不论在并购前还是并购后,伴随其自身营运的实践,红网对电子商务建设的探索一刻也没有停止过。随着网络媒体产业化实践的不断深入,特别是网络媒体竞争的日益加剧,红网由于财政支持有限和从企业的运作考虑,既要加强内容建设,保证社会效益,又必须积极面向市场,增强电子商务建设,参与市场竞争,努力获得最大的经济效益。
红网现有的电子商务模式主要有以下几种:
1.企业整体电子商务。
企业整体电子商务模式(Whole of Enterprise)中,企业整体服务是厂商将每个客户购买的服务范围最大化的一种商务模式,它是企业客户可以同时使用一个厂家的多种产品和服务,并同时与厂商内部的若干个业务机构发生联系。
红网依靠其本身的地域优势和资源优势,为本地的一些企业提供网络广告制作、域名注册、主机托管、空间租赁等业务,利用自己成熟的技术向其他客户提供建设网站服务。但当前红网的企业客户囿于为本地的一些企业单位,同时面临了难网等一些商业网站的竞争,尽管具有相当的技术技术优势,在价格战中很多时候会失去客户。
2.网络广告。
网络广告模式(Advertising Model)是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者,通过向在其网站上加入标志、按扭或使用其他获得访问者信息的方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。这种模式的前提是网站的高访问量,一般通过提高免费信息内容或免费服务来获取。
目前红网的网络广告销售基本上不错。但由于大家对网络广告的认识不够,现有的网络广告形式比较单一,尽管加入了动画、音频的元素,显性广告为主,对内容资源以及活动资源利用不够充分。
3.无线增值业务。
红网依托其资源优势以及其本身与本地通信运营商的良好关系,通过组织多种活动,与省电信、省移动和省联通等运营商及省市州(县)电台、电视台、报纸开展了广泛的短信合作。红网短信已成为其特色品牌和中心盈利点,销售收入由2006年的70万元到2007年700万元,预计2008年可实现销售收入1800万元。红网在营销工作开展中不断调整短信产品线,改善业务结构,同时不断调整产品线,淘汰一部分低效产品,保持优势产品的现有水平,打造新的盈利点。通过寻求渠道经营,拓展市州业务,始终占据湖南ASP市场50%的市场份额。
此外,红网在电子商务运营上不断寻求新的途径,如在2007年推出的在线数码冲印频道和小红人游戏是一个很好的尝试。在线数码冲印频道通过网上提交照片,银联支付,借助潇湘晨报社发行网络来配送。但由于在线数码冲印频道的推广力度不够,且存在支付瓶颈等原因经营不善,在运营一年之后暂时关闭。
四、湖南红网未来电子商务建设构想
事实上,近年来网络经济一直呈现出强劲发展的势头。网络经济并没萎缩,它成长着并准备着,一旦时机成熟,其扩张速度将是惊人的,这一点在欧美得以验证。当下,中国电子商务正处于拓展期,它在中国得以验证的时间估计不会超过5年。这期间,城市新闻网站如果不有效利用自身优势做强品牌,让别人做大锁定了市场,再想跻身其间难度就大了。
在红网电子商务运营过程中,虽然继承了传统媒体的盈利模式,但随着不断地发展,“吸引眼球+贩卖广告”模式将很难支撑其正常运营和发展。为改变这种状况,就必须延伸触角,摆脱惯性思维的桎梏,发掘新的盈利模式。湖南红网在开拓电子商务建设,可借鉴国内外成功的电子商务实践,在以下几个方面下功夫:
(一)整合传统媒体资源,搭建网上销售平台
