答辩问题
问题一、1.我国网上银行发展与世界的差距主要在哪里？如何赶上？
1.广度方面：业务的涵盖领域过于狭窄。
2.深度方面：缺少个性化服务。
总之，我国网络银行提供的服务无论就其广度，还是就其深度来看，与国外网络银行均有较大的差距。
制约网络银行在我国发展的原因是多方面的，商业银行应该有进有退，有所为和有所不为，制定可行的网络银行业务发展策略。
1.短期策略：
（1）在进行网络银行产品的开发和设计时，应有明确的先后顺序。
（2）建立客户信息库，积极做好潜在优质客户的培养。
2.长期策略：
（1）提高对于网络银行的认识，切实把网络银行当做一个综合平台而不仅仅是一个销售渠道，同时协调传统银行业务和网上银行业务的关系，使二者相互促进；
（2）转变经营观念，实现经营方式由产品中心主义向客户中心主义的转换，把客户的现实需求作为网络银行业务产品开发和设计的根本因素。
2.如何认识网上银行的重要性？
答：一是低成本和价格优势。组建成本低，业务成本低，价格优势。
二是互动性与持续性服务。网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通，客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。
三是私密性与标准化服务。网上银行通过私码与公码两套加密系统对客户进行隐私保护。网上银行的服务比营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。
四是业务全球化。网上银行是一个开放的体系，是全球化的银行。传统银行是通过设立分支机构开拓国际市场的，而网上银行只需借助因特网，便可以将其金融业务和市场延伸到全球的每个角落。
网上银行无疑是金融运营方式的革命，它使得银行竞争突破国界变为全球性竞。所以我们必须重视网络银行的竞争。
3.网络银行开展中间业务和表外业务的优势是什么？
答：网上银行已经成为国内银行业开展网上收费业务、移动银行业务、提供网上交易服务的最主要的形式；而网上支付作为网上银行的主要资金收付形式已经成为国内各大银行迎接新的经济挑战的必然选择。 国外银行很大收益来自中间业务，而对国内银行来说虽然比例不大，但同样是个稳步增长的盈利点。银行业竞争的焦点之一就是中间业务，所以国内银行也开始越来越关注。
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