内 容 摘 要
人力资源管理是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障。在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源，最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。要发挥人力资源优势，不仅要从招聘、培训、报酬、奖惩、晋升等硬功能入手，更强调其企业内部人员及企业领导和员工之间的沟通、冲突、矛盾、协调等软功能的运用，软功能运用的结果使企业获得了最宝贵的东西：内聚力和向心力。在改革与发展的社会主义市场经济的今天，企业内部凝聚力和向心力的提高，必将成为企业富有活力，不断发展壮大的坚实基础，也会成为企业增强市场竞争能力和抵御经营风险能力的重要保障。 因此，作为企业的领导者，要重视企业内部的协调，而人力资源管理内部的协调系统的基本理论是人群关系论，这是一种建立在对人的理解和信任基础之上的。所以，企业领导者要善于理解员工，经常倾听员工心声，及时与员工沟通，消除矛盾，减缓冲突，培养职工的向心力，增强企业的凝聚力，让每个职工富有责任意识，自愿进行创造性实践，使企业焕发出勃勃生机。
随着社会的发展，人力资源管理受到越来越多的企业的重视，并在企业的经营发展中发挥着重要的作用。随着研究的深入，人们发现人力资源管理对于企业的凝聚力也是至关重要的。人力资源管理从科学的角度和视角对企业进行审视，在企业经营过程中的各个环节发生着重要的作用，尤其是其在调节各部门之间的关系、严格规范公司经营的制度的问题上，使得企业的综合竞争能力着实的得到了保障，进而体现人力资源管理高超的管理水准，其在企业凝聚力构建等方面也必然发挥更好的指导作用。本文就人力资源管理与企业凝聚力之间关系问题进行深入的研究，并以提高企业凝聚力核心发展人力资源管理工作。
目 录
一、人力资源管理增强企业员工工作积极性的现状4
（一）员工获得专业的培训4
（二）员工对企业的高度归属感4
二、人力资源管理提高企业凝聚力的对策研究4
（一）做好员工的思想工作4
（二）培养员工的综合素质5
（三）辅助薪酬制度激励员工5
（四）人员的晋升和招聘5
（五）人性化管理员工5
三、人力资源管理提高企业凝聚力沟通是内部协调的重要方法5
（一）沟通的基本要素5
四、结论7
人力资源管理与企业凝聚力的关系研究
人力资源管理是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障。在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源，最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。要发挥人力资源优势，不仅要从招聘、培训、报酬、奖惩、晋升等硬功能入手，更强调其企业内部人员及企业领导和员工之间的沟通、冲突、矛盾、协调等软功能的运用，软功能运用的结果使企业获得了最宝贵的东西：内聚力和向心力。在改革与发展的社会主义市场经济的今天，企业内部凝聚力和向心力的提高，必将成为企业富有活力，不断发展壮大的坚实基础，也会成为企业增强市场竞争能力和抵御经营风险能力的重要保障。
因此，作为企业的领导者，要重视企业内部的协调，而人力资源管理内部的协调系统的基本理论是人群关系论，这是一种建立在对人的理解和信任基础之上的。所以，企业领导者要善于理解员工，经常倾听员工心声，及时与员工沟通，消除矛盾，减缓冲突，培养职工的向心力，增强企业的凝聚力，让每个职工富有责任意识，自愿进行创造性实践，使企业焕发出勃勃生机。
