家乐福超市员工满意度的提升对策研究

--以家乐福超市为例

内容摘要

在当今中国，劳动力短缺的现象越发明显，员工的招聘变得更困难，人员流失率也逐渐増高。如何能保持一支稳定的优秀员工队伍，是每个企业应当重视的，也是企业必须解决的问题，否则企业将很难生存与发展。员工是企业利润的直接创造者，如果员工对企业各个方面的满意度高，他们就会积极努力地工作，为企业创造出更多的价值。如果员工对企业某些方面的满意度低，就会失去积极工作的动力，降低其工作效率和工作质量，对企业的发展很不利。本文以家乐福超市为研究对象，通过自身经历及相关资料收集深入分析员工满意度相关影响因素对于得出的问题寻找更好的解决方案。通过文献资料整理及问卷调查等对影响大型零售企业员工满意度的一级影响因素，二级影响因素与员工满意度之间的关系进行了研究。初步得出家乐福南昌企业员工满意度的主要制约影响因素。并且结合实际情况，对大型零售企业的员工满意度发展做出了总结和建议。希望能给零售企业提供一些建议促进企业发展形成一个良性循环。

关键词：家乐福超市；员工满意度；影响因素

目录

连锁超市员工满意度的提升对策研究1

--以家乐福超市为例1

一、 引言1

1． 研究背景1

2． 研究目的及意义1

3． 研究方法1

1．文献研究法1

2．问卷调查法1

二、 员工满意度理论综述1

（一） 员工满意度的定义1

（二） 员工满意度的理论基础1

1． 国外关于员工满意度的研究情况1

2． 国内关于员工满意度的研究方法情况2

（三） 员工满意度的构成及影响因素2

1． 员工满意度的构成2

2． 员工满意度的影响因素3

三、 家乐福超市员工满意度的调查实施3

（一） 家乐福超市概况及门店人力资源状况3

1． 超市概况3

2． 超市门店组织架构现状3

3． 超市门店人力资源分布情况4

4． 超市门店薪酬体系现状4

5． 超市门店绩效体系现状4

6． 人员晋升空间分析4

（二） 调查问卷设计4

1． 调查目的4

2． 调查对象及方式4

（三） 家乐福超市门店员工满意度量表统计分析4

1． 样本统计分析4

2． 问卷数据详细分析6

3． 结果总结8

四、 家乐福超市员工满意度提升方面存在的问题8

（一） 薪酬制度不合理8

（二） 缺乏良好的企业文化8

（三） 领导盲目草率招聘员工9

（四） 领导与员工缺乏有效的沟通9

五、 家乐福超市门店员工满意度提升对策9

（一） 制定和实施公平、合理的薪酬制度9

（二） 强化企业文化建设，建立学习型组织，重视沟通9

（三） 提升领导个人魅力及专业水平10

（四） 员工与领导多沟通，改善心态，拥抱工作10

六、 主要结论及研究的局限性10

参考文献12