网络营销在中小企业中的应用(二)

（一）网络营销的含义

网络营销是指包括互联网为传播介质的其它所有媒体推广后期所产生的一系列交易行为，是利用不同的渠道组建起强大的不平行的纵横交织的载体信息覆盖，只不过这些覆盖是随着企业客户的需求和发展策略在变化或有针对性的调整，通过这些传播，再利用电话、邮件、在线即时通信软件的沟通，最后通过在线支付功能实现交易的目的，这整个过程交错结织成的网络最后形成的交易行为才是真正的网络营销，所以网络营销是基于有形加无形的传播网络为基础平台，最后达到交易实现的，并不是单纯的互联网营销。

（二）网络营销的分类

前期推广阶段，网络营销一般有以下内容：搜索引擎营销、友情链接营销、各大平台营销、各大论坛营销、各类广告营销等等。前期的营销需要多种方式融合，才能够让效果最大化。后期维护阶段网络营销一般都是以与客户互动交流为主，这其中会包含以下内容：企业互动交流论坛、在线的咨询交流、邮件邮箱交流等等。此阶段的网络营销，主要是以维护与客户间的关系为主。

（三）网络营销的作用

网络营销的作用主要有宣传品牌，推广网站，信息发布，促进销售，拓展销售渠道、实现在线销售，顾客服务等。

（四）网络营销在中小企业中的应用

网络营销使企业内部营销活动发生了翻天覆地的变化，使得一些中小企业都实现了跨区域营销。中小企业采用的网络营销方式也是多种多样的，这里主要介绍下搜索引擎、电子邮件、论坛、口碑营销在中小企业中的应用。

1、搜索引擎在中小企业中的应用

网站是中小企业信息的载体，是网络营销的基础。一个营销型企业网站的流量80%来自于搜索引擎。中小企业缺乏足够的广告预算，搜索引擎广告投入较少，效果不理想。大部分中小企业会利用搜索引擎优化开展网络营销，但做好SEO不是一朝一夕的事情，需要长久灵活地执行，很多中小企业并没有专人负责网络推广，SEO优化也只是请网站建设企业简单的优化，大部分并未为企业带来很好的宣传效果。

2、电子邮件营销在中小企业中的应用

邮件营销在传统营销中起到一种不可替代的手段。目前，大多数中小企业都实施过邮件营销来推广自己的产品或者联系客户。利用企业邮箱作为邮件营销的方式也更频繁。但大部分企业会觉得效果不佳，原因是大多数企业都麻木的群发，如广告式乱投。中小企业在邮件营销时，需要明确客户群，做出计划，再将目标一一攻破。 

3、论坛营销在中小企业中的应用

大多数的中小企业都认为论坛营销就是在论坛里单纯去宣传企业的产品和服务，但是这种说法其实是很片面和狭隘的。所谓论坛营销，其实是利用论坛这个平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的相关信息，使得目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。很多中小企业会觉得经营一个论坛是很复杂很困难的事情，所以大部分中小企业没有自己的论坛。其实一个论坛做好了以后，有了相对的人气，就可以不用自己去维护了。论坛营销方式可以弥补中小企业宣传费用的不足，还可以将主动权牢牢掌握在自己手中。

4、口碑营销在中小企业中的应用

口碑是企业拥有的一项特殊无形资源，通过口碑传播有利于企业增加销量，降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等，使公司利润上升。目前大部分中小企业还是很重视口碑营销的，但也不乏一些为了价格竞争而采取降低品质从而降低价格的企业，从而引发负面口碑。优秀的产品对口碑非常重要，它甚至时口碑的命脉，企业必须提供令人持续称赞的产品或服务，否则将无法创造口碑。

案例简介：

优衣库事件营销

这次网络营销成功案例发生在前几年，当时几乎在网页、微信、微博，引爆了这次优衣库试衣间事件，事后有人统计优衣库试衣间事件的蔓延速度2个小时破亿，其价值相当于给优衣库做了一个单日投放花费2000万的免费广告。这次优衣库事件营销，以说精准抓住了时间、关键词、以及人们最爱关注的爆点。优衣库这个品牌在这起事件之后都将被传播视频的受众们记住。

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