企业之间的商业交易的一种新型商业模式。由于它具有方便、快捷、高效等特点,一问世便显示出强大的生命力。仅在美国,电子商务的营业额已占到全国所有商务营业额的40%。网上销售并不只是商业网站和网络商业公司的专利,相反,新闻网站在开展网上销售方面由于有对用户的了解和媒体自身的公信力作支撑,而更容易被消费者所接受。在新闻媒体网站中,有代表性的是大洋网(广州日报网站)的图书销售。
《广州日报》所建立的大洋网是国内第一个具有明显电子商务性质的新闻媒体网站,目前已经具备较大的规模。在大洋网所开设的16个频道中,“大洋书城”是其中之一。大洋书城接到顾客的网上订单后,工作人员会通过电话确认,然后利用《广州日报》自办发行网络近3000人的配送队伍,短时间内把货品送到消费者手中。在支付环节上,大洋书城与广东银联合作建立了一个包括12家银行支持的网上支付系统,加上货到付款、邮局汇款等手段,读者支付方式的选择比较灵活力便,解决了电子商务中配送与支付两大难题。
此外,2002年2月新华网改版后推出的“新华服务”栏目,其中与“e国1小时”联办的自选超市已实现了数百种商品的在线购买,并可在北京市四环路以内地区免费送货上门。
而红网也可以借鉴其电子商务实践,进行多元化经营的探索尝试,主要可以从网上书城和报纸直销两方面着手。红网2006年被湖南出版投资控股集团和潇湘晨报并购后,可以充分整合出版集团图书资源建立网上书店,采用一种“鼠标+水泥”的运营模式,不仅充实了网站的内容,同时建立在线售书平台,使消费者足不出户,便可获得新书。此外,还可建立潇湘晨报网络直销平台,以网络、手机为承载平台,围绕发行业务流程,通过网络提交、手机短信等多种方式提交订阅信息,以客户为中心,充分发挥报纸的本地资源优势。
众多商业网站的网上商城一直难以成功的主要原因则是缺少一支物流配送队伍,而红网作为与传统媒体相整合的城市新闻网站,可以利用潇湘晨报的发行队伍资源开展电子商务活动。潇湘晨报拥有自己的自办发行配送队伍,但报刊的配送是有着时效性的,因此可以利用发行员的大部分空余时间为网上商城或网上收店投送各类商品。正由于其具有投递员队伍这一天然优势,在线商城的配送瓶颈便迎刃而解。而在线商城的支付也可以通过与本地银联的合作,开通网上支付。同时还可以凭借配送队伍是本集团的发行队伍的优势提供货到付款的支付模式。
(二)重视网站虚拟社区建设
网站虚拟社区建设是电子商务运营过程中另一发挥重要作用的途径。网站要加强与网民之间的沟通,一是为网民与网站间的联系、反馈提供更多的渠道,二是给网民与网民之间的交流提供方便。而后者更容易操作且更有效,当网民之间通过网站建立起牢固的关系时,他们也必然与网站建立起了稳定的关系,因为他们的活动空间常常是这个网站,从而使网民和网站一起获得收益,也寻求新的收益途径,并以此增强网民的参与兴趣与忠诚度。携程社区就是携程旅游网推出的虚拟社区,为网友提供了一个虚拟的交流场所。携程社区以服务广大旅游网友为主,强调互动性、知识性和趣味性,主要是由交流、出游、点评和俱乐部等内容构成,同时它也是一个现实中的社区,聚合了各地不同风格的众多网友。社区有几十个专家会为顾客解决旅途中的问题,有接近50个户外的俱乐部,不断地推出活动,吸引了大量的顾客。
红网推出的“同湘会”就是虚拟社区建设的尝试,按兴趣、地域等分类建圈子。但由于红网“同湘会”形式与红网论坛相冲突,推广力度不够,活动组织较少,使得网民与网站之间缺乏粘性。相较于论坛,红网“同湘会”主题定位明确,网民与社区间有很大的互动性,是一个相对稳定的环境,其成员都是有着共同的兴趣爱好和志向的。
重视红网“同湘会”的建设将为红网的电子商务运营的一个重要内容。通过“同湘会”的活动组织,加强网民之间的粘性,挟数千乃至数万网民之势,可以与经销商谈判要求获得一部分销售佣金。 城市新闻网站电子商务建设初探――以湖南红网为例(二)由毕业论文网(www.huoyuandh.com)会员上传。