企业电子商务开展的难点和对策研究(二)

（一）企业决策者对电子商务认识不深，不够重视。很多企业领导对电子商务相关知识不甚了解，甚至持消极态度，认为电子商务就是引进网络化设备，或简单地建立一个网站就可以了，却没有完善的后台保障，不能将电子商务与自已企业的商务需求紧密结合，他们仍然把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到当今互联网时代抢占网络信息市场的必要性。经果不但没有为企业带来任何收益，反而适得其反，积极性和信心受到严重的打击。

玉环YY阀门决策者对电子商务有一定认识，但也只是停留在认识阶段。企业主要是线下销售，通过展会收集客户资源，以及业务员跑市场走访代理商经销商的销售模式，他们满足于现状，认为电子商务可搞可不搞，发展得起来最好，发展不起来也无所谓的态度，网络销售纯粹停留在一个公司宣传的阶段。

（二）发展资金不足。电子商务是指利用网络提供的通信手段在网上进行的商业活动,如市场分析、客户联系、物资调配等等,亦称作电子商业。因此,电子商务是计算机技术与网络技术相结合的产物。所以电子商务的前提是企业需要拥有足够的计算机和完善的网络系统,而这些基础设施的建设是需要大量的资金的。我国中小企业大多面临资金短缺、融资困难的处境,因此，短时间内完善电子商务所需的物质设施,对于大多数中小企业来说存在资金上的压力。同时完善基础设施以后开展电子商务前期也需要投入大量的资金，而回报是短期内看不到，很多企业决策者对于是否开展电子商务举棋不定，而开展后面临需要投入的大量资金又望而却步，往往没有办法坚持下去。

玉环YY阀门之所以开展阿里巴巴国际站和国内诚信通时间很短后相继退出就是因为短时间内没有看到经济效益，而每年这些B2B平台都需要支出高昴的费用来维护。这对一个发展中的中小企业来说资金压力较大，这个时候企业决策者自然而然就会偏向于选择线下销售。

（三）缺乏专业的电商人才。缺乏专业人才也是制约我国企业电子商务的一个现实问题。企业实施电子商务必须有一批专业的电子商务技能操作人员。这些人不仅要掌握计算机网络技术、网络营销、物流等方面的知识，也要掌握与企业经营相关的产品信息、美工、外贸、财务、法律流程、财务等方面的知识，同时也要有较强的动手操作能力。而我国在懂得信息技术的应用且具有较高的管理能力和水平，能够使用电子商务系统开发和电子商务业务管理的专业人才还是比较匮乏的，而且企业资金有限，在专业人才聘请方面没有足够的资金，更导致企业在电子商务专业人才方面的缺乏。

  玉环YY阀门最初操作电子商务都是直接由业务员学习上手操作，没有引进专业的电商人才。企业内部的业务员没有经过系统的培训，都只是摸索过河，这就浪费了很多时间在上面，导致电子商务领域的空间没有得到很大的开发。另外在配备专业的电商人才的同时，又同时需要广告设计方面的人才来配合，对产品图片，产品信息，以及网站设计等进行处理，针对线上活动进行策划。这方面的人才匮乏，同时企业又考虑资金问题，也制约了自身电子商务的发展。

（四）缺乏产品质量的保障，以及诚信缺失。从总体上看，企业随着电子商务的迅速发展，企业纷纷转向并投入到电子商务中去。但企业电子商务发展至今，质量问题仍然没有得到彻底的解决。阀门企业在生产过程中容易出现质量问题，从开始的毛坯锻造-去飞边-抛砂-精加工-电镀处理-装配-试压-包装等数道工序到成品完成，其中每一道都需要专门的检验人员去检测。企业在网络销售时，都对产品图片进行了处理，然后做相关的介绍，销费者无从确保产品质量的好坏，有时产品出现质量问题，企业只管前期产品售出，后续出现问题无人管理。特别国际销售平台，因为极大的处理成本，如果产品出现问题基本上是默认的忽视客户状态。产品质量保障及诚信问题很大程度影响了企业电子商务的发展壮大。

（五）企业管理理念落后，内部信息化落后。把电子商务营销建立在企业规范系统的管理平台基础上，那么电子商务将得到更大的发挥。现阶段一些大型的国际跨国企业和国内企业都建成了自身规模庞大、功能完备的企业内部网络，借助高速、优越的内部网络，实现了内部信息化，获得了巨大的经济效益。但事实上我国虽有60%的企业已经有部门级的企业信息化系统，但只有不到3.8%的企业装备亦以ERP为核心的企业级信息系统，我国中小企业信息化绝大多数还停留在部门级的手工模拟应用上。

玉环YY阀门具备最基本的企业信息系统，但是真正要投入ERP建设，需要大量的资金投入，而且管理和维护需要长期的资金投入，这让其望而却步。

四、企业发展电子商务的策略浅析

（一）加强企业领导层对电子商务的认识。企业领导层在企业的发展理念和发展方向上起着决定性的作用。企业要想加快企业电子商务的发展，企业领导者必须转变观念，从传统的经营模式慢慢转变过来，提高对电子商务的认识，了解发展电子商务的必要性和可行性，增强实施电子商务的积极性和主动性。可以由政府牵头，举办相应的电子商务论坛，电子商务培训，营造电子商务氛围，科学的引导企业通过科学的决策程序和方法进行电子商务决策，做到有的放矢，从而带动企业开展电子商务的积极性。