目前,对于绩效考核的定义,主要从以下三个角度来理解:(1)绩效考核的出发点是企业经营目标,对员工工作进行考核,使人力资源管理的其它职能与绩效考核的考核结果相结合,从而可以实现组织的经营目标:(2)绩效考核是人力资源管理系统的重要组成部分,它运用一贯的制度性程序、规范、方法和一套系统进行考核:(3)绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现出的工作业绩、工作能力还有工作态度,进行以理论为依据,以事实为准绳的评价。
综上所述,绩效考核就是考核主体对照绩效标准或工作目标,采用科学的考核方法,考核员工在组织中工作的完成情况、员工工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将考核结果反馈给员工的过程。
(三)绩效考核的内容
绩效考核的内容是企业对员工的基本要求。设置科学合理的考核内容,直接影响绩效考核的质量,从可影响到组织的运营情况。大多数企业主要从行为态度,业绩,能力三方面进行绩效考核。
1.行为态度考核:行为态度考核是对员工在工作中表现出的相关工作的行为态度进行的评价,衡量其行为是否符合企业规范和要求。在考核中,企业常常用对公司章程的遵守程度,对岗位的敬业度,违纪违规次数,员工投诉率,客户的反馈率,进取精神,创新精神,主动精神,团队合作的精神及个人在组织中的学习成长情况,对此进行评价。该项考核,很难用具体的量来表述,需要考核者对被考核人员的表现出的工作态度做出评判。
2.业绩考核:业绩考核是企业对员工主要的考核方式,它体现了企业对员工的贡献程度,体现了员工在企业中的价值。业绩考核的目的是通过考核提高每个员工的工作效率,最终实现企业的目标。业绩考核包括两大部分:目标考核是对工作的结果的考核,往往与企业目标管理相结合,对企业目标进行分解落实而得:职能考核是对岗位职责的考核,考察员工在该职位的工作完成情况和胜任情况。在考核中,企业常用定量的数据对员工进行考核,来考察员工对组织目标的完成情况,业绩考核也是绩效考核中最核心的考核方式。
3.能力考核:美国学者斯蒂芬•P•罗宾斯认为:在企业组织中,能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。能力考核是考核企业员工在岗位日常工作中所表现出来的能力。根据被考核者在工作中的表现能力,对被考核者所担当的职务与其能力是否匹配进行考核,这里的能力主要体现在四个方面:专业知识;相关技能;相关工作经验;体能和体力。在对员工的工作能力进行考核时,考核者参照标准或要求对被考核的工作能力做出评判。对员工的能力考核主要体现在专业工作技能和相关的基本技能等到方面进行总体评价,技能包括:人际技能、协调技能、组织技能、沟通能力、分析和判断技能、关注细节能力、处理和解决问题的技能等。
二、Y公司绩效考核现状
(一)公司介绍
Y公司是一家生产、经营啤酒的企业,地处苏、浙、皖交界的溧阳埭头镇,位于长江三角洲经济发达地区,紧邻上海,南京,苏州,无锡等大中城市,交通十分便利。面临消费市场。是一家集啤酒研究、产品开发、生产销售为一体的综合性企业,而且是与高校进行“产、学、研”结合的科研型企业。产品多次荣获国家级奖,并被评为“江苏省用户满意产品”、“江苏省名牌产品”、“江苏省消费者协会推荐产品”、“江苏省重点保护产品”、“人民大会堂宾馆特供”、“中国公认明星啤酒”等荣誉称号。
Y公司创建于1986年,创立以来,一直坚守绿色、自然、活力、环保的发展理念,经过了二十余年发展与积淀,已拥有广泛的品牌知名度和良好品牌忠诚度及美誉度。2011年11月,重啤集团在重庆市国资委、重庆轻纺控股集团的大力支持下,构建全新的发展战略。X啤酒品牌成为重啤集团在华东市场的主推品牌,是重啤集团未来集中资源,高起点建设的重要区域主导品牌。有理由相信,天目湖啤酒在未来的发展中一定会插上腾飞的翅膀,品牌竞争力得到不断提升,成为华东市场最具有竞争力的啤酒品牌。
(二)公司人力资源现状
公司人力资源具有以下特点:(1)公司人员差异大。Y公司的员工有三分之一多是劳务公司的劳务派遣工,个人综合素质比较低。由于公司需要大量的车间劳动工作人员,所以公司通过劳务公司,聘用了五百余的劳务派遣工人。(2)Y公司员工的学历构成为:本科及以上学历有106人,占员工总数的11%;大专学历有423人,占员工总数的44%;高中、中专学历有365人,占员工总数的38%;初中及以下学历64人,仅占7%。在编工作人员的学一般,员工的综合素质能力不是很强。(3)Y公司的高中层领导都是一步一步从Y公司做起来的,他们往往都是在国内的诸多区域公司调动来的,有丰富的理论知识和工作经验。(4)Y公司的基层员工也是经过严格的筛选而来,员工也都有较高的学历和较强的综合素质。(5)Y公司的生产车间的工作人员虽有些有正式编制,但是学历不高,素质不强,在管理上有一定的难度。(6)Y公司组织结构呈现扁型金字塔结构,员工的管理及考核工作量大。
(三)绩效考核现状
1.部门绩效考核
部门绩效考核实行目标管理考核办法,以月度计划责任为考核目标。部门月度考核表由区域中心根据公司月度工作计划进行编制。计划考核表包括月度主要工作计划任务、计划考核目标、考核权重、考核得分、最终得分等。计划考核目标分为质量目标、变动成本目标、综合业绩目标和管理目标计划。质量计划主要考核成品酒的生产质量;变动成本计划主要考核资源的消耗情况:综合业绩目标考核车间工作效率;管理目标计划主要是区域公司各职能部门对生产工厂的考核。
2.Y公司员工绩效考核为职能部门内部员工考核和工厂
职能部门对员工考核,实行月度考核。员工的直接上级为该员工的考核负责人,具体执行考核程序。考核内容包括重要任务、岗位工作、考勤工作、工作态度四部分。重要任务是指本月度内必须完成的重要工作,权重40%;岗位工作是指岗位职责中描述的工作内容,权重40%:考勤工作是指根据公司考勤管理制度,对全员的出勤及值班情况作综合评价,权重5%;工作态度是指被考核入的服务意识、协作精神、积极性等,权重15%。
3.绩效考核模式
Y公司绩效考核的主要架构为: