图－3：应收账款周转情况图
根据该图可以看出，2002-2011年浙江横店国际会议中心大酒店有限公司应收账款周转率的趋势是徘徊下降的，其年平均周转率速度只有1.44次.该指标显示该企业的主要问题不是表面上感觉到的“到处缺钱”，而是该企业的流通现代化水平太低，循环周转太慢，缺少“动感”，几个钱不顶一个钱。
四、该公司加强应收账款管理的有效措施
现代企业制度赋予公司有充分的自主权，让公司的员工都放松了警惕，缺少了有效的引导和约束机制。公司既不考虑责任人权限范围，又不发挥内部的作用，没有利用切实可行的收款政策，因而要采取有效的措施。
（一）完善应收账款管理的事前、事中、事后控制
1、事前控制
（1）正确划分责任人权限范围。不出现越级，跳级，不做跨岗的事。
（2）实行对应收账款管理的专门负责制，指定专门人员进行核算和监督，并及时准确地反馈给企业负债人，便于及时采取应对措施。
（3）加强客户资信状况的调查方式。 在进行经营前，该公司销售部门一定要对客户的信用资质进行评估，制定出一套合理的信用政策和信用标准，并且要评价客户等级，做到事前、事中、事后控制要有效地进行。
2、事中控制
（1）要发挥内部审计的监督作用。首先不断完善监控体系，改善内控制度，检查内控制度的执行情况，检查有无异常应收账款现象，有无重大差错，内部舞弊，故意不收回账款等情况，确保应收账款的回收。
（2）制定切实可行的确信用政策，选择对公司有利的结算方式。信用政策是在综合考试了利益、成本、风险之后，对应收账款管理所作出的一些原则性的规定，公司应取得可利用的分析资料，对客户的品质、支付货款的能力、财务状况等信用状况进行客观公正的评估分析，制定合理的信用政策，减少信用风险带来的坏账损失。选择货款结算方式时，尽量采用银行本票、银行汇票、支票等，慎用商业汇票、托收承付结算方式。
3、事后控制
（1）在事后控制时，建立内部考核责任制不但要与工资、报酬与销售指标直接挂钩，而且应将应收账款纳入考核体系，将应收账款余额与相关人员的工作业绩挂钩。他们要对形成的应收账款、坏账损失承担一定的经济责任。
（2）制定切实可行的收款政策，选择对企业有利的结算方式。公司在制定收款政策时，要权稀利弊掌握好宽严界限，如果公司制定的收款政策过宽，会导致逾期末付款的客户拖延时间更长，对公司不利；如果收款政策过严，催收过急，又可能伤害无间拖欠的客户，影响公司未来的销售利润。一般而言，制定收账政策要在增加财务费用与坏账损失、减少应收账款机会成本之间进行权稀，若前者小于后者，则在事中控制时公司制定的应收账款政策是可取的。
（二）完善公司应收账款的账龄管理政策、坏账准备制度
1、对账龄时间长或有特殊问题的应收账款，财务人员应进行了解，并加大催收力度，执行强制措施，尽量避免与其发生业务往来，对未到期的应收账款，也不能放松监督，以防发生新的拖欠，只有这样从严治理应收账款，其总额和结构才会有较大的改观，从而促进企业发展。
2、完善坏账准备制度。公司的应收账款，可能会因发货人拒付、破产、死
亡等原因而无法收回产生坏账，对于公司发生的坏账损失的处理有直接转销法和备抵法。但是，按照新的会计制度，因坏账而遭受的坏账损失，只能采用备抵法，应用账龄分析法按期估计坏账，计入当期费用，同时建立坏账准备，等坏账实际发生时，冲销已计提的坏账准备和相应的应收账款。
致谢词
这次毕业设计得到了老师、同学和同事的帮助，其中我的导师对我的关心和支持尤为重要，每次遇到难题，我都会向导师寻求帮助，而老师不管忙或闲，总会在第一时间给我答复。
在写论文的期间，也感谢学校的支持。在整个的实践过程中，给予我很的方便，使我在即将离校的最后一段时间里，能够更多学习一些实践应用知识，增强了我实践操作和动手应用能力，提高了独立思考的能力，再一次感谢母校。
