企业电子商务开展的难点与对策研究(二)

通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户需求的信息网页；通过上网及时了解顾客的消费状况和竟争对手的情况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间:中小企业可以通过如网络或电子商务网络把自己的产品宣传到世界各地的潜在客户手中，从而无限地扩大市场，为中小企业提供新的市场机会。

（三）企业电子商务可以降低成本

以前传统的销售模式一般是销售人员通过打电话或者上门拜访的方式联系客户，这种方式只能联系到较少的客户量，因此，随着企业规模的扩大，客户数量的增多，企业的销售力度也得加强。电子商务的出现，企业人员只需坐在电脑前就能有很多新的客户，而不需花太多的差旅费和电话费，因为销售人员完全可以把企业产品放在网络上进行销售，其销售渠道多样，效率便捷，相对于以前，更加高效，客户能获得更多的产品信息与选择，企业也不需要太多的销售和运营成本，电子商务可以缩短购买周期，提高企业的销售渠道和企业的销售能力。

三、我国企业电子商务发展状况

伴随着社会信息化进程的加快，特别是互联网的高速发展，电子商务作为较先进的商业模式在中国快速兴起并呈现蓬勃发展之势。近几年中国电子商务交易规模一直保持较快增速，年增速平均为GDP（7%-9%）的2-3倍。自2010年突破4万亿元以来，中国电子商务交易额每年以人民币2万亿元左右的增幅增长，日益成为拉动国民经济增长的重要动力和引擎。

2014年中国电子商务市场交易整体规模达到12.3万亿元，同比增长21.3%。其中，网络购物所占份额为23%，交易规模为2.8万亿，同比增长48.7%，在社会零售总额中的渗透率首次突破10%。中国已成为交易额超过美国的全球最大网络零售市场，网络购物也成为推动中国电子商务市场发展的重要力量。伴随着电子商务的迅猛发展，中国的电商企业如阿里、京东、苏宁等也迅速崛起，在带来社会生活方式和思维方式变革的同时也给传统零售企业造成了巨大的冲击。这使得越来越多的企业包括一些传统企业也开始关注这个虚拟交易王国中潜在的巨大市场份额，纷纷开展“互联网+”行动或直接转型进军电商市场。在经济转型与鼓励创新的时代背景下，电子商务模式以其自身的先进性，借国家政策的春风，必然会进一步爆发其潜力。[ 王文毅.谈电子商务经济发展与我国零售业转型升级[J].商业经济研究.2017(01)]

四、中小零售企业电子商务发展中存在的难点

（一）企业对电子商务的认识还存在偏差

在电子商务刚刚兴起之时，人们以为在因特网上建立一个网站，专门从事网上销售，这就是电子商务。众多的企业群起效仿，这种认识太浮浅，还没有认识到电子商务的本质，随着时间的推移，网上商店多数已经消失，这就是例证。

（二）企业信息化还比较低

企业内部的信息化建设是企业发展和利用电子商务重要保障。目前，中国企业普遍存在信息化基础落后的问题，已经不适应甚至阻碍了企业电子商务的应用与发展。时值网络技术的快速发展的以及电子商务技术现代化，这使我们必须认识到，企业本身是发展电子商务的主体，企业如果准备参与和发展电子商务，必须具备发展电子商务的一些基本条件，具体说来就是要具备如下三个基本要素：

1.完善和加强企业自身素质建设，使企业自身内部管理的现代化和计算机化；2.具备强有力的网络支持，企业要具备业务操作的电子化计算机网络基础设施和发展电子商务所依赖的连接网络；

3.开发电子商务的应用支持平台，首当其冲的就是企业要建立发展电子商务业务的相关应用操作系统。

（三）电子商务人才缺乏

人才是企业最重要的资源，企业之间的竞争最终都体现在人才的竞争上。据权威的调查显示:缺乏专业人才是制约企业电子商务发展的首要因素。企业进行信息化建设和开展电子商务必须要具有大量专业人才，尤其是高层次复合型人才。因此，如何培养和引进人才就成为企业电子商务发展中期待解决的战略性问题。

（四）企业对电子商务的投入不足

投入结构不近合理中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，许多中小企业仍把精力全部放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，加之“重硬件而轻软件”的倾向严重，网站利用率极低，甚至成为一个空壳，企业的投资回报率极低，导致电子商务名存实亡。

五、东阳食品公司电子商务发展案例