人力办：
下发培训通知并确认。
负责讲师的准备工作（内部讲师或外聘）
做好教室、教具、教材、教案、试卷的准备工作。
做好培训的考勤、结训考核及积分的记录并归档。
其它部门：
通知有关人员准时参加培训。
参训人员安排好日常工作并作好参训准备。
做好参训记录。
部门自行安排培训的实施
人力办：将跨部门的岗位培训计划交各部门，督促各部门做好岗位培训工作。做好岗位培训的记录工作和档案管理工作。
各部门：做好岗位培训的准备工作。为培训对象配备辅导员。填写岗位培训报告并送交人力资源办公室。
培训效果跟踪：
培训效果跟踪评估，由培训的组织对培训效果进行评估。培训效果评估可以由培训的组织者、培训的实施方、第三方公司三个主题进行培训效果的评估。一般根据培训的项目的重要程度选择相关的培训评估者。
培训的根据评估公司组织的相关培训有人力资源办公室相关人员组织培训的评估，各部门负责组织的培训工作，有各部门负责组织相关的培训。
培训评估报告，根据培训内容要求不同。人力资源办公室需要对所有培训内容进行汇总登记，形成统一的培训效果评估记录表，并且保存。
3.2.1、培训效果跟踪：培训有效性和效益性的评估反馈和跟踪
人力办：负责根据“教学效果反馈表”进行授课质量评估。整理学员的意见，反馈讲师并提出改进授课质量的措施。收集整理各部门的“培训计划进度及应用效果跟踪表”。根据上述整理结果，分析培训效果及应用状况，提出改进措施
各部门：负责根据“培训计划进度及应用效果跟踪表”进行培训结果的应用效果跟踪。将“培训计划进度及应用效果跟踪表”交人力资源办公室存档。 在培训前后的过程中督促培训效果的应用及应用评价。
方法：成本收益评估法、汇报评估法问卷评估法
3.2.2、人员能力评估管理：
培训工作有一个重要的工作环节就是对受训员工的跟踪管理。对受训员工的跟踪管理，根据员工的所接受的培训情况以及员工在岗位的受训情况，撰写员工的根据管理表格。公司根据员工技能状况确定员工是否有资格进行下一级别。
结束语及答谢辞
2011年公司将会加大营销力度，扩大网络发展速度。随着中心业务的发展需要，合理的人员的能力发展体系成为了保证公司员工的岗级进行，培训过程不系统、临时性的培训较多。员工的实际需求没有真正得到解决，同时由于传统的培训模式把中心各类人员统一进行培训，造成了学员的学习效果不佳。因此，迫切的需要一套新的模式、能够适应中心目前这种快速发展的需要。同时通过培训，可以对能力较强的员工提供奖励式的培训，促进员工的工作效率、提高员工的工作满意度。感谢指导老师石江华的对本文提出的宝贵建议和悉心指导。
参考资料
本^论文为原创，未参考任何文献，请学校保护学员知识产权。
