A公司基于KPI的绩效管理体系的设计研究(一)

A公司基于KPI的绩效管理体系的设计研究

    【摘要】：绩效考核在企业人力资源管理过程中起到对员工工作效率和效益进行考核，从而提高其工作的积极性和创造性，并反馈给管理层，促进企业整体运作效率提升的作用，而一个企业绩效管理体系设计合理与否，直接影响考核的结果和运行效率，本文通过理论与实践相结合的办法，结合具体的A公司，来对其内部的绩效考核体系进行设计。文档首先对绩效考核的概念以及KPI的概念和特点进行了介绍，接着概述了A公司的基本情况和绩效考核的基本状况，接着分析了该公司绩效考核过程中存在的一系列问题，针对于这些存在的问题，文档对A基于KPI对其绩效考核体系进行了设计，陈述了设计的目的和原则，设计过程中指标体系的准备工作，以及设计的过程和实施情况，最后，文档对A公司实施该系统后的影响和促进作用进行了介绍。

    【关键词】：KPI；绩效考核；管理体系。

    【正文】：

    一、相关的理论概述

    （一）绩效考核的概念和目的

    绩效考核(Performance appraisal)简称考绩，就是检查和评定员工对职务所规定的职责的履行程度，以评定其工作业绩。是人力资源管理的核心之一。绩效考核是人力源管理上不可缺少的工具，它包括直属上级对员工工作的观察和评价 。考核的目的并不仅仅是为了奖惩，员工的调任、升迁、加薪等重大决定都必须依据精确的考核结果。因此，如何在员工日常表现中制定一些明确的绩效标准以期奖惩分明，同时据此实行适当的在职培训，有系统地持续改进绩效考核工作，这是人力资源管理的一个重要内容。绩效考核的意义不仅是一个企业对其员工工作绩效情况的评估，同样也是员工心理上的一种高层次的需求——成就感需要的满足，员工需要感到自己完成了某些工作，要求得到认可；通过目标考核，员工需要感到有为实现公司目标出力的参与感；通过对员工本人发展意识的了解，使员工感到有培养提高和升迁发展的机会，有一种需要目标导向和参与的组织归属感。

    绩效考核的目的是企业绩效管理中的重要环节，是人力资源管理部门最为重要的职责，其执行的目的或者目标在于：及时了解和掌握企业员工工作情况，为管理者提供员工晋升、职位和薪酬调整、培训等人事决策所需的信息；对岗位分布是否符合组织发展目标进行检验：验证工作结果是否有利于组织战略目标的实现；检验员工行为是否与组织期望、组织要求相符合等等。总之，绩效考核的目的在于保证组织目标的实现，而该职责执行本身有助于提升组织绩效、改善员工行为。

    （二）KPI绩效考核的概念和特点

    KPI（Key Performance Indication）绩效考核体系是目前在企业中应用最广泛的方法，通过国内外的研究，现在这个理论方法已经研究成熟，该方法的中心意思是要找出每个岗位的重要工作指标，根据企业、部门的绩效指标，对员工的绩效考核指标进行设置，并且该指标是要可以量化的、可以用指标衡量出来的 。

    KPI是一种比较先进的绩效管理工具，运用KPI可以有效的将公司战略目标逐步分解出更加详细具体的目标，而这些目标是绩效管理的基础。KPI主要是衡量员工绩效的量化指标、是定量分析员工工作绩效的基础，KPI 主要有四个特点：KPI 是公司战略目标的分解；KPI 可衡量绩效构成中可控的部分；KPI 对重点业务的衡量；KPI 是公司上下级都认同的绩效考核指标。

    二、A公司的绩效考核的基本现状