图—9:调查对象对于现金支付和电子支付所带来购物的满足感的感受情况
从数据看来，答案是很明了的。调查对象有48%的人认为电子支付能带来大的购物的满足感，而24%的人则认为现金支付带来的购物的满足感比较强烈。这当中几乎有一半的人觉得在购物中电子支付能够带来比较大的满足感，为何有这么多在电子支付消费过程中感受到购物的满足感的人，电子支付的使用率在下沙大学生中却仍然不高，说明购物的满足感并不是支配人们购物的主要因素。实事也证明其中有28%的人并没有感觉到两者在购物的满足感上所体现出来的差别。
(四）大学生对电子支付未来发展的期望
选项
人数
不够安全
56
支付渠道不够全面
45
支付网点/终端太少
35
支付环节不够人性化
37
各种支付方式分散期望多合一
42
表—1：调查对象对于电子支付系统不满之处
下沙的大学生对电子支付有着无限憧憬，但电子支付还是有众多不足之，在调查中给出的五个选项都有不少人选择，人数上的差距也不多。从数据上看，调查对象最不满的就是电子支付系统安全方面的问题，这一问题早在数据（图—9）中就已经有了一定的显示。可以看到下沙大学生未来电子支付的安全性提升抱有很大的期望，商家如果能大大的提升电子支付的安全性，那些因为担心电子支付安全问题的学生，也会更安心更愿意使用电子支付，毕竟这是一种比较方便的支付方式。
其次，支付渠道不够全面、各种支付方式分散，选择人数比较少的是支付网点和终端太少、支付环节不够个性化等也是电子支付存在的比较显著的问题。
可见，大学生在电子支付的消费中最看重的是安全，接着是方便，最后才考虑服务带来的感觉。在参与问题选择和表达不满同时，也是对未来电子支付发展的期盼。
在对于电子支付是否会成为现代大学的消费潮流的调查中，呈一边倒的态势，受调查的下沙大学生中有83%的人认为电子支付将会成为现代大学的消费潮流，13%的人不置可否，只有4%的认为不会成为潮流。大部份大学生已经接受电子支付潮流的到来，电子支付在未来也会被使用的越来越多，这充分展现出电子支付未来发展有着美好前景。
而另一方面却有高达93%的人认为现金支付的不会被淘汰的，现金支付作为一种传统的支付方式，仍有着顽强的生命力和市场，在现代下沙大学生心目中是不可替代的一种支付方式。
以上数据显示在未来一段时间的消费市场，仍会以现金支付为主体，现金支付与电子支付相辅相成为主要局面，然后慢慢的电子支付将会占据更多的主导地位。
四、调研情况的总结分析
通过前面的关于大学生对电子支付渠道了解程度、使用情况、支付动机等方面的问卷调查，可以总结出大学生大使用电子支付的一些特点：
一、使用电子支付但不了解电子支付，使用时如同盲人摸象，很多人都只了解电子支付的一部分，还有许多大学生无法区别出怎么样的支付方式、支付行为可以用被称为电子支付。
二、使用电子支付但不专一于电子支付，大多数的大学生不把电子支付当一种支付时的习惯，很少有人只用电子支付，使得电子支付在校园中的使用率变低。
三、使用电子支付是为了方便而非为了安全，原因主要是电子系统本身存在的不安全因素。
四、喜欢使用电子支付进行网购和商场的消费，理由是在其中能享受便捷和轻松的购物。
五、对电子支付涉入的不深，对于电子支付的使用还停留在初级的层次上。支付行为多为享乐性的消费行为，功能性的消费行为极少见。
调查中可以看到，大学生对于电子支付不了解，商家也不能掌握大学生的消费特性，造成消费隔阂。
五、对电子支付系统改善建议
在未来电子商务将会越来越普遍，要加快电子支付的发展，抓住一代又一代大学生心，那么商家们现在就要做出以下的些改变。
首先，在吸引大学生消费使用电子支付时，要围绕他们的社交网全面的围攻，特别是朋友间信息的传递往往能成功的吸引消费者，有必要在学生间做一些电子支付的营销。