感谢在整个毕业设计期间和我密切合作的同学，和曾经在各个方面给予过我帮助的伙伴们。在大学生活即将结束的最后日子里，我们再一次演绎了团结合作的童话，圆满地完成了课题。正是因为有你们的帮助，才让我学到了更多地知识以外的东西。
最后，感谢所有在这次毕业设计中给予过我帮助的人。
对上述的朋友，再一次真诚地表示感谢。
参 考 文 献
1．冯永东．应收账款风险管理刍议［J］．广东财会．2006（6）
2．芮宝宣 .对企业应收账管理的思考［J］.科技创业月刊．2007（12）
3．华开祥．浅谈加强企业的应收账管理［J］．现代商业．2008（21）
4．谢滨如.浅议企业应收账款的管理［J］.科技信息 .2008（18）
5．杨基旺．企业应收账款管理研究［J］.中国科技信息 2008（12）
6．张智勇．如何有效管理企业的应收账款[J] .商业会计 2007（6）
关于应收账款管理的调查问卷
您好！
感谢参加“公司应收账管理”的调查工作！此次调查是为了加强公司收账款管理而专门设计的，旨在通过对公司应收账款管理的调查对公司的的相关问题做出改进。希望您抽出一点时间积极配合我们的调查工作，对于您的参与我们表示衷心的感谢！
一、单选题
1．影响贵公司的应收账款无法收回的主要原因是什么
○商业竞争 ○回款制度不完善
○应收账款内部管理不善
2．贵公司平均货款回收时间
○ 30天 ○60天
○90天 ○90天以上
3．贵公司应收账款回收情况
○全额回收 ○大部分回收
○ 回收情况一般 ○其他
4．如果存在逾期应收账款，是通过什么办法解决
○ 自己催收 ○委托第三方催收
○法律诉讼
5．贵公司负责逾期应收账款的部门是
○信用管理部门 ○财务部
○ 销售部 ○其他部门
6．贵公司应收账款管理制度是否完善
○完善 ○ 基本完善
○不够完善
7．贵公司估计坏账准备损失的方法
○应收账款余额百分比法 ○账龄分析法
○销售百分比法
8．贵公司账龄分析的周期
○一季度 ○二季度
○三季度 ○四季度
9．超过货款支付期限多少日后，贵公司将进行追债
○30天 ○60天
○ 90天 ○90天以上
10．对于客户信用调查的频率是
○定期 ○不定期
○从不
11．贵公司获取客户信用资料的主要途径是什么
○ 企业自行调查 ○第三方调查
○不需要调查 ○其他
12．你认为有助于贵公司规避信用风险的手段是
○公司内部信控能力 ○信用报告及信用额度建设
○保理 ○商账催收
13．估算下，贵公司逾期1年以上的坏账比例是多少
○0．5%以下 ○0.5~1%
○1~3% ○3~5%
14．提供给客户的赊销期限为
○1个月以内 ○1~2个月
○2~3个月 ○3~4个月
○4~5个月 ○5个月以上
15．从整体上看，您认为贵公司销售客户群的信用状况
○很好 ○较好
○一般 ○很差
16．去年以来贵公司赊销额占全部销售额的比例约为）
○5%以下 ○5~10%
○10~20% ○20~30%
17．请您估计一下，贵公司不做赊销，将会在多大程度上影响销售收入
○10%以下 ○ 10~20%
○20~30 ○30~40%
○40~50% ○50%以上
18．请您估计一下，贵公司销售额中，下列几种销售方式所占的比重最大
○预收部分货款 ○款到发货
○延期收款（即赊销）
二、多选题
1．在以下能有效防控欠款产生的措施中，贵公司希望在哪些方面得到加强
○签署规范有效的买卖合同 ○设立独立的信用管理职能部门
○建立规范的客户信用制度 ○对营销系统信用风险进行合理管控
○ 建立科学的账款监控管理体系
2．您希望贵公司对应收账款的回收采取哪些管理制度
○事前的客户调查、信用评价 ○事中的客户跟踪
○事后的账款追收、保理措施等
三、表述题
1．为改善公司的应收账款管理，您的建议是
2．对于公司的坏账管理，您的建议是
3．您觉得公司对应收账款的防范，应该做到哪些方面
