国美家电零售连锁业物流配送现状及优化研究(一)

内容摘要

连锁经营作为零售业的一次革命,20世纪90年代在中国取得了令人瞩目的发展。它作为一种现代化的商业模式和组织形式,在我国具有极强的生命力和广阔的发展前景。同时,作为连锁经营重要管理业务的物流管理,是连锁经营的基础和重要保证。物流管理是社会生产力发展到一定阶段对物流提出的客观要求。连锁经营离不开物流管理,尤其物流配送是实现连锁经营规模效益的关键因素。目前我国连锁经营企业的物流管理体系建设仍然处于初级阶段,现行的物流管理方法相对落后,这对我国连锁企业的发展造成了巨大障碍,严重制约了连锁经营规模效益的发挥,已成为连锁业发展的“瓶颈”。提高连锁企业的经营效益,降低连锁经营企业物流配送的成本,是我国连锁经营企业发展中亟待解决的重要问题。

 【关键词】物流管理 规模效益 连锁经营

   目   录

一、家电零售连锁企业物流配送现状………………………………………… 1

     （一）基地与门面…………………………………………………………1

     （二）家电配送方式………………………………………………………1

     （三）物流配送模式比较…………………………………………………2

     （四）物流信息技术的应用………………………………………………2

二、家电零售企业物流配送体系中存在的问题……………………………… 3

（一）家电连锁企业物流配送的特点…………………………………… 3

（二）家电零售企业物流配送存在的主要问题………………………… 3

三、家电零售连锁企业物流配送体系的优化思路…………………………… 5

（一）积极采用先进的物流信息系统…………………………………… 5

（二）按标准化建设配送中心…………………………………………… 5

（三）科学选择配送中心地点和规模…………………………………… 5

（四）提升供应链管理的战略性思想…………………………………… 6

国美家电零售连锁业物流配送现状及优化研究

近年来，我国家电零售连锁业快速扩张并取得了显著的销售增长和市场地位的提升。根据中国连锁经营协会的调查统计，2007年“中国连锁经营100强”中，有5家家电零售企业入围前30强。其中国美电器以1023.5亿元的销售规模高居榜首。然而近年来家电零售连锁业自身的利润在不断摊薄，降低企业内部经营成本已成为未来发展的必由之路，而物流配送体系的优化将是重要的一环。

一、 家电零售连锁企业物流配送现状

　　本文选取了两家具有代表性的家电零售连锁企业（国美和苏宁）作为研究对象，并对两家企业的物流配送环节作了横向比较。总体上反映了目前我国家电零售连锁业物流配送现状。

　　（一）基地与门店

　　国美目前在全国共有物流配送基地50个，在全国的物流配送以大区为单位。在北京国美设有北分大库，各个国美分店都有自己的现提仓库。

　　苏宁目前在全国共有门店500多家，其中北京地区有47家，企业目前在全国共有物流配送中心基地2个，二级中转库50多个，每家门店都有门店仓库。

　　（二）家电配送方式

　　一是门店配送：按照各门店订货信息，由配送中心配齐商品，给门店补货，这是典型的BtoB的配送模式。这种补货主要针对各种小家电。配送中心将商品送到门店后，顾客到门店购买并自己携带回家。这类商品称为非集中送货类商品，在总销售额中一般占40%的份额。

　　二是给顾客配送：当顾客在门店购买家电商品后，门店将顾客的购买信息传递给配送中心的信息处理系统，配送中心会集中不同地域、品种各异、需求零星的购买指令，经过拣货出库，按顾客所在地区划分配送区域将商品凑整装车后由配送据点送达用户，这是典型的BtoC的物流模式。因为大家电顾客自身难以搬运，属于集中送货类商品。这种终端物流模式主要针对大家电的配送。

　　（三）物流配送模式比较

　　国美采取的物流配送模式是自营物流与第三方物流相结合的模式。自营车辆与第三方物流车辆比例为3∶7。大规模采用第三方物流配送是国美的成本优势，目前油价的不断攀升，以及送货途中有物损责任由第三方承担，使国美减少了一部分成本。国美在北京承诺的送货时间为24小时，不分淡旺季。

　　苏宁从最初的完全自营物流配送模式已转为自营物流与第三方物流相结合的模式，其中仍以自营物流为主，比例约占80%。苏宁在北京地区各门店通常承诺