一、应收账款管理的内容
二、我国企业应收账款管理的现状
三、应收账款管理建议
内 容 摘 要
当前在我国大部分企业应收账款管理不到位，管理方式比较单一，绝大多数企业仍没有建立起完善的信用管理机制。高额的应收账款必然会给企业的生产经营带来不良的影响还会引发资金周转困难，将应收账款担保进行融资是国际上解决应收账款问题的重要途径，是应收账款管理思路和管理手段的重要创新。因此，对企业应收账款的管理研究显得日益重要。为了公司可持续经营以及不断发展壮大，本人对公司应收账款管理做一些改进建议，从而建立一套比较有效运行的应收账款管理框架。
企业应收账款管理的研究
企业要在竞争中不被淘汰，保持竞争能力，就要不断地开发新产品，开拓新市场，制定和采取新的销售政策。尤其在目前大部分工业产品供大于求的形势下，采用分期收款方式的赊销政策作为吸引客户、扩大销售的一种手段，被越来越多的生产厂家所采用。这不仅扩大了销售量，增加了产品的市场份额，也提高了企业的市场竞争力，增加了企业的利润。但是在带来这些利益的同时，也存在着诸多的问题和隐患，应收账款余额日益增高，发生相应的应收账款管理成本。以应收账款作为担保物能起到融通资金、加速资金流转的重要作用。应收账款应视为企业的一项特殊流动资产，可以作为一种信用债权。应收账款融资能够帮助企业改善财务状况，提高资产流动性，避免风险且融通资金。如分期付款的客户不按时回款，则会增加企业应收账款机会成本，造成资金周转困难；为清回应收账款，企业不断地派人催收，又造成收账费用的增加；或者由于客户经营不善，不能还款，导致企业坏账成本增加。
目前我国企业应收账款总量逐年递增，有的企业全年应收账款余额较高，有的企业月平均应收账款余额占月平均销售收入比例较大，企业应收账款的管理现状与其制度要求及其自身发展现实不相适应。高额的应收账款必然会对各企业的经营和财务状况产生不良的影响，导致企业的资金紧张，甚至陷入财务危机。为此，对企业应收账款的管理的加强就更加重要。
本人从企业应收账款管理存在的实际问题出发，了解我国企业应收账款的现状，和应该存在的管理方法，并对此提出对企业应收账款管理的一些建议，以期望能在企业实际中加以运用，帮助企业解决一些实际问题。
一、应收账款管理的内容
对于一个企业来讲，应收账款的存在本身就是一个产销的统一体。企业一方面想借助于它来促进销售，扩大销售收入，增强竞争能力，同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏账损失等风险。如何处理解决好这个既对立又统一的问题，便是企业应收账款管理的目标。
应收账款管理的目标是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在信用政策所增加的销售赢利和采取信用政策预计所要担负的成本之间作出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策。
企业应收账款管理的重点就是根据企业的实际经营情况和客户的信誉情况，制定合理的信用政策。这是企业财务管理的一个重要的组成部分，也是企业为达到应收账款管理目标所必须合理制定的方针策略。
应收账款的目标定位使得应收账款管理的内容也具体而复杂，具体可以归纳以下几个方面：
第一，降低应收账款的相关成本
应收账款的成本具体包括机会成本，管理成本和坏账成本。由于应收账款的存在使得企业的资金没有办法进行其他投资产生的机会成本，是我们在管理应收账款时候必须考虑的成本。同时这里的管理成本指日常管理需要的费用，包括电话费、邮寄费、法律费用、收账机构佣金和手续费、以及人员工资等。账单拖欠的时间越长，账款收回的可能性就越小，如不对欠款客户进行连续追讨，时间愈长，收款产生的费用越高。因为必然要采取更周全、复杂的收款措施。应收账款产生的最贵的成本就是坏账，但记入坏账并不等于停止追收，有时企业还需继续调查追踪客户情况，看是否有还款能力。
