对企业绩效管理工作的探讨——N垃圾堆肥厂绩效管理现状及对策研究(一)

【摘要】：

    绩效管理是人力资源管理的一个重要组成部分,本文从绩效管理的定义、目的、方法等方面出发，介绍绩效管理的流程，重点分析了N垃圾堆肥厂绩效管理执行过程中存在的问题，并探讨可成功实施绩效管理的关键方法和有效思路，帮助企业从具体措施方法等方面，建立切合实际的绩效管理体系。

    【关键字】：绩效管理、企业、垃圾堆肥

    【正文】：

    随着科学技术的进步，全球范围内的经济交流越来越频繁，农业、工业以及服务业均受到全球经济的影响，现代企业的经营环境也在不断地发生变化。现代社会人力成本增加以及环保要求的不断提高，对现代企业的管理效率提出了新的考验。为适应当前快速向前发展的全球经济环境，企业必须不断完善自身的管理方法，作为企业管理重要工具的绩效管理体系也需不断改进和完善。为了保证企业的竞争优势，在现有资金和设备的基础上节约成本、提高效率，，而引入和建立一套先进、科学、有效的绩效管理制度对于提高员工效率和增加产能有积极作用。本文针对环卫企业的绩效管理现状讨论如何进一步完善企业绩效管理在企业运营过程中的应用。

    一、绩效管理基本理论概述

    （一）绩效管理概念

    1.绩效管理含义

    绩效管理指的是以目标为导向，管理者与员工在确定目标与任务要求以及努力方向达成共识的基础上，形成利益与责任共同体，共同制定并促进组织与个人努力创造高业绩，成功实现目标的过程。绩效管理作为现代人力资源管理理念的重要组成部分，可以说是传统员工绩效考核的升华。它包含了一整套连贯的管理体系过程，含有事前计划、事中管理和事后考核等环节，并注重过程管理，融合了薪酬体系和人力资源等。

    2.绩效管理构成

    一个完整的绩效管理系统应包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效改进五个部分。绩效计划是绩效管理的首个环节，作为绩效管理系统的起点，在这阶段首先要对既定企业战略目标进行分解，使之转化为具体的任务或目标。然后再对相应的工作岗位进行分析以确定人员资格条件等。绩效实施是按照绩效计划开展工作，在工作当中根据实际情况进行必要的沟通反馈并不断地调整和修正。绩效考核是对绩效目标完成情况的总结评价，在绩效实施过程中收集反映员工工作结果的数据和信息，以此作为最终考核的依据。绩效反馈与绩效改进是绩效管理的后续环节，将绩效结果应用于员工技能培训、职位调动、奖励惩罚等管理过程中，这两个环节是绩效管理系统能否起作用的关键环节。整个绩效管理过程是一个持续改进的闭式循环系统。

    3.绩效管理方法

    （1）目标管理法(MBO)

    目标管理（Management by Objectives，MBO）一词源于美国管理学家彼得•德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制的主张”，认为“企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标，来指导职工的生产和管理活动，则企业规模越大，人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大。”目标管理概括来说就是让企业的管理人员和员工亲自参加工作目标的制订，同时在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度。

    （2）关键绩效指标法(KPI)

    关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。KPI是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。