保险电子商务应用研究

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内 容 摘 要3

1. 绪论4

1.1 研究目的和意义4

1.2 国外保险电子商务应用现状4

1.3 国内保险电子商务应用现状5

2. 电子商务对保险业的影响5

2.1 电子商务概念5

2.2 电子商务的应用5

2.3 电子商务对保险业的影响5

3. 我国保险电子商务的应用概况6

3.1 我国保险电子商务的应用优势6

3.1.1 保险业潜力巨大6

3.1.2 群众基础扎实6

3.1.3 成本优势6

3.1.4 保险业务渠道拓宽7

3.1.5 客户体验良好7

3.2 我国保险电子商务的应用挑战7

3.2.1 电子商务相关法律有待完善7

3.2.2 市场对保险电子商务的认知度不够7

3.2.3 保险电子商务缺乏专业人才7

3.2.4 产品及投保技术仍存在缺陷8

3.2.5 产品过于简单和同质化太过明显8

4. 我国保险公司电子商务的商务模式设计8

4.1 电子保险业务指标8

4.2 电子商务新模式构建9

4.2.1 业务流程构建9

4.2.2 应用模式构建9

4.2.3 营销模式构建10

4.3 内部管理模式创新10

5. 结论与展望10

内 容 摘 要

电子商务作为一种迅速发展的业务模式，正在受到传统行业的大力青睐，越来越多的传统行业试着在电子商务平台上探索自己的应用途径，从而达到增加销售额、把握客户、扩大业务规模、提升经营利润的目的。

本文以保险电子商务应用作为研究对象，介绍了国内外保险电子商务的应用现状，提出了我国保险公司电子商务模式的设计方案。

全文公分五个部分。第一部分提出了研究的目的和意义，同时介绍了国内外保险电子商务的应用现状。第二部分从电子商务概念入手，谈到了电子商务的应用以及对保险业产生的影响。第三部分从保险业潜力、保险电子商务的群众基础、成本、渠道、客户体验这五个方面说明了保险电子商务的应用优势，同样列举了目前可以预见的应用挑战。第四部分通过业务指标、业务流程、应用模式、营销模式、内部管理模式等方面提出了保险公司电子商务模式的设计方案。第五部分对本文的研究内容进行了总结，并提出研究结论和展望。

本文希望在促进保险电子商务应用方面，能起到积极探索和促进作用。

关键词：保险；保险电子商务；电子商务模式