浅论“沟通”在人力资源管理工作中的作用

目       录

摘要 

绪论

一、“沟通”概念解析与应用 ……………………………………………………5

二、人力资源管理工作中“沟通”作用分析 …………………………………6

   （一）促进和推动组织内部合作，提高工作效率………………………………………7

（二）使员工获得人格尊重，有效激励工作开展………………………………………7

（三）加强有效沟通，促进组织内部冲突解决…………………………………………7

（四）有利于协调关系，便于领导职权行使……………………………………………8

（五）有效推动人力资源管理工作中的决策制定………………………………………8

三、“沟通”在人力资源管理工作中的重要性分析……………………………8　　

四、沟通在人力资源管理中的应用……………………………………………..9　

   （一）招聘阶段……………………………………………………………………………9

   （二）培训阶段……………………………………………………………………………9

（三）绩效管理阶段………………………………………………………………………9

（四）薪酬管理阶段………………………………………………………………………9

（五）员工关系管理………………………………………………………………………10

五、在人力资源管理中，信息沟通主要运用在以下几个方面…………………10

  （一）管理者忽视对员工的尊重……………………………………………………………10

  （二）员工自我身份定位认识不准…………………………………………………………10

（三）语言表达能力差异易造成沟通障碍…………………………………………………10　

（四）立场风格差异影响沟通效果…………………………………………………………11　　

六、落实“沟通”在人力资源管理工作过程中的有效途径……………………11

（一）建立信息沟通制度为基础的沟通机制………………………………………………11　　

（二）凸显领导在沟通过程中的重要作用…………………………………………………11

（三）规范沟通方法，避免或减少出现沟通障碍…………………………………………12

（四）善于运用沟通技巧提升沟通效果……………………………………………………12

结语

摘 要：

随着市场经济的发展和全球化的推行，全球市场中大大小小的企业已经琳琅满目。一个公司要想更好的发展和扩张，就要抓住客户、市场及做好企业的品牌形象。目前，许多管理者为了公司的发展，提出“顾客是上帝“的口号，并且花大量的时间和精力以便更好地了解客户的需求，使其对企业以及品牌的认知度。但是，随着企业规模的扩大，发展到一定的程度，就会发现员工们人心涣散，士气低落，甚至出现员工接二连三的“跳槽”现象；各部门更加强调自己的利益，互相的协调与配合越来越困难……最终影响一个企业的成长和发展，究其根本原因是目前企业内部缺乏沟通。沟通是桥梁，是企业在管理中不可缺少的一部分。一个企业从成立、发展到扩张壮大，企业中的管理理论趋向于规范化和系统化。企业中的内部沟通在企业中的作用越来越突显，人力资源管理是企业管理中的重要组成部分，人力资源管理的质量直接决定着企业的效益与发展潜力。对一个企业的长远发展和扩张有一定的影响。

如今，人力资源管理理论得到了深入的发展，并得到了大多数企业的认可而被广泛应用。人力资源管理理论中重视对包括管理者在内的所有企业员工个人社会需求的满足，而要实现对员工社会需求的满足，必须要实现人力资源管理中充分的沟通。

沟通，是一个组织管理活动和管理行为中的重要组成部分，在人力资源管理中，有效沟通具有极其重要的作用。本文从沟通的概念入手，主要阐述结合目前市场企业内部员工沟通的现状提出有效地内部员工沟通在企业发展中的作用以及如何做到企业管理层和员工的有效沟通，沟通在人力资源管理中的重要作用，并通过指出一些在企业人力管理中普遍存在问题有针对性的提出一些如何实现有效沟通的建议。

关键词：沟通    人力资源管理