一、战略管理概述……………………………………………………………………3
二、目前中小企业战略管理存在的问题……………………………………………3
三、如何提高中小企业战略管理质量………………………………………………4
四、企业案例分析……………………………………………………………………7
五、总结………………………………………………………………………………10
内 容 摘 要
全球经济一体化意味着给中国中小企业带来机遇的同时，也提出了挑战，尤其是在金融危机以来，人们越来越清楚的认识到，战略管理制度的缺失是中小企业持续发展的重要很重要的原因。文章从我国中小企业实际发展情况出发提出了目前中小企业战略管理的几点建设思路。
中小企业战略研究
全球经济一体化意味着给我国中小企业带来机遇的同时，也提出了挑战，尤其是在金融危机以来，随着市场竞争的加剧，中小企业的发展面临着巨大的挑战，人们越来越清楚的认识到，战略管理制度的缺失是中小企业持续发展的重要制约因素，建立与推行战略管理是中小企业持续发展的永恒主题。
战略管理概述
战略(Strategy)一词是由古希腊军事术语“Strategos”演化而来，原意是指军队的用兵艺术和科学。战略(Strategy)在中国文化中,“战”本义“战争”,“略”本义“计谋、方略、策略”。而“战略”合“战”“略”二字之义，即“战争的谋略”或“通过打仗来掠夺”。随着历史的变迁,战略逐渐演化为其引申义比喻决定全局的策略了。自1965年美国著名管理学家安索夫发表《企业战略论》以来，企业战略一词已被广泛运用于社会经济生活中的各个领域，成为管理科学领域中的一门年轻的科学。
战略管理(Strategic management)是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断。
战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
二、目前中小企业战略管理存在的问题
过去30年我们国家中小企业发展非常迅速，数量巨大，根据2011年数据以个人独资企业等形式的企业大概有1100万家，另外以个体户登记的企业有3600万家，合在一起有将近5000万家，有了他们我们才成为了世界第一大出口，有了他们我们才有非常方便的生活，有了他们中国才积累这么多财富。
中小企业占中国企业数量的98%以上，从数据可以看出，中小企业在我国经济社会发展中发挥非常巨大的作用，在创造就业机会、技术创新和增加经济活力等方面有着巨大的贡献，发展中小企业应该是一个世界的大趋势。
市场竞争的形势来看外部环境的变化加大了对中小企业的影响，所面临的问题，正如国内著名学者说过一句话，他说大企业的问题实际上是小问题，小企业的问题实际上是大问题，或者因小企业的问题关系到企业的生死。
虽然战略管理在中小企业的管理中有着重要的作用，但是就目前我国的中小企业发展中对企业的战略管理还是不够重视，不能够很好的规划自己的战略管理。结合我国的中小企业的发展状况，我国中小企业在战略管理中主要存在以下不足。
（一）战略管理思维淡薄
一是战略管理认识论上存在误区。长期以来，战略管理的研究领域和管理方法主要是针对大型企业的，绝大多数关于战略管理的实证与理论研究也基本上都是围绕大型企业进行的，很少涉及到中小企业。
二是我国中小企业成长背景有其特殊性。我国中小企业是随着市场经济体制改革，在市场的需求中创办起来的，这就使得这些中小企业既是没有充足的资金和技术，没有长久的战略管理和规划也能够很快的生存发展。
在以上两方面原因下，使得中小企业在发展的过程中，缺乏长远的发展战略思维。
（二）战略制定缺少系统性
从我国中小企业成立、运行的现状来看，许多中小企业还谈不上有真正的企业战略定位，大部分是由短期的市场需求导致。战略管理是对中小企业是个新的事物，以前没有接触过，在制定战略管理的工程中不能结合自身的实际情况制定符合自身的战略管理。有的中小企业在制定企业战略的过程中，由于缺乏对市场环境、目标群体和企业自身实力等方面的考虑，再加上资金、人力等方面的限制，制定的战略脱离实际，可行性差，难以对企业的发展起到真正的指导作用。