第二，增加资金流动性
企业可以通过扩大应收账款来刺激销售，减少存货，但是，如果应收账不能收回，存货的价值增值仍然不能实现，因此，只有应收账款迅速转换成现金，企业才能获得更多利润，提升企业的竞争地位。应收账款管理的重要职责就是有效减少存货，减少应收账款，将销售变现天数控制在一个合理的水平，减少应收账款对资金的占用，减少利息成本，价款流动资金的周转。
第三，保持客户关系，增加的销售增长，
尽量维持良好的客户关系，保持良好的收款工作，以促进销售。如果对收款处理不当，会引起客户的不愉快，影响企业的销售，导致客户转向其他销售商。因此，收款人员不应该太急躁，应该根据拖欠情况而定，维护客户关系，促进销售，提高企业的声誉。帮助客户恢复还款计划，有的客户的确拖欠账款，没有及时结清债务，有时需要一起和客户分析拖欠原因，帮助客户提高信用。如果客户延滞付款可能是负债过高，对债务持不在乎的态度或者是过度扩张，可以帮助客户确定总债务，分析收入来源，制定实际的还款计划。这种努力往往使受益客户和企业保持良好的长期合作关系。
第四，了解应收账款融资的作用
应收账款建立在债务人的商业信用的基础上，因此从其本质上说，应收账款是一种信用债权。目前，应收账款融资在西方国家已成为一种普遍的融资方式，应收账款和存货被认为是最有价值的担保物，在美国动产担保的70%是应收账款，世界银行调查了130个经济体，其中110多个国家采用的法律允许应收账款融资。它在直接有效地规避应收账款所带来的风险的同时，可以迅速地低成本筹集企业所需的资金，开辟了企业融资的新渠道，这种融资新途径，对于我国盘活大量企业资产、解决中小企业贷款难问题有一定的借鉴意义。
二、我国企业应收账款管理的现状
我国企业中应收账款产生的原因是多方面的，正是因为这些原因，才导致目前我国应收账款出现很大的管理问题，具体产生应收账款的原因有以下几个方面。
（—）没有相应的健全法规。虽然我国对于一些企业拖欠账款，不讲信用的行为有了一些规定。如：我国的《民法通则》、《合同法》和《反不正当竞争法》中虽然都规定了诚实守信的法律原则，《刑法》中也有对诈骗等犯罪行为处以刑罚的规定，但这些仍不足以对社会的束。我国信用立法滞后，使一些企业总觉得失信是不违反法律的事情，不必为此而受到法律的惩罚。因此，拖欠应付账款仍然普遍存在。
（二）市场信用机制不完善。目前，我国的市场的信用机制还不够完善。政府职能部门对失信企业缺少必要的强制和约束机制。我国信息传递存在问题，导致有时候没有报把握对方的信用状况。另外我国具有一定规模、运作规范、有广泛影响力的资信评级公司很少，特别是没有具有国际影响力的评级公司;另一方面，企业也很难借助有限的资信中介机构获得客户的信用信息。这样就为企业的事前控制增加了障碍和困难。
（三）企业的内部管理控制也不够完善。企业内部管理的不完善表现在:一是企业自身缺乏必要的事前控制措施和手段。有些企业为了提高产品的市场占有率，不顾自身信用实力和风险控制能力，在对客户的信用和实力了解不足的情况下，就盲目地扩大销售，随意向客户放账，造成应收账款数额居高不下，使应收账款的回收成为未知数，无形中增加了企业的财务风险。二是企业一旦遇到应收账款收不回来的问题，不能采取合理、科学的收账策略和方式，化解风险，减少自身的损失。