随着社会的发展，人力资源管理受到越来越多的企业的重视，并在企业的经营发展中发挥着重要的作用。随着研究的深入，人们发现人力资源管理对于企业的凝聚力也是至关重要的。人力资源管理从科学的角度和视角对企业进行审视，在企业经营过程中的各个环节发生着重要的作用，尤其是其在调节各部门之间的关系、严格规范公司经营的制度的问题上，使得企业的综合竞争能力着实的得到了保障，进而体现人力资源管理高超的管理水准，其在企业凝聚力构建等方面也必然发挥更好的指导作用。本文就人力资源管理与企业凝聚力之间关系问题进行深入的研究，并以提高企业凝聚力核心发展人力资源管理工作。
一、人力资源管理增强企业员工工作积极性的现状
（一）员工获得专业的培训
员工获得专业的培训。人力资源管理，通过专业的制定员工培训工作，定期的对员工进行培训。使得企业员工在工作的过程中更加得心应手，进一步提高了员工工作积极性。所以人力资源管理可以着实有效地增强企业员工工作过程中的能力，更高的适应企业发展。如员工入职培训，员工岗位培训等，各种培训工作都是人力资源管理科学管理的成果，使得员工得到了不同程度的培训，更好的定位个人的职业观，并在培训中提升个人的工作能力。
（二）员工对企业的高度归属感
员工对企业的高度归属感。人力资源管理的工作范围不仅对员工进行企业基本常识以及入职培训的内容、各种专业性的培训。而且还要关注员工的个人情绪，关注员工的思想意识以及其心理的归属感，与企业能否高度融合，为企业做出更好的成绩。人力资源管理部门通过多种方式对员工进行心理上的疏导，使得员工能够在企业中获得高度的归属感，在工作中发挥一定的积极性，而且人力资源管理部门通过制定科学的薪酬制度，使得员工在心理上与企业高度统一的同时，人力资源管理工作将绩效考核与薪酬制度以及竞争氛围，有利于进一步的刺激企业员工不断的提升自我能力，提高工作积极性。
二、人力资源管理提高企业凝聚力的对策研究
（一）做好员工的思想工作
做好员工的思想工作。人力资源管理工作可以提高员工的思想意识，通过对员工进行思想意识的培养以及上层建筑的构建的方式，提高员工对企业的奉献精神，从而增强企业的凝聚力。贯彻企业的经营理念，以企业发展为核心，增强员工对企业的发招的认可，体现以企业的核心领导地位为导向，做好个人的基本工作，并在自身岗位上发挥创造性。增强个人工作的责任感，保持员工的积极健康心理状态，注重培养专业技能。
（二）培养员工的综合素质
培养员工的综合素质。人力资源管理中对员工的培训，主要加强了员工的综合素质能力以及解决实际问题的能力等。使得员工在面对不同工作中遇到问题时，能够事半功倍。增强员工工作中的自信和积极性，可以使员工从自身获得解决问题的动力。从企业的角度出发，赋予员工展示个人能力的平台，发挥员工的创造力，并对员工进行理论和专业上的针对性指导培训，使员工整体素质得到了更多的提高。这样可以增强企业员工对企业的认同感和凝聚力。
（三）辅助薪酬制度激励员工
辅助薪酬制度激励员工。由于企业的新洲制度或多或少存在一定的缺陷，可能对员工的工作积极性起不到一个相应的激励作用。这需要人力资源管理，通过不同的方式进行激励引导。辅助薪酬制度提高员工工作积极性，能者多得。人力资源管理可以在心理上给予员工极大的安慰，合理的补充薪酬制度激励员工。从而保证企业员工能够在工作中体现出更高的积极性，增强企业内部凝聚力。
（四）人员的晋升和招聘
让员工有多种事业发展机会，公司设置升迁、选拔、任用机制，防止员工始终一成不变的在固定岗位，完成公司固有流程的工作内容。一方面公司没有从内部晋升机制，员工自身没有发展空间，对未来的前途感到渺茫，始终达不到制定的预期目标，员工失去工作的积极性。在这种形势下，公司应该实行轮岗制度，轮流晋升，通过考核公司内部充满激情与创造力，进而提升公司整体素质和技能，丰富员工的内涵。