（三）战略实施能力不足
中小企业进行战略管理的过程中存在的一个问题就是，即使企业制定了正确的战略管理计划，但是由于企业没从来没有实施过战略管理，使得企业在执行战略管理的过程中没有配套的人员和机构，执行过程缺乏实时监督和跟踪，无法将结果和绩效考核挂钩，进一步使战略得不到坚持，使中小企业难以进行战略管理。
三、如何提高中小企业战略管理质量
（一）多样培训 强化意识
对于中小企业的战略管理而言，加强中小企业尤其是领导者的战略管理意识是保证其企业进行战略管理的前提。中小企业管理者也应该意识到战略管理并非仅限于大企业，中小企业也需要制定自己的战略，通过多样化的学习方式更新管理者的思维方式，如委派管理者到专业培训机构学习战略管理知识，聘请战略管理专家来企业现场对经营者进行针对性地培训，组织到国内外有经验的战略管理同类企业进行学习等，通过多样式培训，提升与强化企业战略管理意思。
（二）结合实际 系统规划
中小企业在进行战略规划时，要根据自身的实际情况和准确的战略定位，通过构建战略管理体系，进行系统规划，才能制定出有效的战略策略，合理配备资源，从而实现战略目标，促进自身的快速发展。
在整个战略管理系统中，具体表现为以下五个步骤（图：战略管理体系）：
1、确定使命、远景与核心价值，企业在制定战略前必须先明确使命，明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。从企业战略管理的过程来看，可以说是企业战略管理成功的开端。
2、战略分析，是对组织内外环境进行分析。对组织内外环境进行分析主要是分析组织外部机会与威胁、内部优势与劣势，为战略选择提供依据。
3、战略选择，在对组织内外环境分析的基础上，选择并形成战略，确定组织战略目标与战略行动纲领。
4、战略执行，是组织战略管理过程中采取行动的阶段，是通过战略目标的分解设立年度目标、制定策略、配置资源、激励员工来保障战略的实施。战略实施是战略管理过程中难度最大的一个阶段，需要制定明确的纪律、规定等。
5、战略评价，由于组织内外部环境因素处于不断变化之中，所有战略都必须进行不断的动态调整，包括重新审视内外部环境、评价绩效、采取纠正措施。
·战略管理体系图
（三）强化控制 善用工具
战略分析、战略选择、战略执行、战略评价是一个完整的体系，环环相扣、缺一不可。从企业的实际情况来看，战略分析与选择很重要，但战略执行则更关键、更具体、更复杂。因为战略执行的过程就是分阶段具体落实企业战略的过程。
因此，要建立起符合中小企业特点的战略控制体系，确保战略规划沿着预期的目标前进，必须有一个标准的评估与监控体系，合理运用平衡计分卡（BSC）战略管理工具，不仅能够实现战略管理的可视化，还有助于提升企业战略实施的系统性，科学性。
平衡计分卡是从财务、市场与客户、内部流程、学习与成长四个维度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系，目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行，四个维度的构建图如下，其中每一个维度，都有其核心内容：
·平衡计分卡四个维度构建图
1、财务维度
财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。
2、市场与客户维度
在这个维度，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额。
3、内部流程维度
在这个维度，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。
4、学习与成长维度
它确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了未来成功的关键因素。如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等，以及这些指标的驱动因素。
四、企业案例分析
（一）企业案例公司简介
