XXX事业单位窗口服务人员的激励机制研究

XXX事业单位窗口服务人员的激励机制研究

内 容 摘 要

深化“放管服”改革优化营商环境是国家提出的以人民为中心的重要民生工程。XXX事业单位和进驻该单位的部门窗口及其服务人员是这项工程重要的实施主体，旨在,大力减少行政许可，简化办事流程，减少企业和群众的办事成本，提高办事效率，创造良好的营商环境和办事工作环境；代表人民政府直接为广大企业和群众办理行政审批和公共服务事项，直接关系到政府形象、政府依法行政和服务群众的水平和能力。为此，对XXX事业单位窗口服务人员激励机制的研究至关重要。

本论文从激励机制的相关理论入手，对XXX事业单位现行窗口服务人员激励机制情况进行个案研究。通过实地调研、资料分析等方式，立足于激励理论研究，从考核管理、绩效管理、教育培训、薪酬管理等方面，对XXX事业单位窗口服务人员的激励措施进行问题研究、原因分析。本论文第一部分着力对研究背景、目的意义、研究思路和方法、文献的研究作为理论支撑，打好研究基础。第二部分运用实地调研的资料和数据，对XXX事业单位窗口服务人员激励机制现状、成效、问题等研究和分析。第三部分根据理论与调研相结合，得出研究结论，以及对XXX事业单位建立科学、合理、有效的激励机制提供可实施的对策建议。

本论文研究成果，有助于XXX事业单位完善对窗口服务人员激励机制的建设，促进人的活力，提高工作效率。

[关键词]：XXX事业单位；激励机制；窗口服务人员

目    录

1.导论3

1.1 研究背景与研究意义3

1.1.1研究的背景3

1.1.2 研究的目的和意义3

1.2 研究的思路和方法4

1.2.1概念界定4

1.2.2基本思路和研究方法4

1.3 文献综述4

1.3.1国内外激励理论及研究综述4

2.XXX事业单位窗口服务人员激励机制现状及分析5

2.1 XXX事业单位窗口服务人员现状5

2.2 XXX事业单位激励机制现状6

2.3 XXX事业单位绩效管理取得的成效6

2.4窗口服务人员激励机制执行情况7

2.5 XXX事业单位窗口服务人员激励机制存在的问题及原因研究8

2.5.1 薪酬激励机制不完善8

2.5.2精神激励机制运用效果不佳8

2.6存在问题的原因分析9

2.6.1体制机制不顺影响激励机制的实施9

2.6.2科学化的激励机制建立不完善9

2.6.3“去激励因素”影响激励机制的运用9

3.结论和建议10

3.1 结论10

3.2 加强XXX事业单位对窗口服务人员激励机制对策的建议10

3.2.1 加强教育培训与开发10

3.2.2 加强绩效管理11

3.2.3加强考核激励机制11

3.2.4加强监督奖惩与权益保障12

文献