企事业单位的绩效考核内容与方法——以衣之纯公司为例(一)

【摘要】：绩效管理作为企业管理的一个职能，在现代企业的管理工作中发挥着重要作用，而进行绩效管理，建立良好的绩效制度则是进行激励的有效手段和保证。在现代企业中，绩效被赋予了许多全新的内涵，如何发现绩效管理中的新问题，如何解决绩效管理中的问题是每一企业必须面对且必须做好的工作。

    本文首先对绩效管理的相关概念进行概述，以衣之纯企业为研究对象，进而对其绩效管理现状和问题进行分析，最后指出改善其企业绩效管理的策略，研究的目的在于将衣之纯休闲服饰企业单一的绩效评估上升到绩效管理的全过程，使绩效管理紧密围绕衣之纯休闲服饰企业的实际情况，成为能切实提高公司整体绩效和员工能力的一种管理工具和段，也希望籍此为更多企业提供参考和建议。

    【关键词】：中小企业；绩效管理；存在问题；应对措施

    在国外，己经构建了比较完善的绩效管理体系。罗杰斯和布雷德鲁普认为绩效管理的特性在于它是一个系统，具有一体化年度周期，其中包括制定团体政策，资源目标与方针，制定一套详细的绩效计划，预约，目标，指标和标准，并定期地有组织地对所有服务绩效进行考察的过程[1]。国内学者对绩效管理也做了大量的探索和实践。绩效管理伴随着人力资源管理的兴起而逐渐被人们所关注。对绩效管理的研究主要有以下几个方向。周志忍围绕绩效管理，绩效评估，服务承诺制度，质量管理等，探讨了提高经济、效率和效益的有效途径和机制。王辉对工作绩效的维度及对员工晋升，奖励和离职意向的影响进行了研究。刘善仕对高绩效工作系统与组织绩效关系进行了研究，他把人力资源管理放在更宏观的组织层面，通过实证研究，建构高绩效人力资源实践体系。

    本^论文拟以衣之纯服饰企业为研究对象，首先对绩效管理的相关理论进行概述，介绍了绩效管理的概念，特点和相关方法。其次对衣之纯以企业的绩效管理的现状和相关的问题进行阐述，主要介绍了相关的基本情况，现状和相关问题。最后对衣之纯企业出现的相关问题提出一些策略和方法。

    绩效管理作为人力资源管理的一个重要组成部分，是人力资源的核心。绩效管理尽管看来是对员工工作实绩的考核，但它却是组织进行管理、决策和控制不可缺少的机制。绩效管理是企业生产与经营控制过程的重要组成部分，企业的绩效管理体系是实现其战略目标的重要保证体制[2]。当今许多企业的绩效管理都是主要以一个教条式的管理方式，为了“管理”而管理，呈现出单一性，管理方式没有针对企业的现实情况，没有切实的考虑到员工的感受，绩效考核的标准制度制定的过程简单，制度不透明。没有达到绩效管理的预期目的。所以更完善的绩效管理应该在这些方面去完善，达到企业绩效管理价值的最大化。

    本文结合衣之纯休闲服饰企业的实际情况，通过对该企业绩效管理问题的分析诊断，使企业充分认识到在绩效管理方面存在的不足，找出问题存在的根本原因，应用绩效管理的相关理论与思想对衣之纯企业原有的绩效管理体系进行重新设计，以实现公司的战略目标，促进员工成长，使企业得以持续发展。

    一、绩效管理相关理论概述

    （一）绩效管理的概念

    绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，有效的绩效管理是实现企业目标的关键因素。但当前对绩效管理理论的研究主要集中于组织和员工这两方面，而对部门绩效管理的研究和探讨较少。其实，部门绩效管理既是组织绩效的重要组成部分，又是连接组织绩效和员工绩效的关键环节；既能体现组织目标分解的中间环节，又能体现部门员工的创造合力；既强调部门内部的合作与协同，又关注部门之间的协作与配合[3]。

    绩效管理理念在得到不断的完善过程中，绩效管理观念上开始出现不一致的地方。当下能够被业界人士和广大学者认可的绩效管理思想主要包括三种：

    第一，绩效管理属于一个绩效组织绩效的体系。提出这种观点的代表者为英国著名的学者布瑞德鲁普（Bredrup）和罗杰斯（Rogers）。在这种观点中，认为人力资源管理的核心内容为组织战略，有效的人力资源管理工作是建立在组织结构、技术事业系统以及程序之上的，在这个过程中，其核心内容是计划或者战略规划，个体因素被排除在考虑范围之外。

    第二，绩效管理属于一个对客户经理在绩效上展开监管的体系。针对这种观点进行分析，可以发现很多学者所指的绩效，属于组织针对组织内部成员在共同业绩上展开的一项评价内容。这种观点的提出者是恩斯沃斯和奎因，在他们的思想中，绩效管理是组织进行管理的一个循环。

    第三，绩效属于一个对客户经理以及组织在绩效上展开监管的全方位体系。在这种观点中，所谓绩效管理属于客户经理绩效以及管理组织的一个系统体系，但是该观点中，因为学者在内部强调内容上的不同，因此此观点被细化为若干个不同的理论。