FEILIKS国际物流股份有限公司，成立于1993年4月，于1995年10月正式营业，注册资本1.68亿元人民币，现有员工2700余人。2013年底已拥有总资产14.9亿元人民币。公司于2011年7月6日成功上市，股票代码300240。
十几年来，公司一直秉承“让物流服务更加卓越”的企业使命，将“诚信、成长、关爱、创新、共赢”的核心价值观贯穿物流服务始终，成为一家持续创新的物流产业引领者。
FEILIKS公司是一个专注于IT产业相关硬件设备和零部件的进出口通关、货运代理、运输配送、仓储服务、流通加工、产品配送、组装出货等一体化物流解决方案设计和执行的专业品牌。同时，公司深耕于物流服务行业其他业务品牌的长足发展，以更加积极的态度迎接未来的挑战。
（二）战略管理基础
1、企业家的战略思维
公司创始人姚勤先生从1993年创办FEILIKS公司，1995年公司正式运营，对企业的发展方向有着极强的职业敏感性，创新意识强，能够抓着稍纵即逝的商机，从十多人的一家小型货代公司发展壮大为近3000多名员工的大型物流企业，公司营业网点遍布华东、华南、西南、香港、台湾、新加坡等地，另有亚、欧、美、澳四大洲几十家海外合作代理，2011年6月FEILIKS公司成功上市，从今天所看到的成功来回顾充分地证明了当初制定战略的高瞻远瞩性。
2、强大的客户服务管理能力
强大的客户服务管理能力满足和适应不断变化、多样化的客户需求，不断提高公司的服务水平，增强服务能力。公司在关键服务管理岗位上，采用的是较为人性化的以人为本的方式，充分发挥服务管理人员的创造性，在薪资上从全公司比重来看是采取倾斜政策，充分调动服务人员的积极性。
3、规范的管理体系
公司在管理制度化方面主要是依据ISO的要求进行了全面的制度化管理。主要通过建立健全管理控制系统和必要的制度,确保公司战略、政策和文化的统一性。公司管理控制系统进一步细划为建立健全预算控制体系、成本控制体系、质量管理和保证体系、业务流程体系、经营目标监控体系、组织控制体系等。
4、具有科学的战略管理决策体系
大决策需经高层管理委员会充分讨论，决策的依据是公司的宗旨、目标和经营理念，决策遵循民主决策、权威管理的原则，在高层管理决策前会有一个幕僚体系对备选方案进行调查研究,并对此进行议事不管事，并对最终的决策执行进行监督和评估。
（三）应用战略管理工具
FEILIKS公司2007年导入战略管理工具，即平衡计分卡（BSC），从财务、市场与客户、内部流程、学习与成长四个维度去落实公司的战略任务，季度进行检视其执行情况，通过战略年会对当年战略执行进行评估并修订下年度战略目标与战略任务，保障公司战略目标与战略任务的有效达成。
从FEILIKS公司案例中我们可以看出，要成功实现企业的战略管理，一定要具备一些基本条件，这些条件有助于战略管理的成功，战略管理的过程是动态的，但并非说拥有了这些条件就一定能成功，因为影响战略管理的因素是多方面并且是不确定的。但我们可以这么说，如果不具备这些基本条件是不可能有非常成功的战略。
五、总结
中小企业的生存环境是恶劣的，无论在技术、人才、资金等各个方面都无法和大企业进行比较。在异常激烈的市场竞争中，中小企业如果没有明确的战略管理，就极容易在市场中迷失方向，败下阵来。从某种程度上说，中小企业需要充分发挥自己的优势，建立自身发展的有机战略体系，着重从市场、内部流程、学习与成长等方面入手和展开，重视人才、创新、信息、企业文化，坚持不懈地实施战略管理，才能在残酷竞争中生存，并不断发展壮大。
参 考 文 献
[1] 冯光辉.新形势下中小企业战略管理之我见[J].现代营销(学苑版).2012(07)
[2] 常连玉.中小企业实施差异化战略的路径. 企业改革与管理.2012(08)
[3] 滕凤英.浅谈我国中小企业战略管理的思考[J].中小企业管理与科技(上旬刊). 2013年03期
[4] 王龙.浅析我国中小企业战略管理存在的问题及对策.中国外资.2012(12)
[5] 张见男.平衡计分卡在我国的应用研究.2009(12)
[6] 方超林.中小企业战略管理缺失与应对策略[J].经营管理者. 2013(08)
[7] 冯光辉.新形势下中小企业战略管理之我见[J].现代营销(学苑版). 2012(07)