（四）应收账款融资新业务开展不够。我国企业应收账款管理的社会机制尚不健全，逾期应收账款的收回基本上靠企业自身，缺乏应收账款的代理和出售机制。在西方，利用应收账款融资是一种既能减少应收账款回收风险，又能使企业提前使用变现应收账款来增加收益的好方法。在我国，由于信用中介机构的不成熟、信用市场的不完善，企业很少运用应收账款出售、抵借、证券化及代理等新业务，特别是一些小企业，对于逾期账款他们只是盲目催收或挂账不管。
三、应收账款管理建议
科学的应收账款管理应当是全方位的，应把应收账款控制的环节分解到影响应收账款的各个环节，实现事前、事中和事后控制及反馈控制的结合的方法。
（一）应收账款的事前控制。应收账款的事前控制是指在应收账款正式形成之前，对产生应收账款及影响其足额收回的有关因数进行分析，制定一套能适应本公司具体情况的应收账款事前控制制度，以减少不合理应收账款的形成，预防坏账发生和应收账款被长期占用。这个应收账款管理的基础和根本。
（二）应收账款的事中控制。事中控制是指赊销业务经有关部门和人员审批后对在公司内部发出商品、办理赊销手续过程中的监督和管理。首先为了防止因商品质量!数量和价格等方面产生纠风而导致应收账款遭到拒付，建议公司由资信管理部门人员直接参与商品发出过程的监督和销售合同的审查，保证销售的商品与合同所规定的要求一致，并且计算准确、单证齐全。赊销凭证和记录要及时、准确的反映应收账款的发生时间、金额及责任人等全面情况要求做到每笔应收账款都有“证”可依，有据可查，以便于事后控制。
（三）应收账款的事后控制。事后控制是指企业已经发生了赊销业务，应收账款己形成，为保证应收账款债权的及时足额收回而进行的一系列控制管理工作。一个企业销售后利润的真正实现是从企业的客户那里收回现金。因此，应收账款的事后控制就是企业实现销售业务利润的最后一个环节也是必不可少的。
（四）应收账款的反馈控制。反馈控制是桥梁，是指根据应收账款的事前!事中和事后控制的情况，填写应收账款执行分析表，支出各控制环节的缺陷，提出改进意见，并及时反馈给事前控制阶段，重新评估事前控制的可靠性和可行性，并及时作出相应的调整和修正，如减少对某客户的信用额度直至取消信用额度等，以便将应收账款的质量管理工作提升到一个更高的层次。
（五）采用应收账款融资以减少风险、增大收益。应收账款融资，主要有三种方法：第一是抵借，即企业将应收账款作为贷款的抵押品，从客户那里得到付款后再到借款机构还掉贷款；第二是出售，即把应收账款所有权出让给银行或代理商，由他们直接向客户收款；第三是代理，即中介机构接管委托人的销售账户，负责销售货款的收回，由企业付给其一定的代理费用，代理人接管销售账户服务并保证企业免遭坏账损失。
利用应收账款融资的优点十分显著、第一，它直接向缺少资金的企业提供现金；第二，它可以使借入资金迅速增长以与企业销售额和应收账款的增长相适应；第三，它可以加大应收账款的回收率，如应收账款代理业务。由于代理机构与银行、公安、法院、保险等部门联系密切，收款手段多样化，有多种保障措施，可大大减少坏账，即使发生了坏账也可通过加大保险的途径解决，而且这种代理关系由于不是企业直接收账，还可维护企业与债务客户的关系。不过采用应收账款融资也有一定的局限性，它必须以发达的信用市场为前提，所以政府一定要加大信用市场的建设力度，尽可能完善信用市场、规范信用体系。
参 考 文 献
1、高文，企业应收账款管理策略，商场现代化，2006
2、乔红，地勘单位应收账款的管理，中国矿业，2005
3、王先炜，浅谈应收账款的管理，煤矿现代化，2005
4、李桂玲，企业应收账款问题的产生及对策，河南纺织高等专科学校学报，2005
5、徐艳，中西方信用管理比较，会计之友，2003
6、邱梦葵，加强坏账损失的管理，财会通讯，2002