（五）人性化管理员工
人性化管理员工，对企业员工进行人性化管理，进行人文素质教育，以尊重员工、尊重人才为核心、发展企业的个性化人性管理，可以促使员工在工作中和精神上得到更多的鼓励。提高以人为本的管理核心能力，促使管理工作与工作的和谐进步。可知人力资源与企业的和谐发招是密不可分的，人力资源管理的水平和能力影响了企业的进步以及集体的团结协作能力等。在对员工实行人性化管理的同时，人力资源管理必须要求发挥绩效考核的作用。将绩效考核指标落实到每个员工上，促使员工能够按时，按量的完成企业的工作内容和任务指标。也就是说企业的内部凝聚力需要人力资源管理部门通过一定的规范制度，严格执行考核来保障。落实员工在工作中的责任，明确个人的工作内容和范围，创造企业更加团结向上的工作氛围，从而增强企业凝聚力。在人力资源合理调控企业凝聚力发展的过程中，必须要注重对企业各项规章制度的建立和完善上，合理的发挥员工的自身工作的体能，激发工作积极性。
三、人力资源管理提高企业凝聚力沟通是内部协调的重要方法
（一）沟通的基本要素
一般来说，沟通是把某一事物的的信息从一个人传递给另一个人，作为企业领导使用的沟通方法是把他（或他的上级）的意图在实行之前与各种层次的部属充分交流，倾听他们的意见，并研究实施的方法。
沟通有5个基本要素，其一是信息的发送者，是主要领导还是分管领导；其二是信息本身，你必须把董事会的指示分解出硬性命令和必须予以沟通的部分；其三是沟通的范围，是高层管理人员还是部门主管以上；其四是沟通媒介，用讨论会还是个别交谈，其五是接受者对信息的反馈和意见，是逐步贯彻上级的意图，还是分阶段实行，贯彻的技巧和方略等。
1、沟通方法
沟通方法包括3方面：口头交谈；书面；非口语是的沟通。口头交谈是最直接的方法，可以直接了解倾听者的反应，可以及时地获得反馈信息，并把个人的意见及时地传达给对方。书面的方式可以避免语言表达过程中的失误，书面表达的缺点是传递和反馈的时间较长。非口语诗的沟通通常有两种，一种是身体的语言。如微笑，愤怒，挥手，招手等，一种是用语调来表示态度，这种非口语式的沟通是用来帮助前两种沟通方式。
2、沟通种类
按沟通的性质分类：可分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是指按组织的直线系统建立的逐级的上情下达与下情上达；非正式沟通是指不按直线系统的非正式的交流和闲谈。由于非正式沟通减少了权力的光环和影响，人们的非正式交谈更能表露个人的意见和动机，因此各级主管必须对非正式沟通的意见予以重视。按沟通的方向和路线分类，沟通亦可有三种，即下行沟通，上行沟通和平行沟通。下行沟通是上级领导将企业目标、策略和其他信息传达给下级、使各层次的员工均能明确工作程序。下行渠道有命令链、布告栏、员工手册、公司期刊、内部广播系统、工资袋插页、年度报告、团体聚会、开会等。上行沟通是指员工将意见、工作情况向上级反映，上行沟通可以增加员工归属感，减少冲突，并使上级了解下行沟通的效果，了解员工意见，平衡沟通是指同阶层组织和人员之间的沟通。平行沟通能够帮助不同职能部门之间的理解和协作。
3、沟通的障碍与客服
沟通的障碍通常有5种。其一是语言、文字障碍，可能由于传送者语言表达不清，文字运用不当造成；其二是心理障碍，可能由于个性特征和个性倾向的车衣产生对同一信息的不同理解；其三是过滤障碍，即发送者人为对信息进行选择、过滤和操纵而形成信息被拦截，被滞留；其四是信息过多造成的障碍，由于信息量太大，人们可能陷入信息堆中而无法差别信息的轻重缓急；其五是信息传播链中的故障，信息在传播过程中被丢失或增多了。
