互联网时代下的企业管理(三)

    图11 影响企业管理的因素

    （一）组织文化

    公司的组织文化对一个公司的发展有很大的影响，一个充满约束且封闭沉闷的组织文化会导致员工不思进取甚至不敢进取，从而限制住员工的创新精神，这种组织文化是会扼杀企业的发展潜力的。反之充满活力且开放的组织文化则会大大的激发员工的创造力，鼓励员工不断创新，不断进取，对员工更多的是包容；例如现在的许多互联网公司，它们的组织文化是一种轻松愉快的组织文化，鼓励员工创新。组织文化具有一定的稳定性，当组织文化被建立后是很难被改变的，所以对于这个不断变化的时代，很多管理方式是要不断变革的，如果建立的是一种封闭约束的组织文化是很难跟上时代的步伐，对管理方式进行变革，所以在这个互联网瞬息万变的时代，对于组织文化的建立一定要是一个开放且充满活力的组织文化，这样才能与时俱进实现企业的管理创新。

    目前，很多的互联网公司在组织文化方面基本上可以做到开放包容，但是很多互联网公司都强调一种“加班文化”，例如58同城的“996”加班文化，要求所有员工上班必须“早9点、晚9点、每周6天”，这种强制的加班组织文化，使员工工作在压抑的组织文化中，抑制了员工的创造力。

    （二）组织制度

    公司的组织制度对一个企业的发展是至关重要的，如果组织制度是一个以效率为主的制度，那势必会使一个企业处于高效运行状态。我国的很多企业延续的是传统的企业组织制度，强调管理和上下级的观念，有制度约束员工，这种制度严重的挫伤了员工的劳动积极性，阻碍一个企业的发展与创新。在互联网时代下，很多互联网公司对组织制度处于很自由的状态，尽可能的避免制度上对员工进行约束，例如可以在家办公，不规定确定的上班时间等，这样的组织制度很大的激发了员工的工作积极性与创新，促进企业的创新发展。

    互联网公司的加班制度，很大的挫伤了员工的劳动积极性，使员工处于超负荷工作状态下，这种组织制度，在短期可能提升公司的效益，但是长期以往，只会使员工疲于完成任务，没法激发员工的工作积极性与创新，使公司沉浸在压抑的工作氛围之中。例如华为公司，其在业内以加班多著称，员工要签订《奋斗者申请协议》，签订之后，将会放弃带薪年休假、非指令性加班费和陪产假，以此保证自身成绩考核达标和获得相关分红、配股。员工经常在晚上十一点以后下班，甚至通宵加班也经常发生，这使员工在公司身心疲惫，工作氛围压抑，员工离职率高，对企业认同感不高。

    （三）组织架构

    企业的组织架构对一个企业的内部交流是有很重要的影响的。当前我国很多企业还是延续着传统的组织架构，一种自上而下的管理架构，呈金字塔式的人员架构。这种管理方式最大的弊端就是权力集中在最高管理层。而且不同管理层之间的信息传递困难，基层员工对企业的管理无助力，只能处于被管理，使公司决策很难贯彻。同时金字塔式的组织架构还会滋长管理者的权力欲望，对企业发展有很负面的影响。在互联网时代下，很多机会稍纵即逝，在金字塔式组织架构下将严重影响企业决策。

    目前很多互联网公司在组织架构方面都在尽量扁平化，使企业内部沟通交流畅通无阻。但是也有恒公互联网创业型公司，其组织架构也不是很合理，往往公司的决策由公司创始人一言堂，其他员工没法参与到公司的决策之中，这也导致公司运营的风险提高，公司发展方向由公司创始人决定。

    （四）人力资源管理理念

    企业的人事管理理念决定这企业对员工的态度导向。传统的人事管理是把员工看做成企业的资本和生产要素，同时人事管理部门是一个消费部门而不是一个创造价值的部门。随着时代的发展，人事管理理念也在发生变化。在互联网时代，员工不在仅仅是生产要素和资本，还是能自我增值的资源。人力资源管理部门也是可以为公司创造价值的重要部门。在互联网时代，企业与员工的关系已经变成了平等的合作关系，而不是仅仅的雇佣关系。