其次，在电子支付终端设立的方面要，抓住大学生的消费的特性，和出行特商家不应该为了自己网点方便管理而忽略一些细小而支付比较频繁的地点，网点众多的商家也总是能够受到消费者更多的青睐。另一方面应当将几种支付的渠道组合起来，一些电子支付之间常常有互相重复的功能性，每种支付方式和每个商家都单独设立终端也是一种资源的浪费，各个商家之间也可尝试相互合作，减少终端的反复设置。
第三，，在电子支付使用过程中，应当加大电子支付的安全性。但是安全性增大的同时也要兼顾交易的便捷性，电子支付过程复杂意味着交易成本的增加，要确保不要使电子支付的过程变得繁琐。
第四，电子支付的消费，应根据大学生本身的消费特点提供更加人性化的服务，提供更多的优惠。在使用电子支付的同时应当给予大学生消费者更多正确的消费引导，承担更多的社会责任，树立品牌形象。
最后，对使用电子支付的大学生应当多做调查，及时的收集大学生当下和未来的需求，才能将未来的消费掌握于现在，电子支付作为科技的产物，应当考虑在消费的最前沿。
相信电子支付在经过一系列改变后会成为大学生最为信任的支付方式，也将形成金融系统中最重要的支付链。
下沙大学生电子支付使用情况调查报告
同学您好，我是浙江金融职业学院的一名学生，为了解下沙大学生电子支付使用情况，特做此问卷查。希望您抽出一些课余时间帮我完成此调查问卷，非常感谢您的合作。
一、基本资料
1.请问您的性别 （ ）
A.男生 B.女生
二、问卷
1.请问在以下电子支付渠道中哪些是您接触过的（ ）(可多选)
A.互联网支付 B. 电话支付 C. 移动支付（用手机终端支付）
D.数字机顶盒 E.商场/销售点支付终端 F.自助柜员机
2. 您使用电子支付方式多长时间了？（ ）
A．1年以内 B.1~3年 C.3~5年 D5年及以上
3.您是通过什么渠道知道电子支付方式的？（ ）
A. 亲戚朋友 B.广告媒体 C.同学
4.您在每月使用电子支付的金额约为多少（ ）
A.100元以内 B.100~300 C.300~500 D.500及以上
5.在这些电子渠道中请您选出您最喜欢也是最常用的一项是（ ）
A.互联网支付 B. 电话支付 C. 移动支付（用手机终端支付）
D.数字机顶盒 E.商场/销售点支付终端 F.自助柜员机
6.您选择电子支付的最主要的原因是（ ）
A.方便 B.优惠 C.快捷 D.安全 E迫于无奈
7. 您在一般情况下用电子支付的方式购买了什么（ ）（可多选）
A.商场购物 B.购买虚拟商品（如游戏币，网络币，会员等支付） C.
缴费.、充值 D.购买股票、基金 E.网络购物
8.您一个月中使用电子支付的频率（ ）
A.每月1~2次 B.每月3~5次 C.每周1~2次 D.每周3~5次
E.几乎每天
9.您是否觉得电子支付将会成为现代大学的消费潮流（ ）
A．是 B.否 C.说不好
10.现金支付和用电子支付两种方式中哪种方式更能给您带来购物的满足感（ ）
A．现金支付 B.电子支付 C. 没有区别
11.您是否认为现金支付方式应该被淘汰（ ）
A.是 B.否
12.如果有一天无法再使用电子支付，会对您的生活造成怎么样的影响（ ）
A.完全无法适应 B.有一定影响 C.完全不受到影响
13.对于现在的电子支付系统您主要有哪些不满意的地方（ ）（可多选）
A.不够安全 B.支付渠道不够全面 C.支付网点/终端太少 D.支付
环节不够人性化 E.各种支付方式分散期望多合一
14.您认为电子支付方式在哪些方面需要改进？
参 考 文 献
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