要客服沟通的障碍，通常要努力做到简化语言、控制情绪、充分注意各种信息的反馈，和双向沟通，认真地处理信息。
4、对矛盾和不满的管理
挫折就是个体收到阻碍所引起的情绪状态。挫折产生的原因，既可能是个体内部的原因，诸如不良的生活习惯，工作能力弱，所受的教育不完全等，也可能是环境的原因，如被歧视、不愉快的工作环境，独断专行的领导、工作单调、团体不和等。挫折对每一个人均具有二重性，一方面挫折使人感到痛苦、失望、落魄、消极、颓废。另一方面，挫折可能使人受到教育变得聪明。
5、工作中的冲突
冲突的产生通常表现为需要的冲突；目标的冲突；手段或方式的冲突。组织内部的成员之间经常会发生或那样的冲突，这些冲突如解决不好，就回涣散组织的战斗力。当冲突发生时，必须努力需求解决冲突的方法。
6、工作的满足感
对工作的满足感可以视为是对工作的适应和事业成功的总和，影响工作满足感的因素包括：具有挑战性的工作；工作本身能引起极大的兴趣；工作报酬与个人的期望值基本一致；工作不会过分辛苦和消耗体力；工作环境与个人的心理需要相符合；工作产生一种成就感；工作中不会发生角色的冲突。HRM的学着认为，工作满足感未必都能导致良好的工作表现，而良好的工作表现通常能够产生工作满足感，所以有一个良好的工作表现很重要。
7、努力去发现工作中的冲突和矛盾
直接观察。人们在发生冲突和矛盾时，会有语言和非语言的表达，直接观察可以迅速地获得第一手资料。设立建议箱。定期直接从书面语言中了解职工的功矛盾和不满。开门倾听意见。设立定期的接访日，开门倾听各种意见和合理性建议，也有用热线电话倾听的意见的。离职前的接见。企业领导必须接见每一个辞职、离职、被解雇的员工，倾听他们对组织和对领导的意见。设立一个对话的窗口。
8、处理不满，正面劝导和间接劝导
不满和抱怨是有区别的，不满是指抱怨已严重对外在行为需要进行调整的程度，不满必须获得重视，必须获得处理。正面劝导必须以企业内部的规章制度为依，以直线组织的形式从正面指出员工的错误，并要求员工迅速改正自己的错误，但通常采用最多的是间接劝导，间接劝导可以提高每个雇员自我洞察的能力，帮助雇员行程新的计划和选择，间接劝导者首先必须倾听意见，紧接着帮助雇员分析，最后是提出建设性意见。
四、结论
中国有句俗话，家和万事兴，一个企业的内部管理也是如此。企业的内部和谐、协调的合作状态良好，那么他所具有的内聚力会促使一个企业兴旺、发达。当我们研究大力资源管理的各种职能时，常常强化了它的硬功能，而忽略了它的软功能。实际上，硬功能诸如招聘、培训、薪酬、奖罚、晋升等，每个企业都充分重视，因为他们是企业正常运转的必要条件。而人力资源管理的软功能，例如：沟通、冲突、矛盾、协调、合作等，常被某企业领导所忽视。由于它们是企业正常运转的润滑剂，所以那些重视人力资源软功能的企业获得了极大裨益，他们从这些功能的运作中获得了企业做宝贵的东西：那就是内聚力和向心力。这种功能产生的结果是生产力的提高和企业利润的提高。
人力资源管理的工作范围涉及企业的生日、日常工作的各个环节，贯彻于企业经营发展的整个始终。对企业员工的工作积极性、态度等有着重要的影响力。关系着企业的凝聚力问题，以及如何引导企业员工发挥个人的潜能，如何很好的完成本职工作。在保证合理的分配薪酬的情况下，激励员工按照企业现有的规章制度完成个人的工作目标，绩效考核等问题。所以说，人力资源管理与企业凝聚力之间的关系是二者相互依存的，是密不可分的。人力资源管理对企业凝聚力发展具有一定的促进作用，是企业发展中各个环节的纽带，构建企业发展沟通的平台。
参 考 文 献
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