网络环境下企业危机公关策略研究——以XC企业为例

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一、引言 2

一、 XC企业危机公关现状 2

（一） XC企业简介 2

（二） XC企业危机公关案例概况 2

二、 网络环境下XC企业危机公关存在的问题 3

（一） 危机公关管理程序不健全 3

（二） 危机公关管理能力不足 4

（三） 危机公关管理工作复盘不到位 4

三、 网络环境下完善XC企业应对危机公关的对策 5

（一） 健全信息监控和危机预警机制 5

（二） 强化全员危机培训和实战演练 5

（三） 优化危机公关经验总结和复盘 6

结语 6

参考文献 6

一、引言

互联网经济时代，讯息无缝化、无界化传播稍瞬即达，对企业危机公关及时性、准确性、高效性提出了更高要求。特别是在当前社会企业危机不断，且应对危机公关失败的案例频出现状下，如何在企业发生危机事件的第一时间启动并实施有效的公关措施，使危机事件对企业的负面影响降到最低、最小，显然成为当前网络环境下企业可持续发展不可忽视的重要环节。这也成为广大学者予以重点研究的课题方向。