企事业单位的培训的内容与方法2014(二)

    企业培训能让员工感受到企业的关心和照顾，从而增强对企业的归属感。因为，每个人都有一种追求自身发展的欲望，这种欲望如得不到满足，他们会觉得工作没有愿景，最终导致其流失，尤其优秀员工对自身发展的需求更加强烈。

    5.有效提高企业的效益

    企业培训不但可以提高企业的短期效益，也可以提高企业的长期效益，从培训上着手，通过提高员工的素质来提高企业的效益是一种经济有效的方法。

    （三）培训管理体系

    在现代企业，基于组织的发展规划，把培训四要素，讲师、学员、教材、环境进行合理、有计划的组织，使之形成体系，对于企业持续提升自身竞争力尤为重要。一般企业的培训管理体系分为三个层次（注[2]）：

    1.培训运作系统

    人力资源培训运作系统的具体工作环节，包括培训需求分析、培训方案设计、培训工作实施和培训活动评估四个方面。

    （1）培训需求分析：指通过搜集组织及其成员现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技能等方面的差距，为培训活动提供依据。

    （2）培训方案设计：指拟定培训实施计划，包含明确培训内容和目标、确定培训对象、安排培训时间、选择培训场所、落实师资人选、选定培训方法和教材等内容。

    （3）培训工作实施：培训活动的进行，要落实到培训任务、培训准备工作和对培训过程实施管理等方面。实质上是培训管理人员对各种资源协调统一的过程，需关注以下几个方面：培训教材的选择与协调、培训场所的安排与布置、培训参与人员的确定与通知、培训现场的管理等。

    （4）培训活动评估：对于培训活动的评估，主要目的在于了解培训目标是否达成，进而肯定成绩、找出差距，以改进培训工作，提高培训工作的水平。

    2.培训支持系统

    培训工作的支持系统主要包括培训师队伍建设和培训课程与教材开发等两个方面。

    （1）培训师队伍建设：通常包括内部培训师和外部培训师，通常内部培训师更加熟悉企业现状，并对内部培训需求把握更加准确；而外部培训师的培训经验和技巧更加丰富，视角更加开阔。

    （2）培训课程与教材开发：包括企业内部自行开发的培训课程，以及外部引进的成熟课程及教材。

    3.培训管理系统

    培训工作管理系统包括培训管理机制、培训管理流程和培训管理制度等三个方面。

    （1）培训管理机制：主要指培训管理组织机构、管理职责、权力约束机制等，主要包括培训归口管理部门，培训工作流程，培训管理人责任划分，培训职责的考核及评估等。

    （2）培训管理流程：主要是为实现培训管理工作规范化，提升培训管理效率和质量，而对培训管理工作进行合理安排的一种程序或步骤。

    （3）培训管理制度：指为确保企业系统顺利运行，而制定的一系列与培训相关的制度、规范、管理办法等文件。

    （四）培训的主要方法

    培训方法即培训师对培训对象在培训过程中采取的具体方法(注[3])。培训方法有很多，不同的方法适用于不同的培训内容和对象，没有哪一种方法一定优于其他方法，正确选择实用有效的方法是极其重要的。

    1.讲授法：是指培训讲师在课堂上通过语言表达进行讲解，系统的向学员传输知识、技能、态度等内容，使抽象的知识变得具象，浅显易懂，一次性传播给众多学员的培训方法。适用于一些理念性、原理性知识的培训，例如企业介绍、企业文化入门等培训等。优点是利于组织较大规模的培训，平均费用低，对环境特殊性要求低，便于讲师的运用和发挥。缺点是容易导致理论和实践脱节，不能满足培训对象的个性需求，培训讲师的水平直接影响培训效果，方式较为单一，难以长时间调动学员的注意力。

    2.演讲法：是指以群体为基础的教学式培训方法，尤其适用于许多人同时获取信息和知识的大规模培训，或在考虑节约培训成本开支的情况下使用。一般来讲，演讲的方法往往不会在听讲者的脑海中留下多少信息（据估计演讲后人们能够回想起来的信息不到1/4）,而且人们听演讲的集中力最长不会超过20分钟。

    3.个体自学法：该方法是以个人为基础的自学式培训类，包括传统式的自我读书、参加广播电视教育学习、运用计算机软件学习、上网学习等。这种学习类型因近年计算机在培训中的应用而有很大发展。该类方法的主要特点是个人常常按照自定的步伐、时间以及适合个人的场所实施，由受训员工自我管理。其优点在于内容灵活，能迅速对个人需求作出反应，并能协调个人的学习和工作之间的关系。一些单位派出人员学习，也可以看做是员工的自我管理学习。

    4.集体互动自学法：该方法是以群体为基础的自学式培训类型，包括案例讨论、群体角色扮演练习（如谈判练习）和商业游戏等。这类方法的基本点是以团队为向导，并使成员们在培训过程中提出解决问题的方案和思想，培训主持者的工作是支持该团队，帮助其得出结论，并达到学员们的共享。这种学习往往于管理能力与经验的培训，培训内容为决策、计划和时间管理、激励和保持在压力下工作的能力、口头表达和书面沟通、灵活性和适应性、自信和说服力等。

    （五）培训活动的评估

    培训活动的评估是指通过各种途径获取关于培训方案执行结果的资料，并根据资料确定培训活动的价值（注[4]）。对于培训活动的评估，目的在于了解培训目标是否达成，进而肯定成绩、找出差距，以改进培训工作，提高培训工作的水平。

    1.评估指标