    人力资源管理部门在公司话语权很大，导致公司与员工关系不平等，会使员工与公司造成隔阂。阿里巴巴公司的人力资源管理部门话语权很大，是互联网业内共知的，对员工的任免的决定权力很大，不容员工申辩。在2016年的“月饼门”事件中，对员工的处理，并未按规定平等的处理，导致员工对公司意见很大，都会影响公司内部稳定。

    四、利用互联网思维创新企业管理

    （一）如何运用互联网思维改造传统企业

    1.员工方面

    互联网思维管理主要体现在对员工的人文关怀，对员工提供生活上的关怀，让员工对公司文化上认同。企业不断的压榨员工，员工得不到好的福利待遇，这是对企业是不利的，导致员工心理不满，造成消极怠工，甚至导致员工离职。有很多企业在公司内部实行等级制度和末位淘汰制度，这是非常忽略员工的感受，是员工对公司没有归属感。

    2.产品管理方面

    互联网思维管理在企业产品的管理方面主要是专注、极致、口碑与高效，即对行业和产品的专注；将产品做到极致；树立良好的口碑；极高的效率。

    对行业和产品的专注。苹果公司是一家对行业与和产品及其专注的公司，从2007年推出第一代iPhone开始，到现在的iPhone7，共推出8代手机产品，在iPhone设计上苹果公司极其专注，每一代iPhone手机都有新的功能，新的设计，正是因为苹果公司对行业和产品的专注，苹果公司才能在行业内处于领军的位置。

    将项目产品做到极致。一个公司的产品才是一个公司的根本，是公司的产品决定其能不能占领市场。将产品做到极致，在设计上、功能上都要追求极致甚至苛刻，产品上要做到别人没有的自己有，别人有的自己做到最好，只有在产品上领先才能在市场上处于领先。现在很多公司都强调服务而忽视了产品，其实服务只是锦上添花，最终消费者还是只会看公司的产品，如果产品做得不好，消费者还是不会买账的。锤子科技公司对产品追求极致在行业内是广为人知的，锤子科技公司CEO罗永浩的匠人精神，使其对产品做到极致，在产生功能方面的要求甚至达到苛刻的地步，在锤子手机上的每个设计都是经过多次打磨的，在手机系统上追求人性化，每个不起眼的功能都对消费者使用手机提供最大的便利。正因为锤子科技的这种对产品追求极致的精神，使锤子科技在成立短短几年的情况下就拥有大量的忠实用户。

    要在市场上树立良好的口碑。口碑是一个企业生存的基础，只有良好的口碑才能让一个公司健康的发展。现在的公司越来越注重公司的口碑，口碑是最为古老的广告方式，有好的口碑就是给公司最好的广告。现在的国际品牌都特别重视公司的口碑，很多国际品牌不断地维护公司的口碑，只要发现公司的产品出现问题哪怕是一个极小的隐患，都会立即把产品召回，维护公司品牌口碑，保障消费者利益，虽然从近期上看，这样可能会造成很大的损失，但是对公司的长期发展还是可以帮公司维护形象的，使消费者对公司品牌更加信任。而那些不重视公司口碑的公司则都会在在发展得过程中被淘汰，例如三鹿公司的奶粉事件就是一个及其不注重公司口碑的案例，消费者对三鹿公司没有了信任，三鹿公司也就没有了市场只能是倒闭破产的命运。

    要有极高的效率。在这个全球一体化的时代，市场的竞争越来越激烈，达到火热化的程度，因此一个公司对市场变化的反应速度是抢占先机的决定性因素。一个公司以极高的效率运行，以最快捷的方式管理，消减公司运行中的不必要流程，使公司最高效运行。在腾讯公司微信业务发展得初期，当时在市场上有很多的相似产品，但腾讯公司以高效的运行，抢占市场，才导致现在中国即时通讯软件领域腾讯微信一家独大。腾讯CEO马化腾说过，如果微信只要在晚一个月，反应速度慢点，公司效率第一点，那现在即时通讯应用软件都将不会是微信一家独大。

    （二）建立与互联网时代相适应的组织文化

    互联网时代相适应的组织文化主要是要建立一个开放、鼓励变革、包容的组织文化，如图12所示。只有建立一个这样的组织文化，企业才能把自己的优势更有力的展现出来，同时不断的改进自己提升自己；包容员工，包容消费者、合作者和竞争者，取长补短使企业不断进步前进。

    

    图12 互联网时代要建立的组织文化

    （三）建立宽松的组织制度