第三方物流企业的客户关系管理体系(三)
nbsp;⑴Myron Magnet,“The New Golden Rule of Business,”Fortune,November28,1994,pp.60~64.
⑵ [美] 菲利普 科特勒. 营销管理[M]. 北京：中国人民大学出版社.
⑶ [美] 道格拉斯 兰伯特, 詹姆士 托克，莉萨 埃拉姆. 物流管理[M]. 北京:电子工业出版社,2003.
⑷ 孙昌琦.供应链决定竞争力[J]. 企业管理,2004,(04).
⑸ 韩臻聪 论企业物流战略联盟的建立[J].现代管理科学,2003,(09).
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