A公司人力资源服务业务发展研究

内 容 摘 要

在知识经济时代，人力资源质量成为了企业发展壮大的重要因素之一，能否对人力资源进行有效管理，直接关系到企业经营业绩与运行效率。因此，越来越多的企业重视人力资源管理工作，帮助企业简化流程、节省时间、提高人力资源质量和管理效率的人力资源外包服务越来越会被企业所看重。然而，近年来，各级政府对人力资源服务行业的指导与监管趋严，劳动用工相关政策法规不断调整，人力资源服务产品同质化严重，A公司的人才招聘、灵活用工、咨询培训、人力资源管理软件开发等人力资源外包服务的价格不具优势，市场竞争激烈。因此，作为公司核心利润增长点，A公司如何提高人力资源服务业务的市场竞争力，是一个亟需思考和解决的重要问题。

本文首先归纳总结与人力资源服务的相关概念、理论与文献，然后介绍了A公司人力资源服务业务的发展现状及其存在的主要问题，接着开展了A公司人力资源服务业务的市场调查与数据分析，据此总结A公司人力资源服务业务的优劣势与机遇挑战；最后提出A公司人力资源服务的发展策略。

本文认为，A公司应重视人力资源业务产品线组合的优势互补，不断根据行业服务模式发展趋势和客户需求导向，灵活组合A公司服务产品，及时转变A公司服务模式，并在领悟和发觉客户潜在需求的基础上研发引领行业的新型、差异化服务产品。

[关键词]：人力资源服务；A公司；发展策略

目       录

1  导论4

1.1  研究背景和意义4

1.1.1  研究背景4

1.1.2  研究意义5

1.2  研究目的与思路6

1.2.1  研究目的6

1.2.2  研究思路6

1.3  研究方法与内容6

1.3.1  研究方法6

1.3.2  研究内容7

1.4  创新点7

2  概念界定与文献综述8

2.1  概念界定8

2.2  文献综述8

2.2.1  国外研究综述8

2.2.2  国内研究综述9

3  A公司人力资源服务业务竞争现状及其存在的主要问题10

3.1  A公司概况10

3.2  A公司人力资源服务业务发展情况11

3.2.1  总体情况11

3.2.2  业务类型11

3.3    A公司人力资源服务业务存在的主要问题12

3.3.1  核心竞争力有待提升12

3.3.2  业务创新有待加快12

3.3.3  服务产业链有待完善13

3.3.4  客户服务有待提升13

3.3.5  专业人才队伍有待优化14

4  A公司人力资源服务业务市场调查分析14

4.1  问卷设计14

4.2  调查基本情况15

4.3  市场评价分析15

4.3.1  A公司业务合作情况15

4.3.2  A公司合作业务类型16

4.3.3  A公司业务合作原因16

4.3.4  A公司业务不合作原因17

4.4  市场需求分析17

4.4.1  服务机构选择标准17

4.4.2  信息化服务需求情况18

4.4.3  培训教育服务需求情况18

5  A公司人力资源服务业务发展策略优化19

5.1  提升核心竞争力19

5.2  加快业务创新19

5.3  完善服务链20

5.4  提升客户服务能力20

5.5  完善专业人才队伍20