活动,对品牌的推广具有十分积极的作用。品牌传播应以强化品牌的核心价值、实现品牌附加值为目标,并抑制品牌附带的消极信息,彰显品牌个性。有效的品牌传播活动应该能突出品牌的差别优势,提升品牌的知名度、美誉度、顾客忠诚度。
企业首先要围绕品牌在核心价值来确定适当的传播主题。进行全方位的品牌传播。传播主题所要解决的重要问题就是要如何强化品牌的核心价值,促使品牌的核心价值融入目标受众内心世界从而形成品牌附加值。选择传播主题要以品牌核心价值为中心,并结合品牌差别优势与目标市场竞争状况,致力于为目标消费者创造某种消费境界,把消费者利益与品牌利益结合在一起。促使品牌的核心价值获得目标消费者的积极评价与广泛认同进而实现品牌附加值。
其次策划恰当的传播表现演绎品牌核心价值。传播表现决定了品牌传播的效果,恰当的传播表现能够生动、贴切地演绎品牌核心价值,并将视觉美感与产品差别优势完美结合,促进目标受众对品牌核心价值的关注、理解、认同,实现品牌附加值,使品牌得到广泛的传播。策划传播表现要以目标受众为基础。但是对传播表现相同的同一传播主题的理解与感受往往会不同,因此,传播表现在注重展现品牌的差别优势的同时,还要贴近目标受众的生活,体现目标受众的追求,才能受到大众的欢迎。
选择合适的品牌传播机制传递品牌核心价值,可以扩大品牌的传播范围。传播机制直接影响品牌传播的效率,是决定品牌核心价值能否精确、高效传达至目标受众的重要因素。品牌传播机制主要包括人际传播、大众传播、整合传播。在人际传播方面,与顾客的直接对话与交流,在互动式接触中满足顾客的消费心理,把品牌信息传递给目标大众。人际传播的方式主要有:现场销售、关怀服务、顾客访问、派发、公关推广等。在大众传播方面,大众传播是指以电视、广播、报纸、杂志和网络等为基本载体的传播。大众传播能凭借媒体光环效应使品牌获得放大效应与提升效应,其传播方式便捷,范围广,受众多,成为现代经济中越来越重要的传播形式。大众传播要根据品牌特性结合媒介特征,选择适宜的、效果最好的媒介。还有就是整合传播。整合传播就是对不同的传播形式,如公关推广、电视广告、销售推广等的战略地位作出估计,对分散的信息加以整合,将各种传播形式有效结合起来,从而达到明确的、一致的、最大程度的市场沟通。
(五)提高品牌保护意识
企业在建立品牌的同时一定要注重品牌的保护。尤其是法律保护,比如用品牌名称申请商标,以获得永久的使用权,对假冒品牌的不法行为诉诸法律;加强品牌监测,建立应急危机处理机制。在长期的品牌运营过程中,发生一些使品牌受损的事件是完全可能的,完善的应急危机处理机制能使企业在最短的时间内弄清危机真相,作出相应的对策,减小对品牌形象的负面影响,提高品牌的保护意识,使品牌的利益不受损害。
随着市场竞争力的日趋激烈,品牌已经成为竞争的核心力,要在市场上取得竞争优势,就必须创建自己的强势品牌,需要企业制定与总体战略相一致的品牌战略,努力塑造品牌的独特个性,努力培育消费者的品牌忠诚度,把企业品牌转化成消费者的品牌,注重品牌积累,谋求品牌长远的竞争优势,最大程度的满足消费者的需求,使企业的可持续发展顺利进行。
引文注释:
(注1)《财经》网:《市场信息快报——可口可乐品牌价值居首》
(注2)徐莉莉 骆小欢:《品牌战略》,浙江大学出版社,2007年4月第1版,第89页。
(注3)王咏梅:《品牌战略与企业成长——理论研究、案例分析》,经济科学出版社,2007年3月第1版,第68页。
参考文献:
1.杜纳•E•科耐普:《品牌智慧——品牌培育(操作)宝典》,企业管理出版社,2005年6月第5版。
2.大卫•A•艾克,爱里克•乔瑟米塞勒:《品牌领导》,新华出版社,2001年4月第1版。
3.莱斯利•德•彻纳东尼:《品牌制胜——从品牌展望到品牌评估》,中信出版社,2005年9月第3版。
4.余鑫炎:《品牌战略与决策》,东北财经大学出版社,2004年7月第3版。
5.徐莉莉 骆小欢:《品牌战略》,浙江大学出版社,2007年4月第1版。
6.王咏梅:《品牌战略与企业成长——理论研究、案例分析》,经济科学出版社,2007年3月第1版。
关于品牌战略的探讨3(三)由毕业论文网(www.huoyuandh.com)会员上传。